Marsello en Oliver POS
La plataforma de lealtad de Marsello's está diseñada para ser omnicanal: Oliver POS la abre en la caja registradora con el cliente asociado para que los puntos, las recompensas y la segmentación cubran la tienda física y en línea de forma conjunta.
Cómo funciona Marsello con Oliver POS para WooCommerce
Marsello es una de las pocas plataformas de lealtad diseñadas desde cero para el comercio minorista omnicanal, creada originalmente para minoristas que operan tanto una tienda en línea como un POS físico. Su conector de WooCommerce sincroniza pedidos y clientes; Oliver POS abre el checkout de WooCommerce en su vista de navegador en el POS con el cliente adjunto, para que Marsello reconozca al comprador y se apliquen las mismas reglas de lealtad en la caja.
Lo que Marsello hace por los clientes de WooCommerce
Marsello gestiona puntos, niveles, campañas de correo electrónico automatizadas, referidos y SMS, con un motor de segmentación de clientes basado en el comportamiento de compra. Se posiciona como la plataforma de lealtad omnicanal por excelencia, con profundas integraciones de POS junto con el comercio electrónico.
Cómo Oliver POS lo abre en la caja
Oliver POS abre la página de pago de WooCommerce en su vista de navegador dentro del POS con el cliente adjunto. Marsello lee al cliente y muestra los datos de lealtad; el cajero ve el mismo saldo que el cliente ve en el sitio web.
Acumula y canjea en el mostrador
Al cerrar la venta en la tienda física se acreditan nuevos puntos, se avanza en el progreso de nivel y (si está configurado) se activa el flujo de correo electrónico o SMS post-compra de Marsello. El motor de segmentación de Marsello procesa la compra en tienda como un evento normal, por lo que los segmentos basados en el comportamiento en la tienda funcionan de forma nativa.
Ideal para comerciantes que…
Marsello en Oliver POS es adecuado para comerciantes del mercado medio con mentalidad omnicanal (ropa, belleza, alimentos especializados) que desean explícitamente una plataforma de lealtad para sus canales en línea y en tienda, en lugar de dos unidas artificialmente.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funciones que Oliver muestra del plugin de Marsello, más la instalación en 4 pasos que la mayoría de los comerciantes realizan.
Funciones en la caja registradora
- El cajero ve el saldo y las recompensas de Marsello del cliente en el momento en que el cliente es asociado en la caja
- Las ventas en tienda acumulan puntos de Marsello y crédito de nivel con las mismas reglas que los pedidos en línea
- Los canjes se aplican a mitad de la venta a través de la vista del navegador en el POS sin una base de datos adicional
- La actividad en línea y en tienda construye un perfil de lealtad unificado por comprador
- Las mejoras de nivel, las recompensas de cumpleaños y los beneficios VIP se activan desde los mismos eventos de WooCommerce + plugin
- La misma cuenta de Marsello, las mismas reglas de acumulación/canje, las mismas automatizaciones que tu tienda en línea
Configuración en 4 pasos
- Instala el Marsello for WooCommerce en tu sitio de WooCommerce y conéctalo a tu cuenta de Marsello
- Configura las reglas de acumulación, los umbrales de canje y las definiciones de nivel en Marsello (o en su configuración de WooCommerce)
- Instala Oliver POS, inicia sesión en la caja y confirma que la solicitud de captura de clientes esté habilitada en el momento del pago
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador: asocia a un cliente conocido, confirma que el cajero vea su saldo de Marsello, aplica un canje y confirma que la venta final otorga nuevos puntos
Preguntas frecuentes sobre Marsello en Oliver POS
¿El motor de segmentación de Marsello trata a los clientes de la tienda física y en línea como un solo perfil?
Sí, cuando el cliente se adjunta en la caja. Marsello se basa en el ID de cliente de WooCommerce, por lo que la actividad en la tienda y en línea construyen un perfil unificado y alimentan los mismos segmentos.
¿Las campañas de correo electrónico automatizadas de Marsello se activarán con las ventas de Oliver POS?
Sí. Las campañas post-compra, de recuperación de clientes y de ciclo de vida se activan con los eventos de pedido de WooCommerce, que las ventas de Oliver POS generan de forma idéntica a los pedidos en línea.
¿Oliver POS tiene una asociación con Marsello?
No. Oliver no está asociado con Marsello ni con ninguna otra plataforma de lealtad. Damos soporte a Marsello porque su plugin de WooCommerce ya gestiona los puntos, saldos, recompensas y canjes de tu tienda en línea, y Oliver abre ese mismo plugin en una vista de navegador en el POS en la caja, con el cliente de WooCommerce ya asociado. Tu cuenta de Marsello, tus miembros y tus reglas permanecen entre tú y Marsello.
¿Oliver cobra extra por usar Marsello?
No. Pagas el precio estándar publicado de Marsello directamente a Marsello. Oliver no cobra un margen de ganancia, no añade una tarifa por miembro o por canje, y no se interpone entre el cliente y el plugin de lealtad.
¿Cómo abre Oliver POS a Marsello en la caja?
De la misma manera que abre una pasarela de pago de WooCommerce. Oliver POS integra una vista de navegador en el POS que carga el proceso de pago de WooCommerce (o la vista de cliente de Marsello, donde el plugin la expone) con el ID de cliente de WooCommerce del comprador ya asociado. Marsello reconoce al cliente, muestra su saldo de puntos, recompensas disponibles, crédito en tienda o monedero, y el cajero puede aplicar canjes en el mismo flujo que una venta normal.
¿El cajero verá el saldo y los puntos de Marsello del cliente en la caja?
Sí. Oliver POS asocia al cliente de WooCommerce a la sesión del navegador en el POS (mediante búsqueda por correo electrónico, teléfono o una nueva tarjeta de cliente), por lo que cuando el plugin de WooCommerce de Marsello se carga en la vista del navegador, ya sabe quién es el comprador. Los mismos saldos, niveles y recompensas que el cliente ve en la página de su cuenta en el sitio web son visibles para el cajero en la caja, sin una base de datos de lealtad paralela solo para el POS, ni búsqueda manual de ID.
¿Las ventas en tienda acumulan y canjean puntos de Marsello de la misma manera que las ventas en línea?
Sí. Oliver POS registra cada venta de caja en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de Marsello ejecuta sus reglas de acumulación estándar en ese pedido (puntos por dólar, por producto, bonificaciones por nivel, etc.) y procesa cualquier canje que el cajero haya aplicado en la caja. El saldo de Marsello del comprador se actualiza en segundos, de la misma manera que lo haría en una compra en línea.
Lee nuestra guía completa de Marsello en Oliver POS
Una guía detallada para usar Marsello junto con la caja registradora de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.