Zoho CRM Oliver POS:ssa
Zoho CRM -yhteystiedot ja -diilit pysyvät ajan tasalla, kun Oliver POS -myymälämyynnit virtaavat WooCommercen kautta Zohoon.
Miten Zoho CRM toimii Oliver POS for WooCommerce -järjestelmän kanssa
Zoho CRM on Zoho One -yrityspaketin CRM-puolisko, jota käyttävät pk-yritykset ja keskisuuret yritykset maailmanlaajuisesti. Zoho CRM Integration for WooCommerce -lisäosa synkronoi asiakkaat yhteystiedoiksi, tilaukset diileiksi ja tuotteet Zoho-tuotteiksi. Oliver POS kirjaa kassamyynnin, WooCommerce tallentaa tilauksen ja Zoho poimii yhteystiedon ja diilin – pitäen myyntiedustajat ajan tasalla jokaisesta asiakasvuorovaikutuksesta.
Mitä Zoho CRM hakee WooCommercesta
Zoho CRM Integration for WooCommerce -lisäosa synkronoi WooCommerce-asiakkaat Zoho-yhteystietoina (tai tileinä, B2B-tapauksessa), tilaukset Zoho-diileinä tai myyntitilauksina ja tuotteet Zoho-tuotteina. Kenttien yhdistämismääritykset ovat muokattavissa, joten jälleenmyyjät voivat sovittaa ne olemassa olevaan Zoho-skeemaansa.
Miksi myymälämyynnillä on väliä Zoholle
Zoho CRM on työnkulkupainotteinen – siinä on määrityssääntöjä, blueprint-vaiheita, eskalointikäynnistimiä ja myyntiedustajien ilmoituksia. Nämä työnkulut toimivat vain, kun taustalla oleva tietue on ajan tasalla. Vähittäiskaupan asiakas, joka ostaa aina vain tiskiltä ja jolla ei ole WooCommerce-tilauksia liitettynä Zoho-yhteystietoonsa, näyttää myyntiedustajalle passiiviselta. Oliver POS ja WooCommerce-synkronointi korjaavat tämän kirjoittamalla jokaisen myymälämyynnin WooCommerceen ja antamalla Zoho-lisäosan siirtää sen eteenpäin.
Miten WooCommerce + Oliver + Zoho -synkronointi toimii
Kassanhoitaja kirjaa myynnin Oliver POS -kassalla, tallentaa asiakkaan, suorittaa maksun. Oliver kirjoittaa WooCommerce-tilauksen. Zoho CRM Integration -lisäosa näkee tilauksen WooCommerce-koukkujen kautta, siirtää asiakkaan Zohoon (jos uusi) ja tilauksen Zoho-diilinä tai myyntitilauksena sekä päivittää yhteystietotason määritteet (tilausten kokonaismäärä, kokonaistuotto, viimeisimmän tilauksen päivämäärä). Kaikki näihin kenttiin perustuvat Zoho-työnkulut suoritetaan välittömästi.
Sopii parhaiten jälleenmyyjille, jotka…
Zoho CRM Oliver POS:ssa on oikea valinta jälleenmyyjille, jotka jo käyttävät Zoho Onea kirjanpitoon, varastonhallintaan tai henkilöstöhallintoon – ja haluavat vähittäiskaupan asiakasvuorovaikutuksensa samaan CRM-järjestelmään. Se sopii myös vahvasti B2B-painotteiseen vähittäiskauppaan (erikoistukku, ammattimyyntitiskit), jossa diiliputkella on merkitystä ja myyntiedustajan on nähtävä myymälätoiminta verkkotilausten rinnalla.
Mitä saat ja miten otat sen käyttöön
Oliverin Zoho CRM-lisäosasta tuomat ominaisuudet sekä 4-vaiheinen asennus, jonka useimmat kauppiaat suorittavat.
Ominaisuudet kassalla
- Myymälän myynnit siirtyvät Zoho CRM-palveluun heti, kun kassatapahtuma on päätetty.
- Verkkokaupan ja myymälän asiakkaat jakavat saman WooCommerce-profiilin ja yhden segmenttilistan.
- Reaaliaikaiset tilaus-, kokonaiskulutus- ja tuoteostotiedot synkronoituvat Zoho CRM-palveluun.
- Ostoskorin, selailun ja oston jälkeiset automaatiot käynnistyvät myös myymälätilauksista.
- Kassatyöntekijä kerää asiakkaan sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron kassalla suostumuksella.
- Sama Zoho CRM-tili, samat listat ja samat automaatiot kuin verkkokaupassasi.
