Antavo WooCommerce POS — Οδηγός ενσωμάτωσης Oliver POS

Το Oliver POS δεν έχει συνεργασία με την Antavo. Υποστηρίζει την Antavo με τον ίδιο τρόπο που το κάνει οποιοδήποτε κατάστημα WooCommerce — μέσω του συνδέσμου WooCommerce (Antavo + WooCommerce connector), το οποίο ήδη διαχειρίζεται πόντους, υπόλοιπα, ανταμοιβές, βαθμίδες και εξαργύρωση για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Μόλις το καταλάβετε αυτό, τα υπόλοιπα είναι μηχανικά: το ταμείο του Oliver POS ανοίγει την Antavo σε προβολή προγράμματος περιήγησης εντός του POS με τον πελάτη του WooCommerce ήδη συνδεδεμένο, το πρόσθετο αναγνωρίζει τον αγοραστή, ο ταμίας βλέπει τα υπόλοιπα και εφαρμόζει τις εξαργυρώσεις στην ίδια ροή με μια κανονική πώληση, και η τελική πώληση καταγράφεται μέσω του WooCommerce για να απονεμηθούν νέοι πόντοι. Το WooCommerce είναι το σύστημα καταγραφής. Η Antavo είναι η μηχανή αφοσίωσης. Το Oliver είναι το ταμείο από πάνω.

Τι ακριβώς είναι η Antavo

Μια καθαρά επιχειρησιακή πλατφόρμα αφοσίωσης (που χρησιμοποιείται από τις C&A, KIKO Milano, BMW και άλλες) με έναν κατασκευαστή καμπανιών χωρίς κώδικα, ιεραρχίες βαθμίδων, τμηματοποίηση και προτάσεις βασισμένες στην τεχνητή νοημοσύνη.

Για τους σκοπούς μας, το σημαντικό πράγμα για την Antavo δεν είναι κάποιο συγκεκριμένο χαρακτηριστικό — είναι ότι ο σύνδεσμος WooCommerce είναι ώριμος, καλά υποστηριζόμενος και λειτουργεί σε επίπεδο πελάτη και παραγγελίας WooCommerce. Το Oliver POS δεν προσθέτει μια δεύτερη ενσωμάτωση της Antavo ούτε διπλασιάζει τη βάση δεδομένων αφοσίωσης. Ανοίγει την Antavo σε προβολή προγράμματος περιήγησης εντός του POS στο ταμείο και αφήνει το υπάρχον πρόσθετο να κάνει τη δουλειά του, με τον πελάτη του WooCommerce συνδεδεμένο.

Πώς το Oliver POS ανοίγει την Antavo στο ταμείο

Η ροή της Antavo WooCommerce POS μέσα στο Oliver είναι σύντομη και προβλέψιμη:

1. Ο ταμίας χτυπά την πώληση στο ταμείο του Oliver, σαρώνει ή επιλέγει προϊόντα.
2. Το Oliver προτρέπει να συνδεθεί ένας πελάτης — μέσω αναζήτησης email, αναζήτησης αριθμού τηλεφώνου ή μιας νέας κάρτας πελάτη.
3. Το Oliver ανοίγει το ταμείο του WooCommerce (ή την προβολή πελάτη της Antavo, όπου το πρόσθετο την εκθέτει) στην προβολή του προγράμματος περιήγησης εντός του POS, με το συνδεδεμένο αναγνωριστικό πελάτη του WooCommerce ήδη στην περίοδο λειτουργίας.
4. Το πρόσθετο της Antavo αναγνωρίζει τον πελάτη και εμφανίζει το υπόλοιπο των πόντων του, την τρέχουσα βαθμίδα, τις διαθέσιμες ανταμοιβές, την πίστωση καταστήματος ή το πορτοφόλι.
5. Ο ταμίας εφαρμόζει μια εξαργύρωση (ή αποδέχεται ένα αυτόματα εφαρμοζόμενο όφελος βαθμίδας) στο ίδιο περιβάλλον χρήστη που θα χρησιμοποιούσε ο πελάτης στο διαδίκτυο.
6. Ο ταμίας δέχεται την πληρωμή μέσω οποιασδήποτε πύλης πληρωμών του WooCommerce χρησιμοποιεί το κατάστημα.
7. Το Oliver δημιουργεί μια τυπική παραγγελία WooCommerce με το αναγνωριστικό πελάτη, τα είδη γραμμής, τα σύνολα και οποιαδήποτε εξαργύρωση/έκπτωση έχει εφαρμοστεί.
8. Ο σύνδεσμος WooCommerce της Antavo εκτελεί τους τυπικούς κανόνες απόκτησης στην τελική παραγγελία — πιστώνονται πόντοι, προάγεται η βαθμίδα, πιστώνεται ο παραπέμπων, ξεκλειδώνεται το επίτευγμα — και το υπόλοιπο του πελάτη ενημερώνεται μέσα σε δευτερόλεπτα.

