Si tenés una tienda online, las redes sociales son una herramienta valiosa para ayudar a expandir tu negocio. Si aún no vendés online, pero planeás hacerlo, consultá nuestras guías sobre comercio minorista omnicanal y cómo empezar tu primera tienda online. Profundicemos en qué consejos de redes sociales podés usar a tu favor.
Según Oberlo, el 54% de los usuarios investigan productos en las redes sociales. Es probable que los clientes potenciales estén revisando tus perfiles de redes sociales antes de decidir comprarte, por lo que es importante no solo promocionarte en las redes sociales, sino también facilitarles mucho más la compra mientras navegan por tus canales sociales.
1. Encontrá el canal de redes sociales adecuado
Antes de comenzar tus esfuerzos en redes sociales, el primer paso es averiguar dónde se encuentra tu público objetivo. Es más efectivo elegir una o dos plataformas sociales en las que centrar tus esfuerzos, que dispersarte y malgastar tu energía en todas las plataformas.
Según Sprout Social, en 2021 Facebook sigue siendo el canal de redes sociales más popular. Su base de usuarios se extiende a través de todas las generaciones, y aunque las generaciones más jóvenes tienden a preferir Instagram y TikTok, todavía usan Facebook.
Investigá un poco sobre qué plataforma te servirá mejor. Pensá en quiénes son tus clientes y dónde van a pasar su tiempo navegando online. Pensá en su rango de edad, género, educación e intereses. Si tu público objetivo son mujeres jóvenes o adolescentes, es posible que quieras centrarte en canales visuales populares entre ese rango de edad, como Instagram o TikTok, o Pinterest, que está significativamente dominado por mujeres. Del mismo modo, si te dirigís a profesionales mayores y educados, es posible que quieras considerar LinkedIn o Twitter.
2. Interactuá con tus seguidores
Las redes sociales son una forma excelente y gratuita de difundir tu negocio y poner en marcha el marketing de boca en boca.
Sorteos
Una forma efectiva de interactuar con tus seguidores y ganar algunos nuevos es organizar un sorteo en las redes sociales. Si los usuarios de las redes sociales tienen que seguirte, compartir tu publicación y etiquetar a un amigo para participar, te presentarás a muchos nuevos clientes potenciales. Además de eso, los sorteos son generalmente divertidos y gratificantes para tus seguidores, que tienen la oportunidad de ganar algunos de tus increíbles productos. Es una excelente manera de presentar tu negocio a personas que de otro modo no habrías alcanzado, y una excelente manera de permitir que los clientes potenciales prueben tus productos para ver lo geniales que son sin el riesgo de la compra. Una vez que disfruten de tu producto, volverán por más. ¡Y también lo harán todos tus nuevos seguidores!
Compartí y hacé que te compartan
Un consejo notable de redes sociales para mantener a los compradores comprometidos es animarlos a compartir sus compras en sus propios perfiles. Animalos a etiquetar la página de tu negocio en su publicación, incluso podrías ofrecerles un descuento la próxima vez que compren con vos como incentivo adicional. Con su permiso, republicá su contenido en Instagram. Este estudio de Nielsen encontró que la prueba social en las redes sociales tuvo un impacto significativo en las decisiones de compra.
3. Hacé que tu perfil sea comprable en tus plataformas de redes sociales
Este es un punto obvio, especialmente si vendés algo que se fotografía bien, como ropa o artículos para el hogar. Si tus seguidores o visitantes de la página están navegando y algo les llama la atención, es mucho más probable que compren si pueden pagar cómodamente con un solo toque o clic.
Hay un montón de plugins de WooCommerce disponibles que te ayudan a conectar tu tienda con tus páginas de Facebook e Instagram, como Facebook for WooCommerce. El plugin oficial de Facebook es completamente gratuito, sin embargo, requiere algunos pasos adicionales, como configurar tu Píxel de Facebook en tu WooCommerce. Sin embargo, ofrece un análisis más profundo de los comportamientos de tus clientes para que puedas rastrear mejor dónde te estás equivocando.
Otro ejemplo es StoreYa’s Shop for WooCommerce. Este es un poco más fácil de administrar, porque no necesitás ninguna habilidad de codificación o tecnología para lograrlo. También viene con algunas características más, como la personalización de tu tienda de Facebook, la importación masiva fácil y más.
4. Usá anuncios pagos
A veces, llegar a nuevos clientes de forma orgánica no es suficiente. Si planeás una campaña de redes sociales efectiva, el presupuesto que gastes bien puede valer la pena. Algunas plataformas, como Facebook, ofrecen opciones de segmentación avanzadas que te ayudan a definir realmente tu público objetivo.
Todo lo que tenés que hacer es decidir el mensaje que querés promocionar, crear algunas imágenes y establecer un presupuesto para tu campaña. Luego podés seleccionar tu público objetivo. Solo tené en cuenta que las diferentes plataformas sociales tendrán diferentes reglas y limitaciones para sus campañas publicitarias.
