HubSpot en Oliver POS
Los contactos del CRM de HubSpot obtienen automáticamente el historial de compras en tienda a través de la sincronización de Oliver POS + WooCommerce.
Cómo funciona HubSpot con Oliver POS para WooCommerce
HubSpot es la plataforma de CRM inbound, marketing, ventas y servicio utilizada por decenas de miles de empresas en crecimiento. Su plugin HubSpot para WooCommerce sincroniza contactos, negocios y pedidos. Las ventas de mostrador registradas en la caja de Oliver POS se escriben en WooCommerce, el plugin las sincroniza con HubSpot y el historial del contacto muestra el historial de compras en línea y en tienda, uno al lado del otro.
Qué extrae HubSpot de WooCommerce
El plugin HubSpot for WooCommerce (también distribuido directamente por HubSpot) sincroniza los clientes de WooCommerce como contactos de HubSpot, los pedidos como negocios de HubSpot y los productos como productos de HubSpot. Los flujos de trabajo de carritos abandonados, las secuencias de correos electrónicos posteriores a la compra y las reglas de etapa del ciclo de vida pueden ejecutarse con los datos sincronizados.
HubSpot no es principalmente una plataforma de correo electrónico, es un CRM con herramientas de correo electrónico, ventas, servicio y contenido superpuestas. La sincronización de WooCommerce alimenta los registros de contactos y negocios subyacentes, que luego potencian todas las demás herramientas de HubSpot que utiliza una empresa.
Por qué las ventas en tienda son importantes para HubSpot
La función más útil de HubSpot para un negocio minorista es la cronología de contacto unificada: cada correo electrónico, cada visita al sitio, cada formulario rellenado, cada pedido en un solo lugar. La cronología es tan útil como los datos que la alimentan. Sin las ventas en tienda, la cronología de HubSpot de un cliente minorista muestra algunos correos de marketing y un pedido en línea de hace seis meses, y la etapa del ciclo de vida permanece en "Lead" aunque hayan entrado a la tienda la semana pasada y gastado $400.
Envía las ventas de mesón de Oliver POS a través de WooCommerce a HubSpot y la cronología se vuelve honesta. Los negocios se cierran por el valor correcto. Las etapas del ciclo de vida avanzan correctamente. Los representantes de ventas que hacen seguimiento a cuentas B2B pueden ver las visitas en tienda en el registro del contacto. Los informes de ingresos por fuente, campaña o lista finalmente reflejan todo el negocio.
Cómo funciona la sincronización de WooCommerce + Oliver + HubSpot
El cajero registra la venta en la caja de Oliver POS, captura al cliente (búsqueda por correo electrónico o nueva tarjeta de contacto) y cobra. Oliver crea un pedido en WooCommerce. El plugin de HubSpot sincroniza el contacto y el pedido; HubSpot crea un negocio en la etapa del pipeline correspondiente; la etapa del ciclo de vida del contacto y las propiedades de ingresos se actualizan. Los flujos de trabajo activados por la "creación de un negocio" o por cambios de propiedad se ejecutan de inmediato, enviando boletas, solicitudes de reseña o notificando al representante de ventas asignado.
Ideal para comerciantes que…
HubSpot en Oliver POS es la decisión correcta para los negocios minoristas que ya utilizan HubSpot para CRM, ventas o marketing, particularmente minoristas con múltiples ubicaciones o de mayor valor (muebles, óptica, B2B especializado) donde los representantes de ventas quieren una vista unificada de cada interacción con el cliente. También es la decisión correcta para los minoristas que realizan marketing de contenidos o adquisición pagada a través de HubSpot y desean la atribución de ingresos en tienda.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funcionalidades que Oliver habilita desde el plugin HubSpot, además de la instalación en 4 pasos que realiza la mayoría de los comerciantes.
Funcionalidades en la caja
- Las ventas en tienda fluyen a HubSpot en el momento en que se cierra una venta en la caja registradora.