Από την αρχή μέχρι το τέλος, η πώληση στο κατάστημα κερδίζει και εξαργυρώνει την Antavo με τον ίδιο τρόπο που το κάνει μια διαδικτυακή πώληση. Δεν υπάρχει παράλληλη βάση δεδομένων αφοσίωσης μόνο για το POS για συμφιλίωση.

Το πρόσθετο Antavo WooCommerce — στο οποίο βασίζεται το Oliver

Το Oliver δεν προσθέτει μια δεύτερη ενσωμάτωση της Antavo ούτε διπλασιάζει τη διαδρομή δεδομένων. Το πρόσθετο στο οποίο βασίζεται το Oliver είναι ο τυπικός σύνδεσμος Antavo + WooCommerce, διαθέσιμος στο antavo.com/integrations/woocommerce/. Είναι ειδικά σχεδιασμένο για να διαχειρίζεται τη διαδρομή δεδομένων WooCommerce ↔ Antavo, συμπεριλαμβανομένης της αντιστοίχισης πελατών, της εφαρμογής εξαργύρωσης και της τυπικής ροής αναφορών.

Η εγκατάσταση είναι πανομοιότυπη με την εγκατάσταση για οποιοδήποτε κατάστημα WooCommerce: εγκαταστήστε το πρόσθετο, συνδέστε το με τον λογαριασμό σας στην Antavo, διαμορφώστε τους κανόνες απόκτησης / τα όρια εξαργύρωσης στον πίνακα ελέγχου και είστε έτοιμοι. Μόλις γίνει αυτό, κάθε παραγγελία WooCommerce — συμπεριλαμβανομένης κάθε πώλησης από το ταμείο του Oliver POS — περνάει από την ίδια διοχέτευση της Antavo.

Κερδίστε και εξαργυρώστε στον πάγκο — η ιστορία του προγράμματος περιήγησης εντός του POS

Το μεγαλύτερο ξεκλείδωμα για την αφοσίωση στο κατάστημα είναι η προβολή του προγράμματος περιήγησης εντός του POS. Το Oliver POS δεν επαναυλοποιεί το περιβάλλον χρήστη της Antavo στο ταμείο. Ανοίγει την ίδια σελίδα ταμείου του WooCommerce (ή την προβολή της Antavo που βλέπει ο πελάτης) που θα έβλεπε ο πελάτης στο διαδίκτυο, μέσα σε ένα παράθυρο προγράμματος περιήγησης ενσωματωμένο στην οθόνη του ταμείου του ταμία. Ο πελάτης του WooCommerce είναι ήδη συνδεδεμένος, οπότε η Antavo αναγνωρίζει τον αγοραστή, δείχνει το ίδιο υπόλοιπο που βλέπει ο πελάτης στη σελίδα του λογαριασμού του και προσφέρει το ίδιο widget εξαργύρωσης που χρησιμοποιεί ο ιστότοπος.

Ο ταμίας δεν χρειάζεται ποτέ να αλλάξει πλαίσιο. Η εξαργύρωση εφαρμόζεται ως μια κανονική έκπτωση σε επίπεδο καλαθιού. Η ροή πληρωμής συνεχίζεται ως μια κανονική πώληση του Oliver. Η τελική παραγγελία καταγράφεται στο WooCommerce, η Antavo την βλέπει με τον ίδιο τρόπο που βλέπει μια διαδικτυακή παραγγελία, και το υπόλοιπο του πελάτη ενημερώνεται πριν εκτυπωθεί η απόδειξη. Τα προγράμματα αφοσίωσης που καταρρέουν στο κατάστημα επειδή ο ταμίας δεν μπορεί να δει το υπόλοιπο — η πιο συνηθισμένη αιτία αποτυχίας για τις πλατφόρμες αφοσίωσης SaaS με λεπτή υποστήριξη POS — δεν καταρρέουν εδώ, επειδή ο ταμίας βλέπει το ίδιο περιβάλλον χρήστη αφοσίωσης με τον πελάτη.

