En el año 1992, nació el autopago en los supermercados.
Esta "nueva" parte de nuestra experiencia de compra nos ha llevado algún tiempo perfeccionarla (¡treinta años para ser exactos!) y adaptarse a esta tecnología en constante crecimiento puede tener sus desafíos.
En el clima actual, disfrutamos de ser independientes y hacer las cosas por nuestra cuenta. Nos encanta sentirnos seguros de que todo se ha pagado correctamente y prosperamos con la eficiencia del proceso de autopago. Después de todo, es como dicen: "Si quieres que algo se haga bien, ¡hazlo tú mismo!"
Sin embargo, mi primera experiencia con un autopago no fue nada de eso. Me dejó confundido y frustrado;
"¿Me aplicaron el precio de oferta en mis Oreos?"
"¡No quería pagar por las bolsas, traje las mías!"
Para algunas personas, esa única mala experiencia puede haberlas disuadido para siempre. Sin embargo, no estaba dispuesto a admitir la derrota y volví a intentarlo.
Para entonces, se habían realizado algunas actualizaciones y se había pensado más en hacer que la experiencia fuera fácil de usar y eficiente. Los estados de error eran menos frecuentes y, si cometía un error, podía resolverlo sin la ayuda de un asistente.
Ahora no puedo volver a hacer cola y ver cómo alguien aplasta mis Oreos debajo de un cartón de leche.
Una de las mejores cosas de la experiencia de autopago es que podemos recibir una satisfacción instantánea. Similar a la satisfacción que se obtiene de una compra online. Rápido, independiente... sin charlas triviales.
Además, los autopagos tienden a hacernos sentir más seguros al comprar porque podemos mantener nuestra privacidad y se puede aliviar algo de estrés cuando nadie más está involucrado en tu transacción.
Hasta hace poco, los quioscos de autopago solo podían ser costeados por grandes superficies multimillonarias. Sin embargo, con la ayuda de proveedores de soluciones como Oliver POS, los quioscos son por fin asequibles y están disponibles para todo tipo de negocios.
Te gusten o no, los autopagos han llegado para quedarse. La industria multimillonaria está creciendo rápidamente y, como la mayoría de los avances tecnológicos, los autopagos están destinados a volverse más inteligentes y eficientes y serán imprescindibles para cualquier negocio en el futuro.
