Capillary en Oliver POS
Capillary Loyalty+ funciona en la caja registradora de Oliver POS a través de la integración con WooCommerce: un motor de lealtad empresarial para APAC y EMEA con perfiles de cliente omnicanal.
Cómo funciona Capillary con Oliver POS para WooCommerce
Capillary es una de las principales plataformas de lealtad / CRM empresarial en APAC y EMEA (utilizada por Tata, Walmart Asia, Pizza Hut, Puma y más). Loyalty+ es el módulo de puntos + niveles + campañas; la integración con WooCommerce es a través de la API de Capillary y los conectores de socios. Oliver POS abre el checkout de WooCommerce en su vista de navegador en el POS con el cliente asociado; se aplican los widgets y las reglas de Capillary.
Qué hace Capillary Loyalty+ por los clientes de WooCommerce
Capillary Loyalty+ es un motor de lealtad empresarial completo: puntos, niveles, campañas, segmentación y un perfil de cliente unificado en todos los canales. Su integración con WooCommerce es parte de la suite de integración omnicanal de POS/comercio electrónico de Capillary.
Cómo lo abre Oliver POS en la caja
Oliver POS abre el proceso de pago de WooCommerce en su vista de navegador dentro del POS con el cliente asociado. Capillary reconoce al cliente a través del ID de WooCommerce y muestra el saldo, el nivel y las recompensas disponibles.
Acumula y canjea en el mostrador
Al cerrar la venta en la tienda, el pedido se publica en Capillary; el motor de lealtad acredita puntos, avanza de nivel y ejecuta cualquier acción de campaña configurada.
Ideal para comerciantes que…
Capillary en Oliver POS es adecuado para comerciantes empresariales en APAC, India, Medio Oriente y Europa que han estandarizado Capillary como el sistema de registro de CRM + lealtad omnicanal.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funciones que Oliver muestra del plugin de Capillary, más la instalación en 4 pasos que la mayoría de los comerciantes realizan.
Funciones en la caja registradora
- El cajero ve el saldo y las recompensas de Capillary del cliente en el momento en que el cliente es asociado en la caja
- Las ventas en tienda acumulan puntos de Capillary y crédito de nivel con las mismas reglas que los pedidos en línea
- Los canjes se aplican a mitad de la venta a través de la vista del navegador en el POS sin una base de datos adicional
- La actividad en línea y en tienda construye un perfil de lealtad unificado por comprador
- Las mejoras de nivel, las recompensas de cumpleaños y los beneficios VIP se activan desde los mismos eventos de WooCommerce + plugin
- La misma cuenta de Capillary, las mismas reglas de acumulación/canje, las mismas automatizaciones que tu tienda en línea
Configuración en 4 pasos
- Instala el Capillary Loyalty+ + WooCommerce connector en tu sitio de WooCommerce y conéctalo a tu cuenta de Capillary
- Configura las reglas de acumulación, los umbrales de canje y las definiciones de nivel en Capillary (o en su configuración de WooCommerce)
- Instala Oliver POS, inicia sesión en la caja y confirma que la solicitud de captura de clientes esté habilitada en el momento del pago
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador: asocia a un cliente conocido, confirma que el cajero vea su saldo de Capillary, aplica un canje y confirma que la venta final otorga nuevos puntos
Preguntas frecuentes sobre Capillary en Oliver POS
¿El perfil de cliente unificado de Capillary incluye tanto la actividad en línea como la actividad en tienda de Oliver POS?
Sí. Capillary se basa en el ID de cliente de WooCommerce para el canal WC; las ventas de Oliver POS se convierten en pedidos de WooCommerce que llegan a Capillary a través del mismo conector, creando un único perfil.
¿La segmentación de Capillary puede impulsar campañas específicas para la tienda?
Sí. Los segmentos de Capillary pueden hacer referencia al canal y a los metadatos, incluida la fuente de Oliver POS.
¿Oliver POS tiene una asociación con Capillary?
No. Oliver no está asociado con Capillary ni con ninguna otra plataforma de lealtad. Damos soporte a Capillary porque su plugin de WooCommerce ya gestiona los puntos, saldos, recompensas y canjes de tu tienda en línea, y Oliver abre ese mismo plugin en una vista de navegador en el POS en la caja, con el cliente de WooCommerce ya asociado. Tu cuenta de Capillary, tus miembros y tus reglas permanecen entre tú y Capillary.
¿Oliver cobra extra por usar Capillary?
No. Pagas el precio estándar publicado de Capillary directamente a Capillary. Oliver no cobra un margen de ganancia, no añade una tarifa por miembro o por canje, y no se interpone entre el cliente y el plugin de lealtad.
¿Cómo abre Oliver POS a Capillary en la caja?
De la misma manera que abre una pasarela de pago de WooCommerce. Oliver POS integra una vista de navegador en el POS que carga el proceso de pago de WooCommerce (o la vista de cliente de Capillary, donde el plugin la expone) con el ID de cliente de WooCommerce del comprador ya asociado. Capillary reconoce al cliente, muestra su saldo de puntos, recompensas disponibles, crédito en tienda o monedero, y el cajero puede aplicar canjes en el mismo flujo que una venta normal.
¿El cajero verá el saldo y los puntos de Capillary del cliente en la caja?
Sí. Oliver POS asocia al cliente de WooCommerce a la sesión del navegador en el POS (mediante búsqueda por correo electrónico, teléfono o una nueva tarjeta de cliente), por lo que cuando el plugin de WooCommerce de Capillary se carga en la vista del navegador, ya sabe quién es el comprador. Los mismos saldos, niveles y recompensas que el cliente ve en la página de su cuenta en el sitio web son visibles para el cajero en la caja, sin una base de datos de lealtad paralela solo para el POS, ni búsqueda manual de ID.
¿Las ventas en tienda acumulan y canjean puntos de Capillary de la misma manera que las ventas en línea?
Sí. Oliver POS registra cada venta de caja en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de Capillary ejecuta sus reglas de acumulación estándar en ese pedido (puntos por dólar, por producto, bonificaciones por nivel, etc.) y procesa cualquier canje que el cajero haya aplicado en la caja. El saldo de Capillary del comprador se actualiza en segundos, de la misma manera que lo haría en una compra en línea.
Lee nuestra guía completa de Capillary en Oliver POS
Una guía detallada para usar Capillary junto con la caja registradora de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.