Ensinnäkin, mikä on KPI?
KPI:t eli avainluvut ovat mitattavissa olevia arvoja, jotka kuvaavat yrityksesi suorituskykyä tai tehokkuutta. Niiden seuraaminen on välttämätöntä, jotta ymmärrät, missä yrityksesi kaipaa parannusta.
Eri yrityksillä on erilaiset KPI:t. Seuraamasi KPI:t riippuvat yrityksesi tyypistä, toimialasta, liiketoiminnan vaiheesta ja omista erityisistä liiketoimintatavoitteistasi.
Miten KPI:tä mitataan?
Ensin sinun on määriteltävä liiketoimintatavoitteesi. Mikä on tärkeää yrityksellesi? Asiakastyytyväisyys ja asiakasuskollisuus? Työntekijöiden tuottavuus? Varaston kierto? Valitse oikea KPI liiketoimintatavoitteidesi perusteella.
Esimerkiksi, jos pyörität erittäin kapean markkinaraon vähittäiskauppaa, ei todennäköisesti kannata seurata kävijämääriäsi, koska tiedät jo, että asiakaskuntasi on melko pieni. Sen sijaan sinun tulisi keskittyä konversioasteisiin tai asiakaspysyvyysasteisiin varmistaaksesi, että näiden harvojen asiakkaiden tarpeet täytetään.
Yleensä hyvä KPI noudattaa SMART-kriteerejä – spesifinen, mitattava, saavutettavissa oleva, relevantti ja aikasidonnainen.
Mitä KPI-lukuja pienyrityksesi tulisi seurata?
Tässä on joitakin perustavanlaatuisia KPI-lukuja, joita kaikkien pienten vähittäiskauppiaiden tulisi seurata pysyäkseen ajan tasalla tehokkuudestaan ja varmistaakseen, että yrityksesi kasvaa.
Nettovoitto
Nettovoittosi on voittosi kulujen vähentämisen jälkeen. Tämä näyttää, kuinka kannattava yrityksesi on.
Tämä on olennainen avainluku, koska se osoittaa, tuottaako yrityksesi todella rahaa. Pelkkä myynnin tuottaminen ei tarkoita, että teet voittoa. Laske siis kannattavuutesi laskemalla yhteen kokonaistulosi ja vähentämällä kaikki kulusi – työntekijöiden palkat, vuokra, hallintokulut jne.
Kaikki tulot - kaikki kulut
Myynti neliömetriä kohti
Jos sinulla on fyysinen myymälä, tämä on olennainen. Tämä mittari mittaa myyntiäsi vähittäismyyntitilasi neliömetriä kohti, mikä osoittaa, kuinka tehokkaasti käytät vähittäismyyntitilaasi ja kuinka tuottava myymäläsi on.
Löydät sen tällä kaavalla:
Nettomyynti/myyntitilan määrä
Myynti työntekijää kohti
Selvitä, kuinka tuottavia työntekijäsi ovat, mittaamalla heidän myyntiään. Tee tämä jakamalla nettomyyntisi työntekijöiden määrällä nähdäksesi keskimäärin, kuinka paljon työntekijäsi tuottavat yritykselle.
Nettomyynti/työntekijöiden määrä
Nähdäksesi tarkemmin, miten työntekijäsi pärjäävät, voit käyttää Oliver POS:n työntekijäraportteja ja myyntitavoitteita nähdäksesi, mitkä työntekijät saavuttavat tavoitteensa.
Keskimääräinen tapahtuma-arvo
Tämä mittari kertoo, kuinka paljon asiakkaasi käyttävät rahaa tapahtumaa kohti. Jos tapahtuma-arvosi on alhainen, sinun kannattaa harkita lisämyynnin tehostamista tapahtumiesi arvon nostamiseksi.
Kokonaistulot/tapahtumien määrä
Vuosittainen kasvu
Tämä mittari kertoo yksinkertaisesti, kasvaako yrityksesi vai ei. Vaikka nettovoittosi saattaa kertoa, oletko tehnyt voittoa, haluat myös varmistaa, että yrityksesi jatkaa parantamista.
(nykyisen kauden tulot - edellisen kauden tulot)/edellisen kauden tulot x 100
Bruttokateprosentin tuotto sijoitetulle pääomalle (GMROI)
Tämä mittari kertoo, kuinka paljon voittosi oli perustuen varastoon käytettyihin varoihin. Joten varastoon käytetystä summasta, kuinka paljon ansaitsit takaisin? Selvitä se seuraavalla kaavalla:
Bruttovoitto/keskimääräinen varasto
Hävikki
Hävikki viittaa puuttuvaan varastoon. Tämä johtuu usein hallinnollisista virheistä, toimittajapetoksista tai varkauksista. Selvitä hävikkisi seuraavalla kaavalla:
Loppuvaraston arvo - fyysisesti lasketun varaston arvo
Asiakaspysyvyysaste
Sen seuraaminen, kuinka monta asiakasta palaa myymälääsi, on olennaista kasvullesi. Kun asiakkaat palaavat jatkuvasti myymälääsi, se on merkki siitä, että teet jotain oikein, olipa kyse sitten asiakaspalvelusta tai tuotteen suorituskyvystä.
Näin selvität asiakaspysyvyytesi:
((asiakkaat kauden lopussa) - (uudet asiakkaat kauden aikana)/(asiakkaat kauden alussa))x100
Haluatko oppia, miten saat asiakkaasi palaamaan? Lue blogimme.
Konversioasteet
Konversioasteesi viittaa niiden kävijöiden määrään, jotka todella tulevat maksaviksi asiakkaiksi. Alhainen konversioaste voi viitata siihen, että jokin on pielessä. Jos asiakkaasi ovat tarpeeksi kiinnostuneita tulemaan käymään myymälässäsi, mutta eivät osta mitään, se voi olla merkki siitä, että sinulla on puutteita asiakaspalvelussa tai varastossa. Sinun tulisi myös pitää silmällä kilpailua nähdäksesi heidän käyttämänsä taktiikat.
Näin lasket konversioasteesi:
Myyntien määrä/kävijöiden kokonaismäärä
Varaston kierto
Tämä mittari kertoo, kuinka nopeasti varastosi liikkuu. Jos varaston kiertonopeutesi on alhainen, se tarkoittaa, että et myy tarpeeksi tai tilaat liikaa – ja saatat jäädä jumiin kuolleeseen varastoon. Samoin, jos varaston kiertonopeutesi on erittäin korkea, se voi tarkoittaa, että sinun on tilattava lisää varastoa, jotta asiakkaasi eivät jää ilman suosikkituotteitaan.
Myytyjen tavaroiden kustannukset/keskimääräinen varasto
