Yotpo Loyalty en Oliver POS
Yotpo Loyalty (anteriormente Swell) funciona en la caja registradora de Oliver POS a través de la misma vista de navegador en el POS que impulsa la acumulación y el canje de puntos en línea, unificado con Yotpo Reviews y SMS.
Cómo funciona Yotpo Loyalty con Oliver POS para WooCommerce
Yotpo Loyalty (anteriormente Swell) es el producto de lealtad dentro de la suite más amplia de interacción con el cliente de Yotpo (Reseñas, SMS, Correo electrónico, Suscripciones). Su integración con WooCommerce sincroniza clientes y pedidos en Yotpo y representa la experiencia de lealtad en el sitio. Oliver POS abre el checkout de WooCommerce en su vista de navegador en el POS con el cliente asociado, por lo que el lanzador de Yotpo Loyalty funciona en la caja junto con la tienda en línea.
Lo que Yotpo Loyalty hace por los clientes de WooCommerce
Yotpo Loyalty (originalmente Swell, ahora incluido en la suite de Yotpo) gestiona programas de puntos, niveles VIP, programas de referidos y flujos de trabajo de reseñas por puntos, todo integrado con Yotpo Reviews para que una reseña gane puntos automáticamente.
Cómo Oliver POS lo abre en la caja
Oliver POS abre el checkout de WooCommerce en su vista de navegador dentro del POS con el cliente adjunto. Yotpo Loyalty reconoce al cliente de WooCommerce, expone el saldo y el nivel, y ofrece el canje; es el mismo flujo que en el checkout en línea.
Gana y canjea en el mostrador
La venta final en la tienda acredita nuevos puntos, avanza el progreso de nivel y (si está configurado) emite una invitación de Yotpo Reviews posterior a la compra. El flujo posterior a la compra por SMS o correo electrónico de Yotpo se activa con el mismo disparador.
Ideal para comerciantes que...
Yotpo Loyalty en Oliver POS es ideal para marcas que ya utilizan la suite de Yotpo (Reseñas + SMS + Correo electrónico + Lealtad) que desean un solo proveedor para la interacción con el cliente y quieren que la actividad en la tienda alimente todos esos módulos.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funciones que Oliver muestra del plugin de Yotpo Loyalty, más la instalación en 4 pasos que la mayoría de los comerciantes realizan.
Funciones en la caja registradora
- El cajero ve el saldo y las recompensas de Yotpo Loyalty del cliente en el momento en que el cliente es asociado en la caja
- Las ventas en tienda acumulan puntos de Yotpo Loyalty y crédito de nivel con las mismas reglas que los pedidos en línea
- Los canjes se aplican a mitad de la venta a través de la vista del navegador en el POS sin una base de datos adicional
- La actividad en línea y en tienda construye un perfil de lealtad unificado por comprador
- Las mejoras de nivel, las recompensas de cumpleaños y los beneficios VIP se activan desde los mismos eventos de WooCommerce + plugin
- La misma cuenta de Yotpo Loyalty, las mismas reglas de acumulación/canje, las mismas automatizaciones que tu tienda en línea
Configuración en 4 pasos
- Instala el Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on) en tu sitio de WooCommerce y conéctalo a tu cuenta de Yotpo Loyalty
- Configura las reglas de acumulación, los umbrales de canje y las definiciones de nivel en Yotpo Loyalty (o en su configuración de WooCommerce)
- Instala Oliver POS, inicia sesión en la caja y confirma que la solicitud de captura de clientes esté habilitada en el momento del pago
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador: asocia a un cliente conocido, confirma que el cajero vea su saldo de Yotpo Loyalty, aplica un canje y confirma que la venta final otorga nuevos puntos
Preguntas frecuentes sobre Yotpo Loyalty en Oliver POS
¿Yotpo Reviews envía invitaciones posteriores a la compra en las ventas de Oliver POS?
Sí. Yotpo Reviews se activa con los eventos de pedido de WooCommerce, que las ventas de Oliver POS generan de forma idéntica a los pedidos en línea. La solicitud de reseña posterior a la compra se envía según el cronograma que hayas configurado.
¿Se activarán los flujos posteriores a la compra por SMS/correo electrónico de Yotpo en las ventas de Oliver POS?
Sí, si el cliente ha dado su consentimiento para recibir SMS o correos electrónicos en Yotpo. Oliver POS captura el correo electrónico o el teléfono en la caja (con consentimiento), lo escribe en el cliente de WooCommerce y el SMS/Correo electrónico de Yotpo ve el mismo identificador.
¿Oliver POS tiene una asociación con Yotpo Loyalty?
No. Oliver no está asociado con Yotpo Loyalty ni con ninguna otra plataforma de lealtad. Damos soporte a Yotpo Loyalty porque su plugin de WooCommerce ya gestiona los puntos, saldos, recompensas y canjes de tu tienda en línea, y Oliver abre ese mismo plugin en una vista de navegador en el POS en la caja, con el cliente de WooCommerce ya asociado. Tu cuenta de Yotpo Loyalty, tus miembros y tus reglas permanecen entre tú y Yotpo Loyalty.
¿Oliver cobra extra por usar Yotpo Loyalty?
No. Pagas el precio estándar publicado de Yotpo Loyalty directamente a Yotpo Loyalty. Oliver no cobra un margen de ganancia, no añade una tarifa por miembro o por canje, y no se interpone entre el cliente y el plugin de lealtad.
¿Cómo abre Oliver POS a Yotpo Loyalty en la caja?
De la misma manera que abre una pasarela de pago de WooCommerce. Oliver POS integra una vista de navegador en el POS que carga el proceso de pago de WooCommerce (o la vista de cliente de Yotpo Loyalty, donde el plugin la expone) con el ID de cliente de WooCommerce del comprador ya asociado. Yotpo Loyalty reconoce al cliente, muestra su saldo de puntos, recompensas disponibles, crédito en tienda o monedero, y el cajero puede aplicar canjes en el mismo flujo que una venta normal.
¿El cajero verá el saldo y los puntos de Yotpo Loyalty del cliente en la caja?
Sí. Oliver POS asocia al cliente de WooCommerce a la sesión del navegador en el POS (mediante búsqueda por correo electrónico, teléfono o una nueva tarjeta de cliente), por lo que cuando el plugin de WooCommerce de Yotpo Loyalty se carga en la vista del navegador, ya sabe quién es el comprador. Los mismos saldos, niveles y recompensas que el cliente ve en la página de su cuenta en el sitio web son visibles para el cajero en la caja, sin una base de datos de lealtad paralela solo para el POS, ni búsqueda manual de ID.
¿Las ventas en tienda acumulan y canjean puntos de Yotpo Loyalty de la misma manera que las ventas en línea?
Sí. Oliver POS registra cada venta de caja en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de Yotpo Loyalty ejecuta sus reglas de acumulación estándar en ese pedido (puntos por dólar, por producto, bonificaciones por nivel, etc.) y procesa cualquier canje que el cajero haya aplicado en la caja. El saldo de Yotpo Loyalty del comprador se actualiza en segundos, de la misma manera que lo haría en una compra en línea.
Lee nuestra guía completa de Yotpo Loyalty en Oliver POS
Una guía detallada para usar Yotpo Loyalty junto con la caja registradora de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.