Royal Mail en Oliver POS
Las etiquetas de Royal Mail Tracked 24/48 y Special Delivery se imprimen para las ventas de mesón de Oliver POS marcadas para entrega a través del mismo plugin Royal Mail PRO Shipping que ya utiliza tu sitio de WooCommerce.
Cómo funciona Royal Mail con Oliver POS para WooCommerce
Royal Mail es el transportista nacional predeterminado para los minoristas del Reino Unido: Tracked 24, Tracked 48, Special Delivery Guaranteed y los canales de volumen OBA (Online Business Account) para tiendas que envían más que un puñado ocasional al día. El plugin Royal Mail PRO Shipping lee los pedidos de WooCommerce e imprime etiquetas según tu contrato OBA. Oliver POS registra las ventas de mesón en WooCommerce como pedidos estándar, por lo que cualquier venta de 'llamar y enviar' fluye a la misma cola de Royal Mail que tus pedidos en línea.
Qué obtiene Royal Mail de WooCommerce
El plugin Royal Mail PRO Shipping for WooCommerce conecta una tienda WooCommerce directamente a una OBA (Online Business Account) de Royal Mail y a Despatch Manager Online (DMO), la infraestructura de envío por volumen que Royal Mail proporciona a los minoristas pyme del Reino Unido. Lee los pedidos de WooCommerce, aplica el servicio de Royal Mail correcto (Tracked 24, Tracked 48, Special Delivery Guaranteed by 1pm, International Tracked, etc.) según las reglas que hayas configurado, agrupa los envíos salientes e imprime etiquetas PPI (Postage Paid Impression) o con código de barras en el papel de etiquetas estándar de Royal Mail.
El plugin obtiene la dirección de envío de WooCommerce, el peso del pedido (o los pesos a nivel de producto), el valor del pedido para el seguro de Special Delivery y los datos de contacto del cliente. Escribe el número de seguimiento de Royal Mail de vuelta en el pedido de WooCommerce para que los enlaces de "Sigue tu paquete" y los correos de confirmación de envío funcionen de principio a fin.
Oliver POS registra la venta del mesón en WooCommerce: cliente, artículos, impuestos, pago y (cuando el cajero la marcó) la dirección de envío. El plugin Royal Mail PRO Shipping luego trata el pedido en tienda de forma idéntica a uno en línea.
Por qué las ventas en tienda son importantes para Royal Mail
Los minoristas independientes del Reino Unido (librerías, disquerías, tiendas de alimentos especializados, tiendas de regalos, ropa vintage, tiendas de artículos de arte) realizan la mayoría de sus ventas en el mesón y una minoría significativa a través de envíos a domicilio, pedidos por correo y la solicitud de "¿puedes enviárselo por correo a mi mamá?" que ocurre en cada mesón. Royal Mail es el transportista por defecto en casi todas esas ventas por correo, porque la oficina de correos de la esquina está a media milla de distancia y Royal Mail Tracked 48 cuesta la mitad que cualquier alternativa de mensajería.
Si el POS del mesón no alimenta a WooCommerce, el personal termina ejecutando un flujo de trabajo manual paralelo: anotar la dirección del cliente en un Post-it, iniciar sesión en el administrador de WooCommerce, crear un pedido manual, ingresar la dirección, luego ir al plugin Royal Mail PRO y generar el envío. La factura de OBA a fin de mes se vuelve imposible de conciliar porque la mitad de los paquetes se generaron fuera del plugin y el resto dentro de él.
Oliver POS en WooCommerce elimina el flujo de trabajo paralelo. Las ventas de mesón marcadas para entrega escriben su dirección de envío directamente en un pedido de WooCommerce, el plugin de Royal Mail las recoge, el envío Tracked 24 o Tracked 48 se genera en la misma impresora de etiquetas Brother que la trastienda ya utiliza, y el manifiesto de fin de día de Despatch Manager Online es una lista unificada de envíos en línea y en tienda.
Cómo funciona la sincronización de WooCommerce + Oliver + Royal Mail
El cajero marca los artículos en Oliver POS, pregunta al cliente si se lleva el paquete o si Royal Mail se lo envía. Para el envío a domicilio, el cajero captura el código postal y la dirección del Reino Unido (o lo asocia con un registro de cliente de WooCommerce existente), recibe el pago en la pantalla de pago y selecciona un servicio de Royal Mail (Tracked 24, Tracked 48, Special Delivery) según lo que ofrezca la tienda.
Oliver crea un pedido de WooCommerce con los artículos, impuestos, método de pago y la dirección de envío. El webhook del plugin Royal Mail PRO Shipping se activa, aplica las reglas de la tabla de tarifas configurada para elegir el servicio si el cajero no especificó uno, genera el envío de Royal Mail en DMO y produce la etiqueta. El número de seguimiento se escribe de vuelta en el pedido de WooCommerce. El correo de confirmación de envío con el enlace "Track Your Parcel" de Royal Mail se envía a través del sistema de notificaciones normal de WooCommerce.
Al final del día, el personal ejecuta el manifiesto de Despatch Manager Online desde dentro de WooCommerce. El manifiesto lo cubre todo: pedidos en línea, pedidos de mesón, envíos a domicilio, pedidos por correo. Royal Mail lo recoge (o el personal lleva la bolsa a la oficina de correos). La factura mensual de OBA se concilia con una lista de pedidos unificada de WooCommerce + Royal Mail en lugar de dos.