Γιατί η αφοσίωση στο κατάστημα έχει σημασία όταν τα μισά σας έσοδα είναι στο κατάστημα

Οι περισσότεροι λιανοπωλητές που χρησιμοποιούν την Antavo σε ένα κατάστημα WooCommerce έχουν ένα πρόγραμμα αφοσίωσης με έμφαση στο διαδίκτυο, επειδή το διαδίκτυο ήταν πάντα το μέρος όπου η πλατφόρμα ήταν ενσωματωμένη. Το αποτέλεσμα είναι ένα πρόγραμμα αφοσίωσης που γνωρίζει τα πάντα για τις διαδικτυακές αγορές και σχεδόν τίποτα για τις πωλήσεις στον πάγκο. Οι συνέπειες είναι πραγματικές:

• Οι πελάτες που ψωνίζουν στο κατάστημα δεν μπορούν να κερδίσουν. Ένας τακτικός πελάτης που αγοράζει στον πάγκο δεν βλέπει ποτέ το υπόλοιπο των πόντων του να αυξάνεται, δεν προάγεται ποτέ σε βαθμίδες και τελικά σταματά να πιστεύει ότι το πρόγραμμα τον καλύπτει.
• Τα οφέλη των βαθμίδων είναι λάθος. Ένας πελάτης που έχει φτάσει στη βαθμίδα Gold μέσω συνδυασμένης δραστηριότητας στο διαδίκτυο και στο κατάστημα αντιμετωπίζεται ως Bronze στον πάγκο, επειδή οι πωλήσεις στο κατάστημα δεν έφτασαν ποτέ στην Antavo.
• Η απόδοση παραπομπών διαρρέει. Ένας παραπεμφθείς πελάτης που αγοράζει για πρώτη φορά στο κατάστημα δεν πιστώνει τον παραπέμποντα, επειδή η σχέση παραπομπής δεν λαμβάνει ποτέ ένα συμβάν αγοράς που πληροί τις προϋποθέσεις.
• Η αναφορά της αξίας διάρκειας ζωής είναι μισοτυφλή. Οι αναλύσεις της Antavo αντιμετωπίζουν τον πελάτη ως χαμηλής αξίας επειδή οι μισές του δαπάνες είναι αόρατες. Η τμηματοποίηση, οι ειδοποιήσεις αποχώρησης και η στόχευση καμπανιών είναι όλα λάθος.

Ανοίξτε την Antavo στον πάγκο μέσω του Oliver POS και όλα αυτά τα προβλήματα επιλύονται αμέσως. Ο πελάτης κερδίζει και εξαργυρώνει με τον ίδιο τρόπο στο διαδίκτυο και στο κατάστημα. Οι βαθμίδες αντικατοπτρίζουν τις συνολικές δαπάνες. Η απόδοση παραπομπών κλείνει τον κύκλο. Οι αναλύσεις βλέπουν έναν πελάτη με ένα πλήρες ιστορικό αγορών. Το πρόγραμμα αφοσίωσης κάνει επιτέλους αυτό για το οποίο πληρώνετε.

Τι ΔΕΝ είναι αυτό

Το Oliver POS δεν είναι συνεργάτης της Antavo. Δεν υπάρχει συμφωνία συν-μάρκετινγκ, δεν υπάρχει διαμοιρασμός εσόδων και δεν υπάρχει ειδική τιμολόγηση της Antavo για τους εμπόρους του Oliver. Το Oliver δεν παρεμβαίνει μεταξύ του WooCommerce και της Antavo, η διαδρομή δεδομένων είναι ακριβώς η ίδια που χρησιμοποιεί οποιοδήποτε κατάστημα WooCommerce. Το Oliver δεν χρεώνει προσαύξηση, δεν προσθέτει χρέωση ανά εξαργύρωση και δεν παίρνει μερίδιο από τη συνδρομή της Antavo. Ο λογαριασμός, ο πίνακας ελέγχου και η σύμβασή σας με την Antavo είναι αποκλειστικά μεταξύ εσάς και της Antavo.

Αξίζει επίσης να πούμε ότι το Oliver POS δεν αλλάζει την ιστορία της ιδιοκτησίας των δεδομένων. Οι παραγγελίες και ο πίνακας πελατών του WooCommerce στην δική σας εγκατάσταση WordPress παραμένουν η πηγή της αλήθειας. Το Oliver γράφει σε αυτό, η Antavo διαβάζει από αυτό μέσω του συνδέσμου WooCommerce. Αν ποτέ φύγετε από την Antavo, τα δεδομένα παραμένουν εκεί που ήταν πάντα — στο WooCommerce.

Εγκατάσταση σε 4 βήματα

1. Εγκαταστήστε τον σύνδεσμο Antavo + WooCommerce στον ιστότοπό σας WordPress και συνδέστε τον με τον λογαριασμό σας στην Antavo, αντιστοιχίζοντας τους κανόνες απόκτησης, τα όρια εξαργύρωσης και οποιουσδήποτε ορισμούς βαθμίδων.
2. Επαληθεύστε ότι το πρόσθετο λειτουργεί από άκρο σε άκρο στο διαδίκτυο — τοποθετήστε μια δοκιμαστική παραγγελία στον ιστότοπο και επιβεβαιώστε ότι οι πόντοι / ανταμοιβές / εξαργυρώσεις συμπεριφέρονται όπως αναμένεται.
3. Εγκαταστήστε το Oliver POS, συνδεθείτε στο ταμείο στο tablet του πάγκου σας και επιβεβαιώστε ότι η προτροπή καταγραφής πελάτη είναι ενεργοποιημένη στο ταμείο.
4. Πραγματοποιήστε μια μικρή δοκιμαστική πώληση στον πάγκο, συνδέστε έναν γνωστό πελάτη, επιβεβαιώστε ότι ο ταμίας βλέπει το υπόλοιπο της Antavo στην προβολή του προγράμματος περιήγησης εντός του POS, εφαρμόστε μια εξαργύρωση και επιβεβαιώστε ότι η τελική πώληση απονέμει νέους πόντους / πίστωση.

