Oliver POS no tiene una asociación con Omnisend. Es compatible con Omnisend porque Omnisend ofrece un plugin oficial de WooCommerce que ya sincroniza suscriptores, clientes y pedidos de WooCommerce en Omnisend. Oliver escribe cada venta en tienda en WooCommerce como un pedido normal, el plugin de Omnisend lo trata de la misma manera que un pedido en línea, y cada flujo de trabajo de correo electrónico y SMS se basa en los datos unificados. Omnisend se encarga de la mensajería. WooCommerce es el sistema de registro. Oliver es la caja registradora que se le superpone.
Qué es Omnisend, exactamente
Omnisend es la plataforma de correo electrónico y SMS para comercio electrónico creada para minoristas en línea pequeños y del mercado medio. Viene con plantillas de flujo de trabajo predefinidas para series de bienvenida, carritos abandonados, abandono de navegación, poscompra y solicitud de reseñas, todo ello ajustado al ciclo de vida típico de una tienda en línea. La plataforma se posiciona como la alternativa de lanzamiento rápido a Klaviyo, con una segmentación más sencilla y una incorporación más fácil para los equipos que no quieren pasar un trimestre configurando una herramienta de automatización de marketing.
El plugin Omnisend Email Marketing & SMS para WooCommerce sincroniza suscriptores, clientes, productos y pedidos en Omnisend en tiempo real. Los perfiles incluyen nombre/apellido, dirección, gasto total y una lista de productos comprados. Las plantillas de flujo de trabajo de Omnisend se pueden activar con la sincronización de WooCommerce como fuente de datos, sin necesidad de mapeo de eventos personalizado.
Cómo Oliver POS envía las ventas en tienda a Omnisend
El flujo del POS de Omnisend y WooCommerce dentro de Oliver es corto:
- El cajero registra la venta en la caja de Oliver y toca 'Cobrar'.
- Oliver solicita que se asocie un cliente, ya sea mediante la búsqueda por correo electrónico, por número de teléfono o con una nueva tarjeta de cliente con consentimiento para marketing y SMS.
- El cajero cobra el pago a través de cualquier pasarela de pago de WooCommerce que utilice la tienda.
- Oliver escribe un pedido estándar de WooCommerce con el ID del cliente, los artículos, los totales y el método de pago.
- La sincronización en segundo plano del plugin de Omnisend detecta el pedido a través de los 'hooks' de WooCommerce, lo publica en Omnisend y actualiza el perfil del contacto.
- Los flujos de trabajo predefinidos que escuchan 'Pedido Realizado' o 'Pedido Pagado' se activan inmediatamente. Los flujos de trabajo de SMS también se activan, siempre que el comprador haya dado su consentimiento en el mostrador.
De principio a fin, la venta en tienda llega a Omnisend a los pocos segundos de que el cajero cierre el pedido. El cliente está en la misma audiencia que tus compradores en línea, con los mismos campos de gasto total y última compra poblados, listo para el próximo envío de campaña.
El plugin de Omnisend para WooCommerce: en lo que se basa Oliver
Oliver se basa en el plugin oficial Omnisend Email Marketing & SMS para WooCommerce, mantenido por Omnisend. El plugin es la ruta estándar para cualquier tienda que use WooCommerce y Omnisend, y se encarga de la sincronización de clientes, la sincronización de pedidos y el script de seguimiento en el sitio para el proceso de pago en línea de WooCommerce.
La configuración es similar a cualquier otra incorporación de Omnisend: instala el plugin, conéctalo a tu cuenta de Omnisend, elige tu audiencia y deja que se ejecute la sincronización inicial. Una vez hecho esto, cada pedido de WooCommerce, incluyendo cada venta de la caja registradora de Oliver POS, fluye hacia Omnisend por la misma ruta.
Por qué es importante enviar las ventas en tienda a Omnisend
Los flujos de trabajo predefinidos de Omnisend están ajustados para tiendas en línea, y esa es la cohorte a la que mejor sirve. Sin embargo, un minorista que añada Oliver POS a una tienda de WooCommerce notará rápidamente la brecha:
- Las automatizaciones poscompra envían solicitudes de reseña para productos que el cliente compró en línea, pero nunca para productos que compró en el mostrador.
- Los flujos de trabajo de recuperación de clientes tratan a los clientes habituales de la tienda como clientes inactivos.
- Los bloques de recomendación de productos reflejan solo el historial de compras en línea.
- Las campañas multicanal (correo electrónico y SMS a la misma audiencia) omiten a la mitad de la base de clientes que solo compra en persona.
Cerrar esa brecha es la diferencia entre que Omnisend se sienta inteligente o que se sienta ajeno. Envía las ventas de Oliver POS a través de la sincronización de WooCommerce y los mismos flujos de trabajo se amplían para incluir todo el negocio. Los informes reflejan el valor de vida real del cliente, no solo el valor de vida en línea.
Lo que esto NO es
Oliver POS no es un socio de Omnisend. No hay ningún acuerdo de marketing conjunto, ni reparto de ingresos, ni precios especiales. Oliver no se interpone entre WooCommerce y Omnisend; la ruta de datos es la misma que utiliza cualquier tienda de WooCommerce. Oliver no cobra un sobreprecio, no añade tarifas por contacto y no se lleva una parte de ningún envío de Omnisend. Tu cuenta y contrato de Omnisend son enteramente entre tú y Omnisend.
Configuración en 4 pasos
- Instala el plugin Omnisend para WooCommerce y conéctalo a tu cuenta de Omnisend.
- Verifica que la sincronización inicial de clientes y pedidos se complete y confirma que un pedido en línea reciente aparezca en el perfil de Omnisend correspondiente.
- Instala Oliver POS, inicia sesión en la caja registradora y confirma que la solicitud de captura de cliente con consentimiento para marketing y SMS esté habilitada en el momento del pago.
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador, asocia un cliente y confirma que el pedido aparezca en Omnisend en pocos segundos.
Preguntas frecuentes
¿Los flujos de trabajo de SMS de Omnisend incluirán a los clientes de la tienda?
Sí, siempre que el comprador haya optado explícitamente por recibir SMS en el mostrador. Oliver captura el número de teléfono con una solicitud de consentimiento; el número fluye a WooCommerce, el plugin de Omnisend lo sincroniza y el flujo de trabajo de SMS puede dirigirse al contacto.
¿Los bloques de recomendación de productos de Omnisend incluyen productos comprados en la tienda?
Sí. Las recomendaciones de Omnisend se basan en el historial de compras del contacto en Omnisend, que ahora incluye las compras en el mostrador a través de la sincronización de WooCommerce. Los bloques reflejan todo lo que el cliente ha comprado, ya sea en línea o en la tienda.
¿Oliver POS se asocia con Omnisend?
No. Oliver POS no es un socio de Omnisend. Omnisend es compatible porque ofrece un plugin oficial de WooCommerce que cualquier tienda de WooCommerce puede instalar, y Oliver escribe las ventas de la caja registradora en WooCommerce como pedidos estándar que el plugin sincroniza.
¿Oliver cobra extra por usar Omnisend?
No. El precio de Oliver es una tarifa mensual fija por el software de POS. Pagas a Omnisend directamente según los precios publicados de Omnisend.
¿Mis clientes en línea y en tienda tendrán un solo perfil en Omnisend?
Sí. Omnisend realiza la correspondencia por correo electrónico; Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a cada venta de la caja registradora, por lo que el comprador tiene un único perfil de Omnisend que abarca la actividad en línea y en tienda.
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