Con la situación mundial actual, vender en línea es esencial. Muchos de ustedes quizás ya tengan una tienda en línea; si es así, tenemos consejos sobre cómo mejorar la que ya tienen. Pero para aquellos que hasta ahora solo han vendido en tiendas físicas, o los que recién comienzan su viaje en el retail, ¡estamos aquí para ustedes! Esta es tu guía para empezar tu primera tienda en línea. Siempre está la opción de contratar a una empresa o a un desarrollador para que construya tu tienda en línea, si tienes los fondos para ello. Pero para quienes prefieren aprender por su cuenta y ahorrar costos, ¡aquí está su guía completa para empezar su primera tienda en línea!
1. Consigue un creador de sitios
Primero lo primero. Hay varias plataformas para elegir, como WordPress, Squarespace o Wix. Recomendamos WordPress, simplemente porque es gratis con pocos costos externos, y porque es de código abierto para que puedas personalizarlo como quieras.
2. Elige un servicio de hosting para tu sitio web.
Hay muchas opciones, como Nexcess, que funciona bien con WooCommerce. No importa qué servicio de hosting elijas, habrá un costo por tu nombre de dominio y por el servicio de hosting. El hosting compartido, lo que significa que tu sitio está alojado en el mismo servidor que otros sitios web, tiende a ser la opción más económica. Sin embargo, si quieres un sitio más pesado, quizás prefieras optar por un hosting dedicado, ¡lo que significa que tu sitio tiene un servidor para él solo! Los servicios de hosting tienen una variedad de planes diferentes con precios variables, así que échales un vistazo y ve cuál funciona mejor para ti.
3. Elige un tema para tu tienda en línea.
Los temas hacen el trabajo de diseño por ti: tus páginas ya están diseñadas, simplemente tienes que rellenar los espacios en blanco. Lo principal a considerar al elegir un tema es el estilo de tus páginas: qué características quieres mostrar en ellas y cómo quieres que tus compradores naveguen por tu página. Revisa los temas que ofrece tu creador de eCommerce y ve cuál se adapta mejor a ti.
4. Una vez que hayas elegido un tema, puedes empezar a personalizarlo.
Elige esquemas de colores, fuentes, imágenes y otras características para darle estilo a tus páginas. Dependiendo de tu creador de sitios, puedes agregar todo tipo de características diferentes, como incrustar tus publicaciones de redes sociales o reseñas de fuentes externas en tu página.
5. A continuación, agrega tus productos.
La información principal que necesitas para empezar es el nombre, el precio y las descripciones. Dependiendo de la plataforma de eCommerce que elijas, el número de productos o el número de variaciones (colores, tallas, etc.) puede ser limitado. Las imágenes de los productos también son extremadamente importantes para las ventas en línea, por lo que es una buena idea tener fotografías de alta calidad de tus productos.
6. Configura un método de pago para empezar a vender en línea.
Si optas por WordPress, ya se incluyen algunos métodos de pago como Stripe o Paypal. Otras plataformas de e-commerce pueden ser más limitadas.
7. Configura el envío.
Las tarifas de envío dependen de tu negocio y de los tipos de productos que vendes: puedes tener una tarifa de envío fija, o que dependa del peso, tamaño o precio del producto que se envía, o de la ubicación a la que se envían los productos. La mayoría de los sitios de eCommerce tienen alianzas con diferentes empresas de mensajería, como FedEx o USPS, para hacerte la vida más fácil.
Y... ¡listo! Echa un vistazo a tu nuevo sitio de eCommerce, quizás incluso prueba algunas ventas para asegurarte de que todo funcione sin problemas. Si todo está bien, ¡publica tu sitio y empieza a vender!
Algunos consejos adicionales para mejorar tu tienda en línea:
- Ten la información de envío y devoluciones fácilmente accesible en tu sitio. ¡Es menos probable que los clientes te compren si no conocen tus políticas de envío y devoluciones!
- Si planeas tener una tienda física en el futuro, es una buena idea tener un software de punto de venta que se vincule con tu tienda en línea, como Oliver POS, que es completamente gratis.
- Ten un excelente servicio al cliente. En tiempos como estos, el servicio al cliente es más importante que nunca. Responde rápidamente y haz todo lo posible para que su experiencia sea la mejor posible. El servicio al cliente es la mejor manera de construir tu marca y de fidelizar a los clientes, ¡la base de tu negocio de retail!
- Si tus clientes tienen una gran experiencia en tu tienda, ofréceles un incentivo para que dejen una reseña. Dales un descuento en su próxima compra por dejar unas palabras en tu sitio. ¡Las reseñas son muy importantes!
- Obtén un Certificado SSL para pagos más seguros y para parecer más legítimo y profesional ante tus clientes.
- Haz envíos internacionales. Si puedes, por supuesto. ¡De esa manera, no te perderás ningún cliente!
- Redes sociales. Crea una página de Facebook o Instagram para tu tienda en línea. Esto es útil para el marketing y para expandir tu marca, ¡pero también puedes usar estas plataformas para vender! Las imágenes de productos en tus páginas de redes sociales se pueden vincular a tu tienda en línea para que sea súper fácil para tus clientes comprarte.
