Los sistemas de POS se han convertido en la opción preferida de muchas empresas. Sin embargo, esta popularidad tiene un costo, ya que estos sistemas se han convertido en objetivos principales para los ciberdelincuentes que buscan explotar vulnerabilidades y comprometer datos sensibles de los clientes.
Seguir las pautas estándar de la industria es esencial para garantizar la seguridad de tu sistema POS y proteger a tus clientes y a tu negocio. Aunque no es requerido por ley, el Consejo de Estándares de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI Security Standards Council) proporciona una guía completa llamada Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) para que las empresas la sigan.
Este artículo discutirá las mejores prácticas para fortalecer la seguridad de los datos de tu sistema POS y explorará la recomendación de PCI DSS para la seguridad de los datos del POS.
Mejores prácticas de seguridad de datos para tu sistema POS
Acá hay ocho mejores prácticas de seguridad de datos para ayudar a proteger tu sistema POS:
1. Monitoreá la actividad del POS a través del análisis de informes
¿Sabías que podés automatizar informes en tu sistema POS? El software de POS moderno te permite programar informes diarios, semanales o mensuales que detallan transacciones, cambios de inventario y actividades de los empleados. Revisar regularmente estos informes puede ayudarte a detectar irregularidades mucho más rápido.
2. Protegé los PIN de los titulares de tarjetas
Muchos ciberataques relacionados con sistemas POS son causados por vulnerabilidades en las prácticas de protección de los números de identificación personal (PIN) de los titulares de tarjetas. Para combatir esto, considerá emplear encriptación de extremo a extremo para toda la transmisión de datos de PIN. También debés almacenar los PIN en una ubicación segura separada del propio sistema POS, idealmente en un módulo de seguridad de hardware.
3. Usá contraseñas seguras y actualizalas regularmente
Tener una contraseña segura es la base de cualquier estrategia de seguridad de datos, y esto también se aplica a los sistemas POS. Debés elegir una contraseña compleja que contenga una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales. Evitá contraseñas fáciles de adivinar como “123456” o “contraseña”.
4. Segmentá tu red
Segmentar tu red implica dividirla en subredes aisladas, cada una con acceso restringido a otros segmentos. Esta práctica ayuda a contener posibles brechas de seguridad y limita el movimiento lateral de los atacantes dentro de tu red. Complementá la segmentación con herramientas SIEM para monitorear el tráfico entre segmentos y detectar rápidamente cualquier actividad inusual o no autorizada.
Tus sistemas POS deben estar en un segmento de red separado de otros dispositivos menos seguros. Hacerlo puede minimizar el riesgo de una brecha en un área o restringir que una sola brecha afecte a toda la red.
5. Actualizá y aplicá parches a tu software de POS regularmente
Las amenazas cibernéticas evolucionan continuamente, y con el tiempo pueden surgir vulnerabilidades en tu software de POS. Para adelantarte a estas amenazas, es imperativo actualizar y aplicar parches a tu software de POS regularmente.
6. Realizá auditorías de seguridad
Periódicamente, contratá a expertos en seguridad de terceros para que realicen auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad en tu sistema POS. Estos expertos pueden identificar debilidades en tu sistema y recomendar mejoras para aumentar la seguridad.
7. Implementá controles de acceso de usuario
Restringir el acceso a tu sistema POS asignando credenciales de inicio de sesión únicas a cada empleado es crucial para mantener la seguridad de los datos de tu POS. Otorgá diferentes niveles de acceso según sus roles y responsabilidades.
Por ejemplo, los cajeros solo deben tener acceso al procesamiento de transacciones, mientras que los gerentes pueden tener acceso a informes sensibles y funciones administrativas. Revisá y actualizá regularmente los permisos de acceso de los usuarios para asegurarte de que se alineen con las funciones laborales de los empleados.
