Oliver POS no tiene una asociación con Drip. Es compatible con Drip porque Drip ofrece un plugin oficial de WooCommerce que ya sincroniza clientes, pedidos y carritos abandonados de WooCommerce en Drip. Oliver anota cada venta en la tienda en WooCommerce como un pedido normal, el plugin lo trata de la misma manera que un pedido online, y cada flujo de trabajo, etapa del ciclo de vida e informe de atribución de ingresos se basa en los datos unificados. Drip se encarga del CRM de e-commerce. WooCommerce es el sistema de registro. Oliver es la caja que lo complementa.
Qué es Drip, exactamente
Drip es la plataforma de CRM y automatización de marketing para e-commerce creada específicamente para minoristas online. El posicionamiento del producto es "todo lo que hace Mailchimp más una atribución de ingresos potente, etapas del ciclo de vida y puntuación de clientes potenciales", un paso adelante en sofisticación para las marcas que ya superaron una herramienta básica de correo electrónico.
El plugin Drip for WooCommerce sincroniza suscriptores, clientes, pedidos y carritos abandonados de WooCommerce en Drip. El modelo de contacto de Drip incluye etapas del ciclo de vida (Potencial, Comprometido, Cliente, VIP, Perdido), puntuación de clientes potenciales y etiquetas, y su constructor de flujos de trabajo se ramifica a partir de eventos personalizados, propiedades y condiciones de tiempo desde la última compra.
Cómo Oliver POS introduce las ventas de la tienda física en Drip
El flujo del POS de WooCommerce para Drip dentro de Oliver es sencillo:
- El cajero registra la venta en la caja de Oliver y pulsa Cobrar.
- Oliver solicita que se asocie un cliente.
- El cajero cobra el pago a través de cualquier pasarela de pago de WooCommerce que utilice la tienda.
- Oliver anota un pedido estándar de WooCommerce con el ID del cliente, los artículos, los totales y el método de pago.
- Los hooks de WooCommerce del plugin de Drip detectan el pedido, publican un evento de Pedido Realizado en la API de Drip y actualizan la etapa del ciclo de vida del contacto, los ingresos totales y las etiquetas de producto.
- Los flujos de trabajo que se activan por un Pedido Realizado o por cambios en la etapa del ciclo de vida se ejecutan de inmediato. Los informes de ingresos de Drip incluyen el pedido en la tienda en el modelo de atribución de la misma manera que incluyen los pedidos online.
El plugin de Drip para WooCommerce: en lo que se apoya Oliver
Oliver se apoya en el plugin oficial Drip for WooCommerce, mantenido por Drip. La configuración es similar a cualquier otra incorporación a Drip: instala el plugin, conéctalo a tu cuenta de Drip usando tu token de API y tu ID de cuenta, y deja que se ejecute la sincronización inicial.
Por qué es importante enviar las ventas de la tienda física a Drip
La puntuación del ciclo de vida y la atribución de ingresos de Drip dependen de datos completos. Si un flujo de trabajo de Drip utiliza "movido a la etapa de Perdido 90 días después de la última compra", solo funciona si Drip conoce cada compra. Los datos solo online significan que los clientes habituales de la tienda son marcados como Perdidos y bombardeados con correos electrónicos para recuperarlos entre sus visitas semanales.
- Las etapas del ciclo de vida por fin reflejan la realidad: los VIP son VIP, compren online o en el mesón.
- Los informes de atribución de ingresos muestran lo que una campaña de Drip realmente generó, incluyendo los ingresos en la tienda de las visitas impulsadas por correo electrónico.
- Las reglas de puntuación de clientes potenciales que aumentan las puntuaciones con la compra se activan en cada compra, no solo en las online.
- Las ramificaciones del flujo de trabajo basadas en "ha comprado el Producto X" se comportan correctamente independientemente de dónde se haya realizado la compra.
Lo que NO es esto
Oliver POS no es un socio de Drip. No hay acuerdo de comarketing, ni reparto de ingresos, ni precios especiales. Oliver no se interpone entre WooCommerce y Drip; la ruta de datos es la misma que utiliza cualquier tienda de WooCommerce. Oliver no cobra un sobreprecio ni una tarifa por contacto. Tu cuenta de Drip es enteramente entre tú y Drip.
Configuración en 4 pasos
- Instala el plugin Drip for WooCommerce y conéctalo a tu cuenta de Drip.
- Verifica que la sincronización inicial de clientes y pedidos se complete y confirma que un pedido online reciente aparece asociado al suscriptor de Drip correspondiente.
- Instala Oliver POS, inicia sesión en la caja y confirma que la solicitud de captura de clientes con consentimiento de marketing está habilitada en el momento del pago.
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mesón, asocia un suscriptor y confirma que el evento de Pedido Realizado aparece en el suscriptor de Drip en cuestión de segundos.
Preguntas frecuentes
¿La atribución de ingresos de Drip incluye las ventas en tienda?
Sí. Una vez que los pedidos de la tienda fluyen hacia Drip a través de la sincronización de WooCommerce, aparecen en los informes de ingresos y ROI de Drip de la misma manera que los pedidos online.
¿Las automatizaciones de Drip pueden etiquetar a los clientes según las compras de productos en la tienda?
Sí. El constructor de automatizaciones de Drip puede activarse con el evento de Pedido Realizado con una condición de producto. Una venta en la tienda de, por ejemplo, un SKU específico, activará una etiqueta, una entrada de flujo de trabajo o un cambio en la etapa del ciclo de vida exactamente de la misma manera que lo haría una venta online.
¿Oliver POS tiene una asociación con Drip?
No. Drip es compatible porque ofrece un plugin oficial de WooCommerce que cualquier tienda de WooCommerce puede instalar.
¿Cobra Oliver un extra por usar Drip?
No. El precio de Oliver es una tarifa mensual fija por el software de POS. Tú pagas a Drip directamente.
¿Mis clientes online y de la tienda física serán un solo suscriptor de Drip?
Sí. Drip hace la correspondencia por correo electrónico; Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a cada venta de la caja, por lo que el comprador tiene un solo suscriptor de Drip que abarca la actividad online y en la tienda.
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