Drip en Oliver POS
Las automatizaciones del CRM para e-commerce de Drip incluyen las ventas en tienda de Oliver POS a través de la sincronización estándar de WooCommerce.
Cómo funciona Drip con Oliver POS para WooCommerce
Drip es la plataforma de CRM y automatización de marketing para e-commerce creada para minoristas en línea. Su plugin para WooCommerce envía clientes, pedidos y carritos abandonados a Drip. Cuando Oliver POS registra una venta en tienda en WooCommerce, Drip recibe el evento del pedido y los datos del ciclo de vida del comprador se actualizan: las automatizaciones de carrito abandonado, post-compra y reactivación se mantienen precisas.
Lo que Drip extrae de WooCommerce
El plugin Drip for WooCommerce sincroniza suscriptores, clientes, pedidos y carritos abandonados de WooCommerce con Drip. El modelo de contacto de Drip incluye etapas del ciclo de vida, puntuación de leads y etiquetas, y su constructor de flujos de trabajo puede ramificarse a partir de eventos personalizados, propiedades y condiciones de tiempo desde la última compra.
El posicionamiento de producto de Drip es específicamente "CRM de e-commerce", lo que en la práctica significa que la plataforma está diseñada para hacer todo lo que hace Mailchimp, más una fuerte atribución de ingresos e informes del ciclo de vida. La sincronización con WooCommerce es fundamental para eso.
Por qué las ventas en tienda importan para Drip
La puntuación del ciclo de vida y la atribución de ingresos dependen de datos completos. Si un flujo de trabajo de Drip utiliza "movido a la etapa de Perdido 90 días después de la última compra", solo funciona si Drip conoce cada compra. Los datos solo en línea significan que los clientes habituales de la tienda son marcados como Perdidos y bombardeados con correos de recuperación entre sus visitas semanales.
Envía las ventas de Oliver POS a través de WooCommerce a Drip y las etapas del ciclo de vida comenzarán a reflejar la realidad. Los informes de atribución de ingresos muestran lo que una campaña de Drip realmente generó, incluidos los ingresos en tienda de las visitas impulsadas por correo electrónico. Las reglas de puntuación de leads que aumentan las puntuaciones en la compra se activan con cada compra, no solo con las en línea.
Cómo funciona la sincronización de WooCommerce + Oliver + Drip
El cajero registra la venta, asocia al cliente y cobra. Oliver crea un pedido de WooCommerce. Los hooks de WooCommerce del plugin de Drip ven el pedido, publican un evento de Pedido Realizado en la API de Drip y actualizan la etapa del ciclo de vida del contacto, los ingresos totales y las etiquetas de producto. Los flujos de trabajo activados por Pedido Realizado o por cambios en la etapa del ciclo de vida se activan inmediatamente. Los informes de ingresos de Drip incluyen el pedido en tienda en el modelo de atribución de la misma manera que incluyen los pedidos en línea.
Ideal para comerciantes que…
Drip en Oliver POS es la elección correcta para las marcas que se toman en serio el marketing del ciclo de vida y la atribución de ingresos, para los comerciantes que venden productos consumibles o reponibles donde el momento del ciclo de vida importa, y para los equipos de marketing que desean una vista estilo CRM de cada contacto sin el costo de HubSpot. La combinación de WooCommerce + Oliver POS alimenta a Drip con la mitad de los datos de la tienda física que necesita para hacer su trabajo correctamente.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funcionalidades que Oliver habilita desde el plugin Drip, además de la instalación en 4 pasos que realiza la mayoría de los comerciantes.
Funcionalidades en la caja
- Las ventas en tienda fluyen a Drip en el momento en que se cierra una venta en la caja registradora.
- Los clientes online y en tienda comparten un perfil de WooCommerce y una lista de segmentos.
- Los datos de pedidos en tiempo real, gasto total y compra de productos se sincronizan con Drip.
- Las automatizaciones de carrito, navegación y post-compra también se activan en los pedidos en tienda.
- El cajero captura el correo electrónico o el teléfono del cliente en la caja, con su consentimiento.
- La misma cuenta de Drip, las mismas listas y las mismas automatizaciones que tu tienda online.
Configuración en 4 pasos
- Instala Drip for WooCommerce en tu sitio de WooCommerce y conecta tu cuenta de Drip.
- Activa la sincronización de clientes y pedidos dentro de Drip y confirma que la tienda de WooCommerce esté conectada.
- Instala Oliver POS, inicia sesión en la caja y confirma que el aviso de captura de cliente esté activado al momento de pagar.
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mesón y confirma que el pedido, el cliente y las compras de productos aparezcan en Drip en segundos.
Preguntas frecuentes sobre Drip en Oliver POS
¿La atribución de ingresos de Drip incluye las ventas en tienda?
Sí. Una vez que los pedidos en tienda fluyen hacia Drip a través de la sincronización de WooCommerce, aparecen en los informes de ingresos y ROI de Drip de la misma manera que los pedidos en línea. Las campañas de correo electrónico y SMS que impulsaron una visita a la tienda atribuyen la venta de mesón resultante, siempre que el cliente esté en Drip con la identificación correcta.
¿Pueden las automatizaciones de Drip etiquetar clientes en función de las compras de productos en la tienda?
Sí. El constructor de automatización de Drip puede activarse con el evento de Pedido Realizado con una condición de producto. Una venta en tienda de, por ejemplo, un SKU específico, activará una etiqueta, una entrada a un flujo de trabajo o un cambio de etapa del ciclo de vida exactamente de la misma manera que lo haría una venta en línea.
¿Oliver POS tiene una asociación con Drip?
No. Oliver no está asociado con Drip ni con ninguna otra plataforma de marketing. Damos soporte a Drip porque su plugin de WooCommerce ya sincroniza clientes y pedidos de tu tienda, y Oliver registra cada venta en la tienda en WooCommerce como un pedido normal, por lo que el mismo plugin lo recoge automáticamente. Tu cuenta, tus datos y tu contrato se mantienen entre tú y Drip.
¿Oliver cobra extra por usar Drip?
No. Pagas el precio estándar publicado de Drip directamente a Drip. Oliver no se lleva un margen, no se interpone en el flujo de datos y no cobra una tarifa adicional por contacto o por correo electrónico.
¿Qué tan rápido llega una venta de la caja a Drip?
En tiempo real. Cuando el cajero cierra una venta en la caja de Oliver POS, el pedido de WooCommerce se crea de inmediato, el webhook del plugin de Drip se activa en segundos y el perfil de Drip del cliente se actualiza con el nuevo pedido, el gasto total y las compras de productos. El comprador puede estar en un flujo de correo electrónico posterior a la compra antes de haber salido de la tienda.
¿Mis perfiles de cliente en línea y en la tienda se fusionarán en Drip?
Sí. Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a cada venta de la caja, ya sea buscando un cliente existente por correo electrónico o teléfono, o creando un nuevo cliente de WooCommerce en el mesón. Drip se basa en el mismo ID de cliente de WooCommerce, por lo que un comprador que compra en línea el lunes y en el mesón el viernes es un solo perfil con un historial de compras único.
Lee nuestra guía completa de Drip en Oliver POS
Una guía detallada sobre cómo usar Drip junto con la caja de Oliver POS en una tienda WooCommerce.