En la era post-COVID, mantener tu
tienda segura es la prioridad número uno de todo dueño de tienda. Una de las mejores maneras de hacerlo es con los pagos sin contacto. El retail ha estado inclinándose hacia esta dirección por un tiempo, como un método más conveniente y rápido para pagar, pero el brote de COVID-19 realmente impulsó el cambio hacia una experiencia de compra completamente sin contacto.
Según
Mastercard Content Exchange, un estudio global encontró que el 82% de los consumidores piensa que los pagos sin contacto son la forma más limpia de pagar. Además, el 74% de los consumidores afirma que continuará usando pagos sin contacto incluso después de que la pandemia se calme. Claramente, los compradores prefieren los pagos sin contacto, y eso no va a cambiar pronto. Si los compradores no se sienten seguros en tu tienda, ¿adivina qué? La evitarán.
Este estudio de C+R afirma que más de la mitad de los consumidores tiene miedo de comprar en el supermercado, y debido a esto, el 73% de los consumidores compra menos. No dejes que tus compradores se sientan inseguros en tu tienda, ¡haz que sea una experiencia positiva! Nadie quiere comprar con miedo. Haz que tu tienda sea lo más segura posible, para que tus compradores se sientan bien al respecto y quieran volver por más.
Ya hemos delineado las
mejores prácticas para mantener segura tu tienda de retail. Ahora, profundicemos en tus opciones para pagos sin contacto en tu tienda.
Tap
Es rápido y fácil. Cada vez más consumidores usan tarjetas con "tap" (pago por contacto), o usan billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay en sus dispositivos. Este no es solo un método de pago seguro, también es rápido, por lo que puedes procesar tus pagos más rápido que con los pagos con tarjeta tradicionales.
Si tu tienda aún no ofrece un lector de tarjetas con "tap", discute tus opciones con tu procesador de pagos. Afortunadamente, Oliver POS se integra con
procesadores de pago de terceros, por lo que puedes implementar fácilmente el "tap" como un método de pago sin contacto.
Pagos digitales
Los pagos digitales o en línea son ideales si ofreces retiro en la acera o entrega a domicilio. Tomar pedidos a través de tu tienda en línea con procesadores de pago como Stripe es una forma fácil de cobrar pagos sin contacto. Sin embargo, otra opción son las facturas digitales, que permiten a tus clientes recibir su cuenta electrónicamente y pagar en línea a través de su banco o con servicios como PayPal. Alternativamente, si eres una pyme, la transferencia electrónica es otra forma de recibir pagos electrónicamente.
Como se mencionó, estas opciones son excelentes si ofreces servicios de retiro o entrega. Incluso si tu tienda de retail está abierta al público, muchos consumidores todavía se sienten incómodos en un espacio público cerrado. Puede ser una buena idea continuar ofreciendo opciones de compra alternativas. Es por esto que podría ser prudente continuar ofreciendo opciones de entrega y retiro sin contacto para tus compradores, para que puedan comprar de forma segura desde la distancia.
Autopago
Una de las mejores maneras de implementar pagos sin contacto es a través del autopago. El autopago no requiere ningún contacto y permite que tanto tus compradores como tu personal mantengan una distancia segura en todo momento. Según
un estudio de Retail Dive, el 73% de los consumidores prefería las tecnologías de autoservicio en el retail
antes del COVID-19. En esta nueva era de estrictas precauciones de seguridad, el autopago dominará la escena del retail. Tus compradores se sentirán mucho más a gusto si pueden pagar ellos mismos y pasar por la experiencia de compra sin el estrés del contacto riesgoso. Desinfecta el terminal después de cada pago, y tus compradores se sentirán completamente a gusto pagando en tu tienda. La línea de terminales de autopago de Oliver POS llegará pronto, ¡así que mantente atento!
Boletas por correo electrónico
Omite las boletas impresas. Tus compradores, y el medio ambiente, te lo agradecerán. Las boletas de papel se están convirtiendo en cosa del pasado, así que consigue un sistema como
Oliver POS que te permita enviar una copia electrónica de la boleta a tus clientes. Menos desperdicio de papel y menos contacto.
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