- Los clientes online y en tienda comparten un perfil de WooCommerce y una lista de segmentos.
- Los datos de pedidos en tiempo real, gasto total y compra de productos se sincronizan con HubSpot.
- Las automatizaciones de carrito, navegación y post-compra también se activan en los pedidos en tienda.
- El cajero captura el correo electrónico o el teléfono del cliente en la caja, con su consentimiento.
- La misma cuenta de HubSpot, las mismas listas y las mismas automatizaciones que tu tienda online.
Configuración en 4 pasos
- Instala HubSpot for WooCommerce en tu sitio de WooCommerce y conecta tu cuenta de HubSpot.
- Activa la sincronización de clientes y pedidos dentro de HubSpot y confirma que la tienda de WooCommerce esté conectada.
- Instala Oliver POS, inicia sesión en la caja y confirma que el aviso de captura de cliente esté activado al momento de pagar.
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mesón y confirma que el pedido, el cliente y las compras de productos aparezcan en HubSpot en segundos.
Preguntas frecuentes sobre HubSpot en Oliver POS
¿Las ventas de Oliver POS crearán negocios en HubSpot?
Sí. El plugin HubSpot para WooCommerce asigna cada pedido de WooCommerce a un negocio de HubSpot en el pipeline que configures. Los pedidos en tienda crean negocios de la misma manera que los pedidos en línea, con los productos, el monto del negocio y la asociación de contacto completados correctamente.
¿Puede un representante de ventas de HubSpot ver las visitas al mesón en la cronología de un contacto?
Sí, cada venta de Oliver POS que asocia al cliente produce un negocio en HubSpot en el registro del contacto, que aparece en la cronología junto con los correos electrónicos, las visitas al sitio y los envíos de formularios.
¿Oliver POS tiene una asociación con HubSpot?
No. Oliver no está asociado con HubSpot ni con ninguna otra plataforma de marketing. Damos soporte a HubSpot porque su plugin de WooCommerce ya sincroniza clientes y pedidos de tu tienda, y Oliver registra cada venta en la tienda en WooCommerce como un pedido normal, por lo que el mismo plugin lo recoge automáticamente. Tu cuenta, tus datos y tu contrato se mantienen entre tú y HubSpot.
¿Oliver cobra extra por usar HubSpot?
No. Pagas el precio estándar publicado de HubSpot directamente a HubSpot. Oliver no se lleva un margen, no se interpone en el flujo de datos y no cobra una tarifa adicional por contacto o por correo electrónico.
¿Las ventas en la tienda desde la caja de Oliver POS aparecerán en HubSpot?
Sí, al instante. Cada venta de Oliver POS se registra en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de WooCommerce de HubSpot trata ese pedido de la misma manera que trata un pedido en línea: activa los mismos webhooks, actualiza el mismo perfil de cliente y desencadena las mismas automatizaciones. No hay una "sincronización de POS" separada que configurar.
¿Qué tan rápido llega una venta de la caja a HubSpot?
En tiempo real. Cuando el cajero cierra una venta en la caja de Oliver POS, el pedido de WooCommerce se crea de inmediato, el webhook del plugin de HubSpot se activa en segundos y el perfil de HubSpot del cliente se actualiza con el nuevo pedido, el gasto total y las compras de productos. El comprador puede estar en un flujo de correo electrónico posterior a la compra antes de haber salido de la tienda.
¿Mis perfiles de cliente en línea y en la tienda se fusionarán en HubSpot?
Sí. Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a cada venta de la caja, ya sea buscando un cliente existente por correo electrónico o teléfono, o creando un nuevo cliente de WooCommerce en el mesón. HubSpot se basa en el mismo ID de cliente de WooCommerce, por lo que un comprador que compra en línea el lunes y en el mesón el viernes es un solo perfil con un historial de compras único.
Lee nuestra guía completa de HubSpot en Oliver POS
Una guía detallada sobre cómo usar HubSpot junto con la caja de Oliver POS en una tienda WooCommerce.