Salesforce / Pardot Oliver POS:ssa
Salesforce-yhteystiedot ja Pardot-prospektit päivittyvät Oliver POS -myymäläostosten myötä WooCommerce + Salesforce -synkronoinnin kautta.
Miten Salesforce / Pardot toimii Oliver POS for WooCommerce -järjestelmän kanssa
Salesforce on yritysten CRM-standardi, ja Pardot (nykyään Marketing Cloud Account Engagement) on sen B2B-markkinoinnin automaatiokerros. Salesforce Integration for WooCommerce -laajennus synkronoi asiakkaat Salesforce-yhteystietoina (tai liideinä) ja tilaukset mahdollisuuksina tai mukautettuina objekteina. Oliver POS kirjaa tiskimyynnit WooCommerceen, ja Salesforce heijastaa ne yhteystietueeseen lähes reaaliajassa.
Mitä Salesforce / Pardot noutaa WooCommercesta
Salesforce Integration for WooCommerce -lisäosa synkronoi WooCommerce-asiakkaat ja -tilaukset Salesforceen määritettävinä objektikartoituksina – tyypillisesti yhteystietoina (tai liideinä), mahdollisuuksina ja mukautettuina WooCommerce-tilausobjekteina. Pardot-prospektit peilaavat Salesforce-yhteystietoja, joten kaikki, mikä päivittää Salesforce-yhteystietoa WooCommerce-synkronoinnin kautta, näkyy myös Pardotissa.
Miksi myymälämyynnit ovat tärkeitä Salesforcelle / Pardotille
Suuryritysten vähittäiskauppatiimit odottavat, että Salesforce-yhteystietue on kanoninen näkymä asiakkaasta. Jos myymälämyynnit puuttuvat, kanoninen näkymä on rikki. Pardot-pisteytys menee harhaan; Account Engagement -polut käynnistyvät puutteellisilla tiedoilla; avainasiakkuuksia tai VIP-tilejä hoitavat tilivastaavat eivät näe, mitä nämä tilit todella ostavat, kun he astuvat sisään lippulaivamyymälään.
Siirrä Oliver POS -myynnit WooCommercen kautta Salesforceen, ja yhteystietueesta tulee tarkka. Pardot-pisteytys sisältää myymäläostotapahtumat; Engagement Studio -ohjelmat haarautuvat oikein; tilivastaavat näkevät myymäläkäynnit yhteystiedon aikajanalla.
Miten WooCommerce + Oliver + Salesforce -synkronointi toimii
Kassatyöntekijä kirjaa myynnin Oliver POS -kassalla, tallentaa asiakkaan ja suorittaa maksutapahtuman. Oliver kirjoittaa WooCommerce-tilauksen. Salesforce-lisäosa synkronoi asiakkaan ja tilauksen määrittämälläsi aikataululla (reaaliaikaisesti tai erissä). Salesforce-yhteystieto ja siihen liittyvä mahdollisuus- tai mukautetun objektin tietue päivittyvät. Salesforcen prosessiautomaatio (työnkulkusäännöt, vuot, Apex-liipaisimet) käynnistyy päivityksestä; Pardot poimii muutoksen vakiomuotoisen Salesforce-synkronointinsa kautta.
Sopii parhaiten vähittäiskauppiaille, jotka…
Salesforce + Pardot Oliver POS -alustalla on oikea valinta suuryritysten vähittäiskauppiaille, monibrändiryhmille ja B2B-painotteisille tukkukauppiaille, joissa Salesforce on pääjärjestelmä ja Pardot ohjaa markkinointia. WooCommerce + Oliver POS -yhdistelmä pitää Salesforcen ajan tasalla myymälätoiminnasta ilman, että olemassa olevaa Salesforce-pinoa tarvitsee purkaa.
Mitä saat ja miten otat sen käyttöön
Oliverin Salesforce / Pardot-lisäosasta tuomat ominaisuudet sekä 4-vaiheinen asennus, jonka useimmat kauppiaat suorittavat.
Ominaisuudet kassalla
- Myymälän myynnit siirtyvät Salesforce / Pardot-palveluun heti, kun kassatapahtuma on päätetty.
- Verkkokaupan ja myymälän asiakkaat jakavat saman WooCommerce-profiilin ja yhden segmenttilistan.
- Reaaliaikaiset tilaus-, kokonaiskulutus- ja tuoteostotiedot synkronoituvat Salesforce / Pardot-palveluun.
- Ostoskorin, selailun ja oston jälkeiset automaatiot käynnistyvät myös myymälätilauksista.
- Kassatyöntekijä kerää asiakkaan sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron kassalla suostumuksella.
- Sama Salesforce / Pardot-tili, samat listat ja samat automaatiot kuin verkkokaupassasi.
