Oliver POS:llä ei ole kumppanuutta Salesforcen tai Pardotin kanssa. Se tukee molempia, koska Salesforce Integration for WooCommerce -lisäosa synkronoi jo asiakkaat ja tilaukset WooCommercesta Salesforceen, ja Pardot (nykyään Marketing Cloud Account Engagement) lukee tietoja Salesforcesta. Oliver kirjoittaa jokaisen myymälämyynnin WooCommerceen normaalina tilauksena, lisäosa synkronoi sen Salesforceen kontaktina + mahdollisuutena (tai mukautettuna objektina), ja Pardot poimii muutoksen vakiomuotoisessa synkronoinnissaan. Salesforce hoitaa CRM:n. Pardot hoitaa B2B-markkinoinnin automaation. WooCommerce on tietuejärjestelmä. Oliver on sen päällä oleva kassakone.
Mitä Salesforce / Pardot tarkalleen ottaen on
Salesforce on yritysten CRM-standardi, jota sadat tuhannet yritykset maailmanlaajuisesti käyttävät totuuden lähteenä kontakteille, tileille, mahdollisuuksille ja myyntiputkelle. Pardot, joka on sittemmin brändätty uudelleen nimellä Marketing Cloud Account Engagement, on B2B-markkinoinnin automaatiotuote, joka toimii Salesforcen päällä – suorittaen prospektien pisteytystä, Engagement Studio -ohjelmia ja sähköpostikampanjoita Salesforce-kontakti- ja liiditietueita vastaan.
Salesforce Integration for WooCommerce -lisäosa synkronoi WooCommerce-asiakkaat ja -tilaukset Salesforceen konfiguroitavina objektien yhdistämismäärityksinä – tyypillisesti kontakteina (tai liideinä), mahdollisuuksina ja mukautettuina WooCommerce-tilausobjekteina. Pardot-prospektit peilaavat Salesforce-kontakteja, joten kaikki, mikä päivittää Salesforce-kontaktia WooCommerce-synkronoinnin kautta, näkyy myös Pardotissa.
Miten Oliver POS syöttää myymälämyynnit Salesforceen / Pardotiin
Salesforce + Pardot WooCommerce POS -työnkulku Oliverin sisällä:
- Kassatyöntekijä kirjaa myynnin Oliver-kassaan ja napauttaa Veloita.
- Oliver kehottaa liittämään asiakkaan.
- Kassatyöntekijä vastaanottaa maksun minkä tahansa kaupan käyttämän WooCommerce maksuyhdyskäytävän kautta.
- Oliver kirjoittaa standardin WooCommerce-tilauksen.
- Salesforce-lisäosa synkronoi asiakkaan ja tilauksen määrittämälläsi aikataululla (reaaliaikaisesti tai erissä). Salesforce-kontakti ja siihen liittyvä mahdollisuus tai mukautetun objektin tietue päivittyvät.
- Salesforcen prosessiautomaatio (työnkulun säännöt, flow't, Apex-triggerit) käynnistyy päivityksestä; Pardot poimii muutoksen vakiomuotoisen Salesforce-synkronointinsa kautta, ja kaikki pisteytyssäännöt tai Engagement Studio -ohjelmat, jotka viittaavat näihin kenttiin, käynnistyvät seuraavan kerran, kun prospektin tietuetta arvioidaan.
Salesforce WooCommerce -lisäosa – jonka varassa Oliver toimii
Oliver toimii Salesforce Integration for WooCommerce -lisäosan varassa. Asennus noudattaa Salesforcen standardia integraatiokäsikirjaa: asenna lisäosa, valtuuta yhdistetty sovellus Salesforcessa, määritä objektien yhdistämismääritykset ja anna integraation siirtää WooCommerce-dataa reaaliaikaisesti tai aikataulutetusti.
Miksi myymälämyyntien siirtäminen Salesforceen / Pardotiin on tärkeää
Yritysten vähittäiskaupan tiimit odottavat, että Salesforce-kontaktitietue on kanoninen näkymä asiakkaasta. Jos myymälämyynnit puuttuvat, kanoninen näkymä on rikki:
- Pardotin pisteytys menee harhaan, koska malli olettaa täydelliset aktiviteettitiedot.
- Account Engagement -polut käynnistyvät epätäydellisillä tiedoilla ja ottavat yhteyttä vääriin prospekteihin.