Ideal para minoristas que…
Royal Mail en Oliver POS es la opción natural para los minoristas independientes del Reino Unido: las librerías, disquerías, tiendas de alimentos especializados, tiendas de artículos de arte y boutiques de regalos que funcionan con WooCommerce, envían la mayoría de sus paquetes a través de Royal Mail y quieren una caja registradora que alimente la OBA en lugar de una herramienta de escritorio separada que no lo hace. Las pequeñas cadenas con múltiples locales se benefician del manifiesto DMO unificado en todas las tiendas; los independientes de una sola ubicación se benefician de no tener que volver a usar una segunda planilla de "enviar por correo". Las tiendas benéficas con presencia en línea de Gift Aid y las marcas que se gradúan de Etsy y pasan a una configuración adecuada de WooCommerce + Royal Mail OBA encajan perfectamente en la misma categoría.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funcionalidades que Oliver habilita desde el plugin Royal Mail, además de la instalación en 4 pasos que realiza la mayoría de los comerciantes.
Funcionalidades en la caja
- Las ventas de mesón marcadas para entrega llegan a Royal Mail en el momento en que la caja cierra el pedido
- Los pedidos con envío a domicilio, tanto en línea como en la tienda física, comparten una sola cola, un solo conjunto de tarifas de transportista y un solo conjunto de eventos de seguimiento
- Las ventas de mesón con retiro inmediato omiten a Royal Mail limpiamente: sin etiquetas huérfanas ni limpieza manual
- Los pedidos BOPIS / de retiro en tienda se sincronizan con el método de envío correcto para que Royal Mail no imprima etiquetas para ellos
- Las devoluciones y reembolsos desde la caja se registran en WooCommerce y actualizan el estado del envío donde sea compatible
- Misma cuenta de Royal Mail, mismos contratos de transportista y mismo flujo de trabajo que tu tienda en línea
Configuración en 4 pasos
- Instala el Royal Mail PRO Shipping for WooCommerce en tu sitio de WooCommerce y conecta tu cuenta de Royal Mail
- Configura los métodos de envío, las cuentas de transportista y las plantillas de etiquetas del lado de Royal Mail
- Instala Oliver POS, inicia sesión en la caja y activa la opción de envío a domicilio en la pantalla de pago para las ventas que necesiten entrega
- Realiza una pequeña prueba en vivo: registra una venta en el mesón, márcala para entrega y confirma que el pedido aparezca en la cola de Royal Mail con la dirección y el método de envío correctos
Preguntas frecuentes sobre Royal Mail en Oliver POS
¿Las ventas de mostrador de Oliver POS utilizan mis tarifas por volumen de Royal Mail OBA?
Sí. El plugin Royal Mail PRO Shipping se conecta a tu cuenta OBA a nivel de WooCommerce, no a nivel de pedido. Oliver POS registra las ventas en tienda en WooCommerce como pedidos estándar; el plugin aplica tus tarifas OBA y el flujo de trabajo de Despatch Manager Online exactamente como lo hace para los pedidos en línea.
¿El seguro de Royal Mail Special Delivery funciona en una venta realizada en el mesón?
Sí. El plugin establece el valor declarado en el envío de Royal Mail a partir del total del pedido de WooCommerce. Oliver POS registra el pedido en tienda con el valor correcto, por lo que un envío con Special Delivery Guaranteed generado a partir de una venta de mostrador tiene la misma cobertura de compensación que uno de un pedido en línea.
¿Oliver POS tiene una asociación con Royal Mail?
No. Oliver no está asociado con Royal Mail ni con ninguna otra plataforma de envíos. Damos soporte a Royal Mail porque su conector de WooCommerce ya lee los pedidos de tu tienda, y como Oliver registra cada venta en tienda física en WooCommerce como un pedido estándar, el mismo conector lo procesa automáticamente cuando un pedido necesita envío. Tu cuenta de Royal Mail, tus contratos con los transportistas y tu relación de soporte se mantienen entre tú y Royal Mail.
¿Oliver cobra extra por usar Royal Mail?
No. Pagas las tarifas estándar publicadas de Royal Mail directamente a Royal Mail. Oliver no añade un margen de ganancia, no interviene en el flujo del transportista y no cobra una tarifa adicional por etiqueta o por envío.
¿Cuándo genera Royal Mail una etiqueta de envío para una venta de Oliver POS?
Solo cuando el pedido necesita envío. Si el cliente sale de la tienda con el artículo (la venta típica de mesón), el pedido se marca como completado sin necesidad de envío y Royal Mail lo ignora. Si el cajero marca el pedido como envío a domicilio, BOPIS (compra en línea, retiro en tienda) o entrega de pedido pendiente, Oliver registra una dirección de envío en el pedido de WooCommerce y Royal Mail lo procesa exactamente como lo haría con un pedido en línea. Misma etiqueta, misma tarifa, mismo flujo de trabajo.
¿Y qué pasa con el retiro en tienda? ¿Royal Mail ve esos pedidos?
El retiro en tienda (BOPIS o compra en línea con retiro en tienda) se gestiona del lado de WooCommerce en línea. Royal Mail ve el pedido, pero el método de envío del pedido es "Retiro local" (o el método de retiro que hayas configurado), por lo que Royal Mail no imprime una etiqueta de transportista. Cuando el cliente retira su compra en el mesón, Oliver POS marca el pedido como completado en WooCommerce. El historial de pedidos se unifica en todos los canales, aunque nunca se haya realizado un envío.
¿Qué tan rápido llega una venta enviable de Oliver POS a Royal Mail?
En segundos. Oliver registra el pedido en WooCommerce al momento del pago; el webhook estándar de WooCommerce → Royal Mail se activa de inmediato; Royal Mail procesa el nuevo pedido y lo pone en cola para generar la etiqueta. Las ventas de mesón marcadas para entrega suelen aparecer en la cola de Royal Mail antes de que el cajero termine de imprimir el recibo.
Lee nuestra guía completa de Royal Mail en Oliver POS
Una guía detallada sobre cómo usar Royal Mail junto con la caja de Oliver POS en una tienda WooCommerce.