Käyttöönotto 4 vaiheessa
- Asenna Salesforce Integration for WooCommerce WooCommerce-sivustollesi ja yhdistä Salesforce / Pardot-tilisi.
- Ota käyttöön asiakas- ja tilaussynkronointi Salesforce / Pardot-palvelussa ja varmista, että WooCommerce-kauppa on yhdistetty.
- Asenna Oliver POS, kirjaudu sisään kassajärjestelmään ja varmista, että asiakastietojen keräyskehotus on käytössä kassalla.
- Tee pieni testitilaus kassalla ja varmista, että tilaus, asiakas ja tuoteostokset näkyvät Salesforce / Pardot-palvelussa muutamassa sekunnissa.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Salesforce / Pardot-palvelusta Oliver POS:ssa
Tukeeko synkronointi mukautettuja WooCommerce-tilausobjekteja Salesforcessa?
Kyllä. Salesforce Integration for WooCommerce -lisäosan avulla voit yhdistää WooCommerce-tilaukset Salesforce-vakio-objekteihin (mahdollisuudet) tai tilauksille määrittämiisi mukautettuihin objekteihin. Oliver POS -myynnit noudattavat samaa yhdistämismallia.
Voiko Pardot-pisteytys heijastaa myymäläostoksia?
Kyllä – kun Oliver POS -myynnit saapuvat Salesforceen päivityksinä yhteystietueeseen, Pardot poimii muutoksen vakiomuotoisen synkronointinsa kautta, ja kaikki pisteytyssäännöt, jotka viittaavat näihin kenttiin, aktivoituvat seuraavan kerran, kun prospektin tietuetta arvioidaan.
Onko Oliver POS:lla kumppanuutta Salesforce / Pardot-palvelun kanssa?
Ei. Oliver ei ole Salesforce / Pardot-palvelun tai minkään muun markkinointialustan kumppani. Tuemme Salesforce / Pardot-palvelua, koska sen WooCommerce-lisäosa synkronoi jo asiakkaat ja tilaukset kaupastasi – ja Oliver kirjaa jokaisen myymälämyynnin WooCommerceen normaalina tilauksena, joten sama lisäosa poimii sen automaattisesti. Tilisi, tietosi ja sopimuksesi pysyvät sinun ja Salesforce / Pardot-palvelun välisinä.
Veloittaako Oliver ylimääräistä Salesforce / Pardot-palvelun käytöstä?
Ei. Maksat Salesforce / Pardot-palvelun vakiomuotoisen julkaistun hinnan suoraan Salesforce / Pardot-palvelulle. Oliver ei ota katetta, ei asetu osaksi tietovirtaa eikä veloita ylimääräistä yhteystieto- tai sähköpostikohtaista maksua.
Näkyvätkö Oliver POS -kassajärjestelmän myymälämyynnit Salesforce / Pardot-palvelussa?
Kyllä – välittömästi. Jokainen Oliver POS -myynti kirjataan WooCommerceen vakiotilauksena, johon asiakas on liitetty. Salesforce / Pardot-integraatio WooCommerceen käsittelee tilausta samalla tavalla kuin verkkokaupan tilausta: se laukaisee samat webhookit, päivittää saman asiakasprofiilin ja käynnistää samat automaatiot. Erillistä ”kassajärjestelmän synkronointia” ei tarvitse määrittää.
Kuinka nopeasti kassamyynti siirtyy Salesforce / Pardot-palveluun?
Reaaliaikaisesti. Kun kassanhoitaja päättää myynnin Oliver POS -kassalla, WooCommerce-tilaus luodaan välittömästi, Salesforce / Pardot-lisäosan webhook laukeaa sekunneissa ja asiakkaan Salesforce / Pardot-profiili päivittyy uudella tilauksella, kokonaiskulutuksella ja tuoteostoilla. Ostaja voi olla jo oston jälkeisessä sähköpostiketjussa ennen kuin hän on edes poistunut kaupasta.
Yhdistyvätkö verkko- ja myymäläasiakasprofiilini Salesforce / Pardot-palvelussa?
Kyllä. Oliver POS liittää WooCommerce-asiakkaan jokaiseen kassamyyntiin – joko etsimällä olemassa olevan asiakkaan sähköpostin tai puhelinnumeron perusteella tai luomalla uuden WooCommerce-asiakkaan tiskillä. Salesforce / Pardot käyttää samaa WooCommerce-asiakastunnusta, joten ostaja, joka tekee ostoksia verkossa maanantaina ja tiskillä perjantaina, on yksi profiili yhdellä ostohistorialla.
Lue koko oppaamme Salesforce / Pardot-palvelun käyttöön Oliver POS:ssa
Pitkämuotoinen opas Salesforce / Pardot-palvelun käyttämiseen Oliver POS -kassajärjestelmän rinnalla WooCommerce-kaupassa.