Συχνές Ερωτήσεις

Το Oliver POS αντικαθιστά την Antavo ή απλώς την εμφανίζει στο ταμείο;

Το εμφανίζει. Το Oliver POS δεν διατηρεί παράλληλη βάση δεδομένων αφοσίωσης. Η Antavo παραμένει η πηγή της αλήθειας για τα υπόλοιπα, τις βαθμίδες, τις ανταμοιβές και την απόδοση παραπομπών, το Oliver ανοίγει το περιβάλλον χρήστη της Antavo σε προβολή προγράμματος περιήγησης εντός του POS στον πάγκο με τον πελάτη συνδεδεμένο, ώστε το ίδιο υπόλοιπο και οι ίδιοι κανόνες να λειτουργούν και στο κατάστημα.

Το Oliver POS έχει συνεργασία με την Antavo;

Όχι. Το Oliver δεν συνεργάζεται με την Antavo ή οποιαδήποτε άλλη πλατφόρμα αφοσίωσης. Υποστηρίζουμε την Antavo επειδή ο σύνδεσμος WooCommerce ήδη διαχειρίζεται τη ροή αφοσίωσης για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα — και το Oliver καταγράφει κάθε πώληση στο κατάστημα στο WooCommerce ως μια τυπική παραγγελία, οπότε το ίδιο πρόσθετο την αναλαμβάνει αυτόματα. Ο λογαριασμός σας στην Antavo παραμένει μεταξύ εσάς και της Antavo.

Το Oliver χρεώνει επιπλέον για τη χρήση της Antavo;

Όχι. Πληρώνετε την Antavo απευθείας με τη δημοσιευμένη τιμολόγηση συνδρομής της Antavo. Η τιμολόγηση του Oliver είναι μια σταθερή μηνιαία χρέωση για το λογισμικό POS που δεν έχει καμία σχέση με την πλατφόρμα αφοσίωσης που επιλέγετε.

Θα δει ο ταμίας το υπόλοιπο της Antavo του πελάτη στο ταμείο του Oliver POS;

Ναι. Το Oliver POS συνδέει τον πελάτη του WooCommerce με την περίοδο λειτουργίας του προγράμματος περιήγησης εντός του POS, οπότε όταν το πρόσθετο της Antavo φορτώνει στην προβολή του προγράμματος περιήγησης, γνωρίζει ήδη ποιος είναι ο αγοραστής και εμφανίζει το ίδιο υπόλοιπο, τη βαθμίδα και τις διαθέσιμες ανταμοιβές που βλέπει ο πελάτης στη σελίδα του λογαριασμού του ιστότοπου.

Η δραστηριότητά μου στο κατάστημα και στο διαδίκτυο θα δημιουργήσει ένα ενοποιημένο προφίλ αφοσίωσης;

Ναι. Το Oliver POS καταγράφει τις πωλήσεις του ταμείου στο ίδιο κατάστημα WooCommerce που τροφοδοτεί το διαδικτυακό σας ταμείο, οπότε μέχρι τη στιγμή που οι παραγγελίες φτάνουν στην Antavo, αποτελούν μια ενοποιημένη ροή παραγγελιών έναντι ενός αρχείου πελάτη. Η Antavo βλέπει ένα ιστορικό απόκτησης, ένα ιστορικό εξαργύρωσης, μία πρόοδο βαθμίδας — χωρίς χειροκίνητη συμφιλίωση μεταξύ ενός διαδικτυακού και ενός προγράμματος στο κατάστημα.

Δοκιμάστε το Oliver POS δωρεάν για 30 ημέρες στο /demo/ — φέρτε το υπάρχον κατάστημά σας WooCommerce και την υπάρχουσα συνδρομή σας στην Antavo και δείτε τη δραστηριότητά σας στο κατάστημα να ρέει στο ίδιο προφίλ αφοσίωσης με τις διαδικτυακές σας παραγγελίες μέσα σε μία ώρα. Καλύτερη επιλογή: μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις καταναλωτικών αγαθών — μόδα, ομορφιά, αυτοκινητοβιομηχανία — ιδιαίτερα σε ευρωπαϊκές αγορές. Διαθέσιμο όπου λειτουργεί το WooCommerce.