- Asiakasvastaavat, jotka hoitavat keskeisiä tukku- tai VIP-asiakkaita, eivät näe, mitä nämä asiakkaat todella ostavat, kun he kävelevät lippulaivamyymälään.
- Myyntiputkiraportit aliedustavat liiketoimintaa, koska mahdollisuuksia puuttuu.
Siirrä Oliver POS -myynnit WooCommercen kautta Salesforceen, ja kontaktitietueesta tulee tarkka. Pardotin pisteytys sisältää myymäläostotapahtumat; Engagement Studio -ohjelmat haarautuvat oikein; asiakasvastaavat näkevät tiskivierailut kontaktin aikajanalla.
Mitä tämä EI ole
Oliver POS ei ole Salesforcen tai Pardotin kumppani. Ei ole yhteismarkkinointisopimusta, ei tuotonjakoa eikä erityistä hinnoittelua. Oliver ei asetu WooCommercen ja Salesforcen väliin; datareitti on sama, jota mikä tahansa WooCommerce-kauppa käyttää. Oliver ei veloita lisähintaa tai käyttäjäkohtaista maksua. Salesforce-organisaatiosi ja Pardot-tilisi ovat täysin sinun ja Salesforcen välisiä.
Asennus 4 vaiheessa
- Asenna Salesforce Integration for WooCommerce -lisäosa ja valtuuta yhdistetty sovellus Salesforcessa.
- Määritä objektien yhdistämismääritykset (WooCommerce-asiakas ↔ Salesforce-kontakti/liidi, WooCommerce-tilaus ↔ Salesforce-mahdollisuus tai mukautettu objekti).
- Asenna Oliver POS, kirjaudu sisään kassaan ja vahvista, että asiakkaan tietojen keräämisen kehote markkinointisuostumuksella on käytössä kassalla.
- Tee pieni live-testimyynti tiskillä ja vahvista, että kontakti ja siihen liittyvä tietue päivittyvät Salesforcessa määritetyn synkronointivälin sisällä, ja varmista sitten, että Pardot heijastaa muutosta seuraavassa synkronoinnissaan.
Usein kysytyt kysymykset
Tukeeko synkronointi mukautettuja WooCommerce-tilausobjekteja Salesforcessa?
Kyllä. Salesforce Integration for WooCommerce -lisäosan avulla voit yhdistää WooCommerce-tilaukset standardeihin Salesforce-objekteihin (mahdollisuuksiin) tai tilauksille määrittelemiisi mukautettuihin objekteihin. Oliver POS -myynnit noudattavat samaa yhdistämismääritystä.
Voiko Pardotin pisteytys heijastaa myymäläostoja?
Kyllä – kun Oliver POS -myynnit saavuttavat Salesforcen päivityksinä kontaktitietueeseen, Pardot poimii muutoksen vakiomuotoisen synkronointinsa kautta, ja kaikki pisteytyssäännöt, jotka viittaavat näihin kenttiin, käynnistyvät seuraavan kerran, kun prospektin tietuetta arvioidaan.
Onko Oliver POS:llä kumppanuutta Salesforcen tai Pardotin kanssa?
Ei. Salesforcea ja Pardotia tuetaan, koska Salesforce Integration for WooCommerce -lisäosa on valmis integraatio, jonka mikä tahansa WooCommerce-kauppa voi asentaa.
Veloittaako Oliver lisämaksua Salesforcen tai Pardotin käytöstä?
Ei. Oliverin hinnoittelu on kiinteä kuukausittainen POS-ohjelmistomaksu. Maksat Salesforcelle suoraan Salesforcen julkaistun hinnoittelun mukaan.
Ovatko verkko- ja myymäläasiakkaani yksi Salesforce-kontakti?
Kyllä. Lisäosa täsmää sähköpostin perusteella; Oliver POS liittää WooCommerce-asiakkaan jokaiseen kassamyyntiin, joten ostajalla on yksi Salesforce-kontakti, joka kattaa sekä verkko- että myymälätoiminnan.
Kokeile Oliver POS:ää ilmaiseksi 30 päivän ajan osoitteessa /demo/ – tuo WooCommerce-kauppasi ja Salesforce-organisaatiosi ja yhdistä yrityksesi asiakasrekisteri tunnin sisällä.