Customer.io WooCommerce POS – Oliver POS -integraatio-opas

Oliver POS:llä ei ole kumppanuutta Customer.io:n kanssa. Se tukee Customer.io:ta, koska Customer.io:n WordPress- ja WooCommerce-liitin synkronoi jo ihmisiä, tapahtumia ja attribuutteja WooCommercesta Customer.io:hon. Oliver kirjoittaa jokaisen myymälässä tehdyn myynnin WooCommerceen normaalina tilauksena, liitin lähettää tuloksena olevan Order Placed -tapahtuman Customer.io:hon, ja jokainen käyttäytymiseen perustuva kampanja perustuu yhtenäiseen dataan. Customer.io hoitaa viestintäautomaation. WooCommerce on kirjanpitojärjestelmä. Oliver on sen päällä toimiva kassakone.

Mitä Customer.io tarkalleen ottaen on

Customer.io on viestintäautomaatioalusta, joka on rakennettu tapahtuma- ja attribuuttitietomallin ympärille. Alustan tietomalli on ihmiset, tapahtumat ja attribuutit – jokaisella ostajalla on Customer.io-henkilörekisteri, jokainen merkityksellinen toimi (Order Placed, Cart Abandoned, Order Refunded, Page Viewed, Custom Event) on tapahtuma mielivaltaisilla ominaisuuksilla, ja jokainen kampanja, työnkulku ja lähetys perustuu näihin tapahtumiin ja attribuutteihin.

Customer.io:n ostavat tiimit, jotka haluavat siirtyä mallipohjaisesta sähköpostista tarkkaan käyttäytymiseen perustuvaan viestintään sähköpostin, tekstiviestien, push-ilmoitusten, sovelluksen sisäisten viestien ja webhook-kanavien kautta. Malli vaatii täydellistä käyttäytymisdataa – jos kampanja on asetettu käynnistymään 7 päivää viimeisen oston jälkeen, sen on tiedettävä jokaisesta ostosta.

Miten Oliver POS syöttää myymälämyynnit Customer.io:hon

Customer.io WooCommerce POS -työnkulku Oliverissa:

1. Kassatyöntekijä kirjaa myynnin Oliver-kassakoneella ja napauttaa Veloita.
2. Oliver kehottaa liittämään asiakkaan markkinointiluvalla.
3. Kassatyöntekijä ottaa maksun vastaan millä tahansa kaupan käyttämällä WooCommerce maksuyhdyskäytävällä.
4. Oliver kirjoittaa standardin WooCommerce-tilauksen.
5. Customer.io WordPress + WooCommerce -liitin näkee tilauksen, lähettää Order Placed -tapahtuman Customer.io:hon asiakastunnuksella, tilaustunnuksella, tuotteilla ja loppusummilla.
6. Customer.io-kampanjat, jotka laukaistaan Order Placed -tapahtumasta (tai sitä seuraavasta Wait + Send -lohkosta), käynnistyvät välittömästi. Sama koskee hyvityksiä Order Refunded -tapahtuman kautta.

Customer.io WooCommerce -liitin – jonka päällä Oliver toimii

Oliver toimii Customer.io:n oman WooCommerce-liittimen päällä – integraatio, jota mikä tahansa Customer.io-asiakas WooCommerce-kaupalla jo käyttäisi. Asennus noudattaa Customer.io:n standardidokumentaatiota: asenna ja määritä liitin, osoita se Customer.io-työtilaasi ja anna sen lähettää WooCommerce-tapahtumia Customer.io-tapahtumina reaaliaikaisesti.

