¿Qué son los informes de POS?
Los sistemas de punto de venta basados en la nube como Oliver rastrean los datos de tu tienda en línea y tu POS en tiempo real, y generan informes para entender fácilmente los datos recopilados. Para saber más sobre los informes de Oliver POS, haz clic aquí.
¿Por qué son tan importantes los informes de POS?
Los informes de retail te dan la información que necesitas para tomar decisiones informadas. En lugar de implementar cambios a ciegas y esperar una mejora, los informes de POS te presentan datos que puedes examinar para entender tu rendimiento, de modo que puedas saber realmente dónde y cómo mejorar.
Repasemos algunas de las herramientas de informes de Oliver POS y cómo puedes usarlas para mejorar el éxito de tu tienda.
Informes de clientes
Los informes de clientes de Oliver POS no solo te permiten hacer un seguimiento de la información de los clientes y su historial de compras, sino que también te permiten rastrear quiénes son tus clientes más leales.
¿Por qué es útil esto? Al rastrear quiénes te compran más, sabes en qué clientes debes invertir la mayor parte de tu tiempo y esfuerzos. Según este estudio de Adobe, el 41 % de los ingresos en Estados Unidos proviene de clientes leales. Por lo tanto, dirigir tus esfuerzos de marketing a estos clientes con ventas exclusivas, cupones, programas de lealtad u otros esfuerzos de servicio al cliente más personalizados, puede ser de gran ayuda para asegurar su lealtad continua y aumentar tus ventas.
Para aprender más sobre cómo convertir a los compradores en clientes leales, lee nuestro blog al respecto.
Resúmenes de productos
En tu Oliver Hub, en Resúmenes de productos > Informe de artículos, puedes ver tus productos más vendidos, incluyendo el número de pedidos y el monto de la venta. Es importante hacer un seguimiento de qué productos se venden mejor. Tus productos más populares son los que necesitarás asegurar que estén siempre en stock para no perder ventas. Del mismo modo, saber qué productos son los más populares te ayudará al momento de hacer el merchandising de tu tienda, promocionar tu negocio y hacer upselling.
Informes de empleados
Oliver POS no solo hace un seguimiento de tus ventas, también hace un seguimiento de tus empleados. Detalla el porcentaje de ventas por cada empleado, el monto de las ventas, el número de pedidos, así como los productos que venden.
Tus empleados son los pilares de tu negocio: son ellos los que están en el piso de ventas realizando ventas e interactuando con tus clientes leales. Al analizar nuestros informes de empleados, puedes tomar mejores decisiones. Por ejemplo, programar a tus mejores empleados durante las horas de mayor actividad. Del mismo modo, recompensar a tus mejores empleados aumentará la moral y su motivación para seguir con el buen trabajo, y quizás inspirar al resto de tus empleados a seguir su ejemplo.
Análisis de ventas
Los Análisis de ventas de Oliver POS presentan toda tu información de ventas, incluidas las ventas de POS y los pedidos en línea, con un útil gráfico para mostrar el aumento y la disminución de las ventas por día. El promedio de ventas por día, así como las ventas por hora y el crecimiento de clientes, te ayudan a seguir tu rendimiento. Haz un seguimiento de los días en que más vendes y ten esa información en cuenta al planificar para el futuro. Por ejemplo, si descubres que tu día más ocupado es el sábado, asegúrate de que tu tienda esté completamente abastecida y que tus mejores empleados estén programados para que estés equipado para obtener la mayor ganancia posible.
Del mismo modo, en los días u horas en que esperas estar menos ocupado, puedes asignar a tus empleados tareas importantes como hacer inventario, reponer stock o limpiar.
Informes de sucursal
Si gestionas varias sucursales, debes comparar su rendimiento para tener una comprensión completa de tu negocio. Con el Plan Empire de Oliver POS, los informes de sucursal te permiten examinar tu rendimiento en todas tus tiendas.
Es esencial ver las diferencias en tu rendimiento entre sucursales y entender por qué podrías estar rindiendo mejor en una, o por qué ciertos días rinden mejor en una sucursal, y otras diferencias similares. Llegar al fondo de tu rendimiento es la clave para desbloquear el éxito. ¿Es porque una sucursal está más convenientemente ubicada para los compradores? ¿Es porque tu empleado estrella solo trabaja en una sucursal? ¿Se debe a la población en una sucursal frente a la otra? Entiende qué hace que una sucursal sea más exitosa y ajusta tu estrategia a partir de ahí para tratar de aumentar el éxito donde encuentres caídas.
Conclusión
El intuitivo panel de informes de Oliver POS te ayuda a entender el rendimiento de tu tienda y, a su vez, te ayuda a tomar mejores decisiones al dirigir tu negocio para que puedas mejorar. Prueba nuestra demo gratuita hoy mismo y comprueba por ti mismo cómo los detallados informes de POS de Oliver pueden ayudar a tu negocio.
