Comment pouvez-vous inciter vos clients à soutenir le commerce local ? En réponse aux difficultés de la pandémie de Covid-19 sur les petites entreprises, nous avons assisté à une tendance croissante de soutien local dans le monde entier. Cependant, de nombreux consommateurs optent toujours pour l'accessibilité et la commodité des méga-corporations telles qu'Amazon et Walmart, dont les revenus ont grimpé en flèche depuis la pandémie.
Mais comment pouvons-nous convaincre nos clients de choisir le local plutôt que la commodité des grandes chaînes de vente au détail ? Nous savons pourquoi les petites entreprises sont si essentielles à la communauté - mais nos clients le savent-ils ?
1. Rendez-le aussi pratique que possible
Les consommateurs achètent en ligne parce que c'est l'option la plus pratique.
Cela signifie que pour les encourager à acheter localement, nous devons le rendre aussi pratique que possible, ou leur montrer que faire ses achats sur Amazon n'est pas la seule option pratique.
Pensez aux avantages d'acheter local. L'un des avantages les plus importants est le temps. Lorsqu'ils achètent en ligne, les consommateurs peuvent devoir attendre des semaines, voire des mois, pour que leurs colis arrivent ! S'ils achètent dans un magasin local, ils auront leur achat le jour même.
Si vos clients locaux achètent via votre boutique en ligne, offrir le ramassage et la livraison locaux gratuits pour vos clients rendra les achats dans votre entreprise beaucoup plus pratiques.
Pour en savoir plus sur l'exploitation d'une boutique en ligne pendant la Covid-19, lisez notre guide sur la façon de créer votre première boutique en ligne, notre guide pour améliorer votre boutique en ligne, ou notre guide pour maintenir la prospérité de votre entreprise pendant la Covid-19.
2. Montrez l'exemple
Si vous voulez que les autres soutiennent le commerce local, vous devez montrer l'exemple. Si vous essayez de convaincre vos clients de soutenir le commerce local, mais que vous ne pouvez pas vous donner la peine de faire de même, votre message sonnera creux.
Au lieu de cela, soyez le changement que vous voulez voir, et essayez de faire vos achats aussi localement que possible.
Et cela nous amène à notre point suivant.
3. Exprimez-vous à ce sujet
N'ayez pas peur de vous exprimer sur votre soutien local ! Présentez vos virées shopping sur les réseaux sociaux pour inciter tous vos clients à suivre votre exemple. Interagissez avec d'autres entreprises locales en les taguant dans vos publications, ou interagissez avec vos clients en les encourageant à publier sur vos produits et services et à vous taguer ! N'ayez pas peur de partager leurs publications sur votre entreprise. Aidez à créer la conversation autour du soutien local, et faites en sorte que cela semble être une chose cool à faire.
4. Faites équipe avec d'autres entreprises locales
Associez-vous à d'autres entreprises locales en organisant un événement ensemble, en organisant des boutiques éphémères dans les locaux de chacun, ou en organisant un concours (juste pour donner quelques exemples).
C'est une excellente occasion de découvrir de nouveaux clients qui n'auraient peut-être pas découvert votre entreprise autrement et d'étendre la notoriété de votre marque, et c'est une incitation excitante pour les acheteurs à acheter localement.
5. Montrez pourquoi vous êtes unique
Montrez pourquoi votre entreprise se démarque de la concurrence.
Encourager les consommateurs à acheter localement ne suffit pas à les faire fréquenter votre entreprise.
Qu'est-ce qui différencie votre entreprise de la concurrence ? Est-ce votre service client spectaculaire ? Est-ce la qualité suprême de vos produits faits à la main ? Est-ce l'inaccessibilité de vos produits, qui ne peuvent pas être achetés dans de nombreux magasins ?
Quoi que ce soit, assurez-vous de le mettre en valeur. Dites à tout le monde pourquoi vous êtes spécial, et pourquoi ils devraient vous choisir plutôt que les entreprises concurrentes.