Käyttöönotto 4 vaiheessa
- Asenna Zoho CRM Integration for WooCommerce WooCommerce-sivustollesi ja yhdistä Zoho CRM-tilisi.
- Ota käyttöön asiakas- ja tilaussynkronointi Zoho CRM-palvelussa ja varmista, että WooCommerce-kauppa on yhdistetty.
- Asenna Oliver POS, kirjaudu sisään kassajärjestelmään ja varmista, että asiakastietojen keräyskehotus on käytössä kassalla.
- Tee pieni testitilaus kassalla ja varmista, että tilaus, asiakas ja tuoteostokset näkyvät Zoho CRM-palvelussa muutamassa sekunnissa.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Zoho CRM-palvelusta Oliver POS:ssa
Voiko Zoho luoda myyntitilauksen diilin sijaan Oliver POS -myynneistä?
Kyllä – lisäosan avulla voit valita, yhdistetäänkö WooCommerce-tilaukset Zohon diileihin vai myyntitilauksiin. Valinta on johdonmukainen sekä verkko- että myymälätilauksille, joten Oliver POS -tiskimyynti noudattaa samaa yhdistämismallia kuin verkkokaupan kassatapahtuma.
Saako Zoho Inventory myös myymälän varastomuutoksen tiedon?
Oliver POS vähentää WooCommerce-varastoa myyntihetkellä; mikä tahansa lisäosa, joka pitää Zoho Inventoryn synkronoituna WooCommercen kanssa (mukaan lukien WooCommerce + Zoho Inventory -liitäntä), poimii varastomuutoksen automaattisesti.
Onko Oliver POS:lla kumppanuutta Zoho CRM-palvelun kanssa?
Ei. Oliver ei ole Zoho CRM-palvelun tai minkään muun markkinointialustan kumppani. Tuemme Zoho CRM-palvelua, koska sen WooCommerce-lisäosa synkronoi jo asiakkaat ja tilaukset kaupastasi – ja Oliver kirjaa jokaisen myymälämyynnin WooCommerceen normaalina tilauksena, joten sama lisäosa poimii sen automaattisesti. Tilisi, tietosi ja sopimuksesi pysyvät sinun ja Zoho CRM-palvelun välisinä.
Veloittaako Oliver ylimääräistä Zoho CRM-palvelun käytöstä?
Ei. Maksat Zoho CRM-palvelun vakiomuotoisen julkaistun hinnan suoraan Zoho CRM-palvelulle. Oliver ei ota katetta, ei asetu osaksi tietovirtaa eikä veloita ylimääräistä yhteystieto- tai sähköpostikohtaista maksua.
Näkyvätkö Oliver POS -kassajärjestelmän myymälämyynnit Zoho CRM-palvelussa?
Kyllä – välittömästi. Jokainen Oliver POS -myynti kirjataan WooCommerceen vakiotilauksena, johon asiakas on liitetty. Zoho CRM-integraatio WooCommerceen käsittelee tilausta samalla tavalla kuin verkkokaupan tilausta: se laukaisee samat webhookit, päivittää saman asiakasprofiilin ja käynnistää samat automaatiot. Erillistä ”kassajärjestelmän synkronointia” ei tarvitse määrittää.
Kuinka nopeasti kassamyynti siirtyy Zoho CRM-palveluun?
Reaaliaikaisesti. Kun kassanhoitaja päättää myynnin Oliver POS -kassalla, WooCommerce-tilaus luodaan välittömästi, Zoho CRM-lisäosan webhook laukeaa sekunneissa ja asiakkaan Zoho CRM-profiili päivittyy uudella tilauksella, kokonaiskulutuksella ja tuoteostoilla. Ostaja voi olla jo oston jälkeisessä sähköpostiketjussa ennen kuin hän on edes poistunut kaupasta.
Yhdistyvätkö verkko- ja myymäläasiakasprofiilini Zoho CRM-palvelussa?
Kyllä. Oliver POS liittää WooCommerce-asiakkaan jokaiseen kassamyyntiin – joko etsimällä olemassa olevan asiakkaan sähköpostin tai puhelinnumeron perusteella tai luomalla uuden WooCommerce-asiakkaan tiskillä. Zoho CRM käyttää samaa WooCommerce-asiakastunnusta, joten ostaja, joka tekee ostoksia verkossa maanantaina ja tiskillä perjantaina, on yksi profiili yhdellä ostohistorialla.
Lue koko oppaamme Zoho CRM-palvelun käyttöön Oliver POS:ssa
Pitkämuotoinen opas Zoho CRM-palvelun käyttämiseen Oliver POS -kassajärjestelmän rinnalla WooCommerce-kaupassa.