8. Educá a tu personal sobre la conciencia de seguridad
En última instancia, la seguridad de tus sistemas POS depende de la vigilancia y la conciencia de tus empleados. Invertí en programas de capacitación y concientización sobre seguridad para educar a tu personal sobre las últimas amenazas y mejores prácticas. Enseñales a reconocer intentos de ingeniería social, correos electrónicos de phishing y otras tácticas comunes empleadas por los ciberdelincuentes.
Lista de verificación de seguridad de POS del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS)
El Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) es un conjunto de pautas integrales diseñadas para proteger la información de las tarjetas de pago y mantener la integridad de los sistemas POS. Este estándar tiene una lista de verificación de auditoría para la seguridad de POS. Acá tenés un resumen de la lista de verificación de seguridad de POS:
1. Detectá manipulaciones y brechas de seguridad
Mantenete alerta ante cualquier signo de manipulación que pueda comprometer la seguridad de tu sistema POS. Para hacerlo de manera efectiva, estate atento a indicadores como juntas rotas, tornillos faltantes o cables inusuales en tu dispositivo POS.
La presencia de tales anomalías es una señal de alerta de posibles brechas de seguridad. Realizá inspecciones de rutina diarias de tus instalaciones para identificar proactivamente dispositivos de lectura de tarjetas o equipos no autorizados antes de que los actores maliciosos puedan explotarlos.
2. Conciencia y vigilancia del personal
Asegurar la integridad de tu sistema POS también implica centrarse en tu personal. Priorizá una selección exhaustiva de empleados y la debida diligencia durante el proceso de contratación, ya que los estafadores pueden intentar infiltrarse en tu organización desde adentro y desde afuera.
Capacitá a tus empleados para que verifiquen regularmente los números de serie del terminal y del teclado de PIN para confirmar que no han sido manipulados o alterados.
3. Seguridad de equipos y redes
Implementá medidas de seguridad estrictas cuando los técnicos visiten tu ubicación para reparaciones o mantenimiento. Exigiles que inicien sesión y confirmen su identidad con una identificación con foto.
También debés asegurarte de que estén acompañados por tu personal durante cualquier trabajo en los teclados de PIN. Esto es particularmente crítico para las visitas no anunciadas. Finalmente, examiná los cables conectados al dispositivo en busca de cualquier equipo no estándar o sospechoso después de la visita del técnico.
4. Medidas de seguridad física
Mejorá la seguridad física de tus dispositivos POS montando de forma segura los teclados de PIN en el mostrador o colocándolos fuera del alcance de personas no autorizadas. Asegurate de que las cámaras de seguridad tengan una línea de visión clara hacia todos los dispositivos POS y terminales de teclado de PIN para ayudar en las investigaciones si ocurre una brecha de seguridad.
Además, protegé los dispositivos POS de respaldo para evitar el acceso no autorizado y siempre cambiá la contraseña de administrador predeterminada del dispositivo POS por una fuerte y única.
5. Protocolo de respuesta a incidentes
Si sospechás de una brecha de seguridad o manipulación, debés actuar de inmediato. Contactá a los departamentos relevantes tan pronto como descubras evidencia de manipulación o reemplazo de dispositivos, ya que la notificación oportuna y las acciones de respuesta rápidas pueden ayudar a mitigar el daño potencial y reforzar la seguridad de tu sistema POS.
Conclusión
A medida que la adopción de aplicaciones de POS y sistemas continúa creciendo, también lo hace la necesidad de prácticas sólidas de seguridad de datos.
Al seguir las mejores prácticas descritas en este artículo y adherirte a estándares de la industria como PCI-DSS, podés minimizar los riesgos asociados con las vulnerabilidades del sistema POS, proteger los datos de tus clientes y garantizar el éxito continuo de tu negocio en un mundo cada vez más digital. ¿Estás buscando mejorar la presencia online de tu negocio? Considerá consultar a una agencia profesional de construcción de enlaces para que te ayude.