Miksi myymälämyyntien siirtäminen Customer.io:hon on tärkeää

Customer.io-kampanjat ovat tarkkoja. Alusta loistaa, kun työnkulut haarautuvat ominaisuuksien perusteella, jotka ovat tarkkoja ja ajantasaisia. Vain verkkodatalla työnkulut arvailevat. Siirrä myymälämyynnit mukaan, ja työnkulut terävöityvät:

• Viimeaikaisten tilausten käynnistämät työnkulut, kokonaiskulutuksen, ostetun SKU:n tai minkä tahansa muun tilausominaisuuden perusteella käynnistyvät oikein.
• Käyttäytymiseen perustuvat segmentit, jotka ohjaavat koko alustaa, heijastavat koko asiakasta.
• Monikanavainen orkestrointi (sähköposti + tekstiviesti + push) tavoittaa myymäläostajat samalla tavalla kuin verkko-ostajat.
• Webhook-toiminnot (esim. ilmoita Slackiin VIP-ostosta) käynnistyvät myös myymälämyynneistä.

Mitä tämä EI ole

Oliver POS ei ole Customer.io:n kumppani. Ei ole yhteismarkkinointisopimusta, ei tulonjakoa eikä erikoishinnoittelua. Oliver ei asetu WooCommercen ja Customer.io:n väliin; datareitti on sama, jota mikä tahansa WooCommerce-kauppa käyttää. Oliver ei veloita katetta tai viestikohtaista maksua. Customer.io-työtilasi on täysin sinun ja Customer.io:n välinen asia.

Asennus 4 vaiheessa

1. Määritä Customer.io WordPress + WooCommerce -liitin ja osoita se Customer.io-työtilaasi.
2. Varmista, että Order Placed -tapahtumat saapuvat Customer.io:hon äskettäisestä verkkotilauksesta.
3. Asenna Oliver POS, kirjaudu sisään kassakoneeseen ja varmista, että asiakastietojen keräyskehotus markkinointi- ja tekstiviestisuostumuksella on käytössä kassalla.
4. Tee pieni live-testimyynti tiskillä ja varmista, että Order Placed -tapahtuma ilmestyy vastaavalle Customer.io-henkilölle sekunneissa.

Usein kysytyt kysymykset

Vastaanottaako Customer.io Oliver POS -myynnit reaaliaikaisina tapahtumina?

Kyllä. WooCommerce-liitin käynnistää Customer.io-tapahtumat heti, kun WooCommerce tallentaa tilauksen, mikä tarkoittaa, että Order Placed -tapahtuma saapuu Customer.io:hon sekunneissa siitä, kun kassatyöntekijä päättää myynnin.

Voiko Customer.io-kampanja lähettää seurantatekstiviestin myymäläoston jälkeen?

Kyllä – edellyttäen, että asiakas on antanut suostumuksensa tekstiviesteihin. Customer.io:n Order Placed -tapahtuma voi käynnistää kampanjan, joka lähettää tekstiviestejä, sähköposteja, push-ilmoituksia, sovelluksen sisäisiä viestejä tai minkä tahansa yhdistelmän, mielivaltaisilla viiveillä ja haaroilla.

Onko Oliver POS Customer.io:n kumppani?

Ei. Customer.io:ta tuetaan, koska sen WooCommerce-liitin on standardi-integraatio, jota mikä tahansa Customer.io-asiakas WooCommerce-kaupalla jo käyttäisi.

Veloittaako Oliver lisämaksua Customer.io:n käytöstä?

Ei. Oliverin hinnoittelu on kiinteä kuukausittainen POS-ohjelmistomaksu. Maksat suoraan Customer.io:lle.

Tulevatko verkko- ja myymäläasiakkaistani yksi Customer.io-henkilö?

Kyllä. Customer.io yhdistää sähköpostin tai määritetyn tunnuksesi perusteella; Oliver POS liittää WooCommerce-asiakkaan jokaiseen kassamyyntiin, joten ostajalla on yksi Customer.io-henkilö, joka kattaa sekä verkko- että myymälätoiminnan.

Kokeile Oliver POS:ää ilmaiseksi 30 päivää osoitteessa /demo/ – tuo mukanasi WooCommerce-kauppasi ja Customer.io-työtilasi ja yhdistä käyttäytymisdatasi tunnin sisällä.