Myynti ei pääty kassalle. Itse asiassa se voi olla loistava tilaisuus lisä- tai ristiinmyyntiin. Käytä kassaa hyödyksesi ja opi optimoimaan tiskitilasi ja kassapisteesi. Olitpa sitten tuomassa myymäläsi tietoja mukanasi mobiililla kassajärjestelmälläsi tai kouluttamassa henkilökuntaasi ehdottavaan myyntiin, voit kasvattaa minkä tahansa myynnin kassalla. Tässä on viisi tapaa tehdä lisä- ja ristiinmyyntiä kassalla!
Aseta tuotteita strategisesti kassan lähelle
Pidä tuotteita kassan lähellä, jotta ostajat voivat napata ne viime hetkellä mukaan mennessään kassalle. Se on loistava paikka esitellä tuotteita, koska kaikilla myymäläasiakkaillasi on mahdollisuus nähdä ne, toisin kuin myymälän muissa osissa olevat esillepanot.
Se, mitä esität tiskillä, riippuu liiketoiminnastasi, mutta tyypillisesti nämä tuotteet ovat pienempiä – tarpeeksi pieniä, jotta ostajat voivat helposti napata ne mukaansa, kuten asusteita tai lisäosia jo valitsemiinsa tuotteisiin.
Esimerkiksi, jos pyörität vaatekauppaa, saatat haluta pitää hiusasusteet, vyöt tai korut kassan lähellä. Samoin, jos pyörität ruokakauppaa, saatat haluta pitää pieniä välipalatuotteita tai purukumia tiskillä. Jos työskentelet kenkäkaupassa, ehkä haluat pitää nahanhoitosuihketta tai ainutlaatuisia kengännauhoja tiskillä. Mikä tahansa pieni lisä, jonka he voivat vain napata matkaan, on ihanteellinen.
Hanki mobiili kassajärjestelmä
Kun sinulla on kassajärjestelmä, jota voit käyttää millä tahansa laitteella, voit myydä suoraan älypuhelimesta tai tabletista. Tämä antaa sinulle ja myyntihenkilöstöllesi mahdollisuuden luopua kassatiskin rajoituksista ja tehdä kauppoja missä tahansa myymälässä. Vaikka saatat menettää kassalla olevat esillepanot, mobiili kassajärjestelmä antaa sinulle vapauden tehdä kauppoja myyntitilassa asiakkaidesi kanssa, joten voit tehdä myyntiä ilman, että sinun tarvitsee raahata asiakasta kassatiskille.
Oliver POS:n avulla voit tarkistaa asiakkaan ostohistorian, tuotetiedot ja varastotasot myyntitilassa, joten voit tarjota asiantuntevaa ja henkilökohtaista asiakaspalvelua.
Kouluta henkilökuntasi lisä- ja ristiinmyyntiin
Verkkokauppasi osalta on olemassa lukuisia WooCommerce-lisäosia, jotka tekevät ehdotuksia verkkokauppiaillesi. Kuitenkin, kun kyse on myymäläasiakkaista, se on sinun ja henkilökuntasi vastuulla.
Varaa aikaa kouluttaaksesi henkilökuntaasi tehokkaaseen lisä- ja ristiinmyyntiin. Sen hallitseminen voi olla hankalaa – jos sitä ei tehdä oikein, myyntihenkilöstösi voi vaikuttaa liian tyrkyttävältä ja menettää myynnin kokonaan. Samoin kouluta henkilökuntaasi tuotteistasi ja keskustele heidän kanssaan täydentävistä lisäosista, joita he voivat ehdottaa myyntitilanteessa. Mitä enemmän he tietävät tuotteista ja mitä enemmän heillä on harjoitusta, sitä paremmin perusteltuja heidän ehdotuksensa ovat ostajillesi.
Tee siitä henkilökohtaista
Henkilökohtaistaminen on tärkeää vähittäiskaupassa. Tämän tutkimuksen mukaan 86 % kuluttajista sanoo, että henkilökohtaistamisella on vaikutusta heidän ostopäätöksiinsä. Lue lisää siitä, miten voit henkilökohtaistaa asiakaskokemusta blogistamme.
Asiakkaat ovat todennäköisemmin valmiita käyttämään rahaa, kun he tuntevat olonsa erityiseksi, joten varmista, että he tuntevat olonsa tervetulleeksi myymälääsi. Ominaisuuksien, kuten Oliverin asiakkaan ostohistorian ja asiakasprofiilien, avulla, joihin pääset käsiksi hetkessä mobiililla kassajärjestelmällä, sinä ja henkilökuntasi voitte tehdä ehdotuksia asiakkaan henkilökohtaisten mieltymysten ja ostohistorian perusteella.
Hanki piste- ja palkkiojärjestelmä
Piste- ja palkkiojärjestelmät ovat ratkaisevan tärkeitä lisä- ja ristiinmyynnissä, koska pisteiden ansaitseminen kannustaa ostajia ostamaan enemmän – jokainen ostos saa heidät tuntemaan, että he saavat jotain vastineeksi. Loistava tapa tehdä lisämyyntiä kassajärjestelmälläsi on ilmoittaa asiakkaillesi, kun he ovat keränneet melkein tarpeeksi pisteitä voittaakseen jotain. Ehkä heidän tarvitsee käyttää kaksikymmentä dollaria lisää ja he voittavat alennuksen. Asenna WooCommerce Points & Rewards verkkokauppaasi ja käytä sitä myymälässä Oliver POS Points and Rewards -sovelluksella.
