À l'ère post-COVID, assurer la sécurité de votre
magasin est la priorité numéro un de tout propriétaire de boutique. L'un des meilleurs moyens d'y parvenir est le paiement sans contact. Le commerce de détail s'oriente dans cette direction depuis un certain temps, en tant que méthode de paiement plus pratique et plus rapide, mais l'apparition de la COVID-19 a vraiment accéléré le passage à une expérience d'achat entièrement sans contact.
Selon
Mastercard Content Exchange, une étude mondiale a révélé que 82 % des consommateurs pensent que les paiements sans contact sont le moyen de paiement le plus propre. De plus, 74 % des consommateurs déclarent qu'ils continueront à utiliser les paiements sans contact même après la fin de la pandémie. Il est clair que les acheteurs préfèrent les paiements sans contact - et cela ne va pas changer de sitôt. Si les acheteurs ne se sentent pas en sécurité dans votre magasin, devinez quoi ? Ils l'éviteront.
Cette étude de C+R indique que plus de la moitié des consommateurs ont peur de faire leurs courses à l'épicerie, et pour cette raison, 73 % des consommateurs font moins leurs courses. Ne laissez pas vos acheteurs se sentir en danger dans votre magasin - faites-en une expérience positive ! Personne ne veut faire ses courses dans la peur. Rendez votre magasin aussi sûr que possible, afin que vos acheteurs s'y sentent bien et aient envie de revenir.
Nous avons déjà décrit les
meilleures pratiques pour assurer la sécurité de votre magasin de détail. Maintenant, examinons vos options pour les paiements sans contact dans votre magasin.
Paiement sans contact (Tap)
C'est rapide et facile. De plus en plus de consommateurs utilisent des cartes avec la fonction de paiement sans contact, ou utilisent des portefeuilles numériques tels que Apple Pay ou Google Pay sur leurs appareils. Ce n'est pas seulement un moyen de paiement sûr, c'est aussi rapide, vous pouvez donc passer à la caisse plus rapidement que les paiements par carte traditionnels.
Si votre magasin n'offre pas déjà un lecteur de carte avec la fonction de paiement sans contact, discutez de vos options avec votre processeur de paiement. Heureusement, Oliver POS s'intègre avec des
processeurs de paiement tiers, vous pouvez donc facilement mettre en œuvre le paiement sans contact comme méthode de paiement sans contact.
Paiements numériques
Les paiements numériques ou en ligne sont idéaux si vous proposez le ramassage en bordure de trottoir ou la livraison. Prendre des commandes via votre boutique en ligne avec des processeurs de paiement tels que Stripe est un moyen facile de collecter des paiements sans contact. Cependant, une autre option est la facturation numérique, qui permet à vos clients de recevoir leur facture par voie électronique et de payer en ligne via leur banque ou avec des services comme PayPal. Alternativement, si vous êtes une petite entreprise, le virement électronique est un autre moyen de recevoir des paiements par voie électronique.
Comme mentionné, ces options sont excellentes si vous proposez des services de ramassage ou de livraison. Même si votre magasin de détail est ouvert au public, de nombreux consommateurs se sentent encore mal à l'aise dans un espace public clos. Il peut être judicieux de continuer à proposer des options d'achat alternatives. C'est pourquoi il pourrait être sage de continuer à proposer des options de livraison et de ramassage sans contact pour vos acheteurs, afin qu'ils puissent faire leurs achats en toute sécurité à distance.
Caisse en libre-service
L'un des meilleurs moyens de mettre en œuvre les paiements sans contact est la caisse en libre-service. La caisse en libre-service ne nécessite aucun contact et permet à la fois à vos acheteurs et à votre personnel de maintenir une distance de sécurité à tout moment. Selon
l'étude de Retail Dive, 73 % des consommateurs préféraient les technologies de vente au détail en libre-service
avant la COVID-19. Dans cette nouvelle ère de mesures de sécurité strictes, la caisse en libre-service régnera sur la scène du commerce de détail. Vos acheteurs se sentiront beaucoup plus à l'aise s'ils peuvent passer à la caisse eux-mêmes et parcourir l'expérience d'achat sans le stress d'un contact risqué. Désinfectez le terminal après chaque passage en caisse, et vos acheteurs se sentiront complètement à l'aise de passer à la caisse dans votre magasin. La gamme de terminaux de caisse en libre-service d'Oliver POS sera bientôt disponible, alors restez à l'écoute !
Reçus par e-mail
Évitez les reçus imprimés. Vos acheteurs, et l'environnement, vous en remercieront. Les reçus papier appartiennent au passé, alors procurez-vous un système comme
Oliver POS qui vous permet d'envoyer une copie électronique du reçu à vos clients. Moins de papier gaspillé et moins de contact.
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