Marsello sur Oliver POS
La plateforme de fidélité de Marsello est conçue pour l'omnicanal — Oliver POS l'ouvre à la caisse avec le client associé afin que les points, les récompenses et la segmentation couvrent à la fois les achats en magasin et en ligne.
Comment Marsello fonctionne avec Oliver POS pour WooCommerce
Marsello est l'une des rares plateformes de fidélisation conçues dès le départ pour le commerce omnicanal — initialement créée pour les détaillants gérant à la fois une boutique en ligne et un point de vente physique. Son connecteur WooCommerce synchronise les commandes et les clients ; Oliver POS ouvre le paiement WooCommerce dans sa vue de navigateur intégrée au point de vente avec le client associé, de sorte que Marsello reconnaît l'acheteur et que les mêmes règles de fidélité s'appliquent à la caisse.
Ce que Marsello fait pour les clients WooCommerce
Marsello gère les points, les niveaux, les campagnes d'e-mails automatisées, les parrainages et les SMS — avec un moteur de segmentation client basé sur le comportement d'achat. Il se positionne comme la plateforme de fidélité omnicanale par excellence, avec des intégrations de point de vente approfondies aux côtés du e-commerce.
Comment Oliver POS l'ouvre à la caisse
Oliver POS ouvre la page de paiement de WooCommerce dans sa vue de navigateur intégrée au point de vente avec le client associé. Marsello lit les informations du client et affiche les données de fidélité ; le caissier voit le même solde que le client voit sur le site web.
Gagner et dépenser au comptoir
La finalisation de la vente en magasin crédite de nouveaux points, fait progresser dans les niveaux et (si configuré) déclenche le flux d'e-mails ou de SMS post-achat de Marsello. Le moteur de segmentation de Marsello intègre l'achat en magasin comme un événement normal, de sorte que les segments basés sur le comportement en magasin fonctionnent de manière native.
Idéal pour les commerçants qui…
Marsello sur Oliver POS convient aux commerçants de taille moyenne axés sur l'omnicanal — vêtements, beauté, alimentation spécialisée — qui souhaitent explicitement une seule plateforme de fidélité pour leurs activités en ligne et en magasin, et non deux systèmes distincts assemblés.
Ce que vous obtenez et comment le configurer
Fonctionnalités qu'Oliver met en avant depuis le plugin Marsello, plus l'installation en 4 étapes que la plupart des commerçants effectuent.
Fonctionnalités à la caisse
- Le caissier voit le solde et les récompenses Marsello du client dès que le client est associé à la caisse
- Les ventes en magasin permettent de gagner des points Marsello et du crédit de niveau selon les mêmes règles que les commandes en ligne
- Les échanges s'appliquent en cours de vente via la vue du navigateur dans le point de vente, sans base de données supplémentaire
- L'activité en ligne et en magasin constitue un profil de fidélité unifié par acheteur
- Les passages au niveau supérieur, les récompenses d'anniversaire et les avantages VIP sont déclenchés par les mêmes événements WooCommerce + plugin
- Même compte Marsello, mêmes règles d'accumulation / d'échange, mêmes automatisations que votre boutique en ligne
Configuration en 4 étapes
- Installez le Marsello for WooCommerce sur votre site WooCommerce et connectez-le à votre compte Marsello
- Configurez les règles d'accumulation, les seuils d'échange et les définitions de niveaux dans Marsello (ou dans ses paramètres WooCommerce)
- Installez Oliver POS, connectez-vous à la caisse et confirmez que l'invite de saisie du client est activée au moment du paiement
- Effectuez une petite vente test en direct au comptoir — associez un client connu, confirmez que le caissier voit son solde Marsello, appliquez un échange et confirmez que la vente finale attribue de nouveaux points
Questions fréquentes sur Marsello sur Oliver POS
Le moteur de segmentation de Marsello traite-t-il les clients en magasin et en ligne comme un seul profil ?
Oui — lorsque le client est associé à la caisse. Marsello se base sur l'ID client de WooCommerce, de sorte que l'activité en magasin et en ligne construit un profil unifié et alimente les mêmes segments.
Les campagnes d'e-mails automatisées de Marsello se déclencheront-elles sur les ventes Oliver POS ?
Oui. Les campagnes post-achat, de reconquête et de cycle de vie se déclenchent sur les événements de commande WooCommerce, que les ventes Oliver POS génèrent de manière identique aux commandes en ligne.
Oliver POS a-t-il un partenariat avec Marsello ?
Non. Oliver n'a pas de partenariat avec Marsello ni avec aucune autre plateforme de fidélité. Nous prenons en charge Marsello car son plugin WooCommerce gère déjà les points, les soldes, les récompenses et les échanges pour votre boutique en ligne. Et Oliver ouvre ce même plugin dans une vue de navigateur au sein du point de vente à la caisse, avec le client WooCommerce déjà associé. Votre compte Marsello, vos membres et vos règles restent entre vous et Marsello.
Oliver facture-t-il des frais supplémentaires pour l'utilisation de Marsello ?
Non. Vous payez les tarifs standard publiés de Marsello directement à Marsello. Oliver ne prend pas de marge, n'ajoute pas de frais par membre ou par échange, et ne s'interpose pas entre le client et le plugin de fidélité.
Comment Oliver POS ouvre-t-il Marsello à la caisse ?
De la même manière qu'il ouvre une passerelle de paiement WooCommerce. Oliver POS intègre une vue de navigateur dans le point de vente qui charge la page de paiement de WooCommerce (ou la vue client de Marsello, si le plugin en expose une) avec l'ID client WooCommerce de l'acheteur déjà associé. Marsello reconnaît le client, affiche son solde de points, les récompenses disponibles, le crédit en magasin ou le portefeuille, et le caissier peut appliquer des échanges dans le même flux qu'une vente normale.
Le caissier verra-t-il le solde et les points Marsello du client à la caisse ?
Oui. Oliver POS associe le client WooCommerce à la session du navigateur dans le point de vente (par recherche d'e-mail, de téléphone ou via une nouvelle fiche client). Ainsi, lorsque le plugin WooCommerce de Marsello se charge dans la vue du navigateur, il sait déjà qui est l'acheteur. Les mêmes soldes, niveaux et récompenses que le client voit sur la page de son compte sur le site web sont visibles par le caissier à la caisse — pas de base de données de fidélité parallèle réservée au point de vente, pas de recherche manuelle d'identifiant.
Les ventes en magasin permettent-elles d'accumuler et d'échanger des points Marsello de la même manière que les ventes en ligne ?
Oui. Oliver POS enregistre chaque vente de la caisse dans WooCommerce comme une commande standard avec le client associé. Le plugin de Marsello applique ses règles d'accumulation standard à cette commande (points par dollar, par produit, bonus par niveau, etc.) et traite tout échange que le caissier a appliqué à la caisse. Le solde Marsello de l'acheteur est mis à jour en quelques secondes, de la même manière que pour un paiement en ligne.
Lisez notre guide complet sur Marsello sur Oliver POS
Un guide détaillé sur l'utilisation de Marsello avec la caisse Oliver POS sur une boutique WooCommerce.