Capillary sur Oliver POS
Capillary Loyalty+ fonctionne sur la caisse Oliver POS via l'intégration WooCommerce — un moteur de fidélité d'entreprise pour les régions APAC et EMEA avec des profils clients omnicanaux.
Comment Capillary fonctionne avec Oliver POS pour WooCommerce
Capillary est l'une des principales plateformes de fidélisation / CRM d'entreprise en APAC et EMEA (utilisée par Tata, Walmart Asia, Pizza Hut, Puma, et plus encore). Loyalty+ est le module de points, de niveaux et de campagnes ; l'intégration WooCommerce se fait via l'API de Capillary et les connecteurs partenaires. Oliver POS ouvre la page de paiement de WooCommerce dans sa vue de navigateur intégrée au PDV avec le client associé ; les widgets et les règles de Capillary s'appliquent.
Ce que Capillary Loyalty+ apporte aux clients WooCommerce
Capillary Loyalty+ est un moteur de fidélisation d'entreprise complet : points, paliers, campagnes, segmentation et un profil client unifié sur tous les canaux. Son intégration WooCommerce fait partie de la suite d'intégration omnicanale POS / e-commerce de Capillary.
Comment Oliver POS l'ouvre à la caisse
Oliver POS ouvre le processus de paiement WooCommerce dans sa vue navigateur intégrée au point de vente avec le client associé. Capillary reconnaît le client via l'ID WooCommerce et affiche le solde, le palier et les récompenses disponibles.
Gagner et dépenser des points au comptoir
La finalisation de la vente en magasin envoie la commande à Capillary ; le moteur de fidélisation crédite les points, fait passer au palier supérieur et déclenche toutes les actions de campagne configurées.
Idéal pour les commerçants qui…
Capillary sur Oliver POS convient aux grandes entreprises de vente au détail en APAC, en Inde, au Moyen-Orient et en Europe qui ont standardisé Capillary comme leur système de référence pour le CRM omnicanal et la fidélisation.
Ce que vous obtenez et comment le configurer
Fonctionnalités qu'Oliver met en avant depuis le plugin Capillary, plus l'installation en 4 étapes que la plupart des commerçants effectuent.
Fonctionnalités à la caisse
- Le caissier voit le solde et les récompenses Capillary du client dès que le client est associé à la caisse
- Les ventes en magasin permettent de gagner des points Capillary et du crédit de niveau selon les mêmes règles que les commandes en ligne
- Les échanges s'appliquent en cours de vente via la vue du navigateur dans le point de vente, sans base de données supplémentaire
- L'activité en ligne et en magasin constitue un profil de fidélité unifié par acheteur
- Les passages au niveau supérieur, les récompenses d'anniversaire et les avantages VIP sont déclenchés par les mêmes événements WooCommerce + plugin
- Même compte Capillary, mêmes règles d'accumulation / d'échange, mêmes automatisations que votre boutique en ligne
Configuration en 4 étapes
- Installez le Capillary Loyalty+ + WooCommerce connector sur votre site WooCommerce et connectez-le à votre compte Capillary
- Configurez les règles d'accumulation, les seuils d'échange et les définitions de niveaux dans Capillary (ou dans ses paramètres WooCommerce)
- Installez Oliver POS, connectez-vous à la caisse et confirmez que l'invite de saisie du client est activée au moment du paiement
- Effectuez une petite vente test en direct au comptoir — associez un client connu, confirmez que le caissier voit son solde Capillary, appliquez un échange et confirmez que la vente finale attribue de nouveaux points
Questions fréquentes sur Capillary sur Oliver POS
Le profil client unifié de Capillary inclut-il à la fois l'activité en ligne et en magasin via Oliver POS ?
Oui. Capillary se base sur l'ID client de WooCommerce pour le canal WC ; les ventes Oliver POS deviennent des commandes WooCommerce qui arrivent chez Capillary via le même connecteur, créant ainsi un profil unique.
La segmentation de Capillary peut-elle piloter des campagnes spécifiques au magasin ?
Oui. Les segments de Capillary peuvent faire référence au canal et aux métadonnées, y compris la source Oliver POS.
Oliver POS a-t-il un partenariat avec Capillary ?
Non. Oliver n'a pas de partenariat avec Capillary ni avec aucune autre plateforme de fidélité. Nous prenons en charge Capillary car son plugin WooCommerce gère déjà les points, les soldes, les récompenses et les échanges pour votre boutique en ligne. Et Oliver ouvre ce même plugin dans une vue de navigateur au sein du point de vente à la caisse, avec le client WooCommerce déjà associé. Votre compte Capillary, vos membres et vos règles restent entre vous et Capillary.
Oliver facture-t-il des frais supplémentaires pour l'utilisation de Capillary ?
Non. Vous payez les tarifs standard publiés de Capillary directement à Capillary. Oliver ne prend pas de marge, n'ajoute pas de frais par membre ou par échange, et ne s'interpose pas entre le client et le plugin de fidélité.
Comment Oliver POS ouvre-t-il Capillary à la caisse ?
De la même manière qu'il ouvre une passerelle de paiement WooCommerce. Oliver POS intègre une vue de navigateur dans le point de vente qui charge la page de paiement de WooCommerce (ou la vue client de Capillary, si le plugin en expose une) avec l'ID client WooCommerce de l'acheteur déjà associé. Capillary reconnaît le client, affiche son solde de points, les récompenses disponibles, le crédit en magasin ou le portefeuille, et le caissier peut appliquer des échanges dans le même flux qu'une vente normale.
Le caissier verra-t-il le solde et les points Capillary du client à la caisse ?
Oui. Oliver POS associe le client WooCommerce à la session du navigateur dans le point de vente (par recherche d'e-mail, de téléphone ou via une nouvelle fiche client). Ainsi, lorsque le plugin WooCommerce de Capillary se charge dans la vue du navigateur, il sait déjà qui est l'acheteur. Les mêmes soldes, niveaux et récompenses que le client voit sur la page de son compte sur le site web sont visibles par le caissier à la caisse — pas de base de données de fidélité parallèle réservée au point de vente, pas de recherche manuelle d'identifiant.
Les ventes en magasin permettent-elles d'accumuler et d'échanger des points Capillary de la même manière que les ventes en ligne ?
Oui. Oliver POS enregistre chaque vente de la caisse dans WooCommerce comme une commande standard avec le client associé. Le plugin de Capillary applique ses règles d'accumulation standard à cette commande (points par dollar, par produit, bonus par niveau, etc.) et traite tout échange que le caissier a appliqué à la caisse. Le solde Capillary de l'acheteur est mis à jour en quelques secondes, de la même manière que pour un paiement en ligne.
Lisez notre guide complet sur Capillary sur Oliver POS
Un guide détaillé sur l'utilisation de Capillary avec la caisse Oliver POS sur une boutique WooCommerce.