Si vous êtes dans le commerce de détail depuis un certain temps, vous êtes déjà familier avec la vente incitative et la vente croisée. Vous êtes probablement même un expert en la matière. Mais avez-vous déjà envisagé d’essayer la vente incitative avec votre système de point de vente? C’est exact! En plus de traiter réellement votre vente, votre logiciel de point de vente pourrait également vous aider à vendre encore plus! Passons en revue certains de nos conseils et apprenons comment faire de la vente incitative avec votre point de vente!
Gardez vos petits produits près de la caisse.
Ce conseil ne concerne pas directement votre point de vente, mais il fait partie du processus de paiement, donc ça compte, n’est-ce pas? Ce conseil peut sembler évident, mais ne le négligez pas! Tous vos petits articles à bas prix tels que les accessoires, les compléments ou les collations – je vous garantis que vous en vendrez plus si vous les placez près de votre point de vente. Pendant que vos clients font la queue ou passent à la caisse, ils n’auront rien d’autre à faire que de parcourir votre superbe sélection, et ils pourraient décider de faire quelques achats de dernière minute. D’un autre côté, si vous placez ces articles ailleurs dans le magasin, vos clients devront les transporter, et au moment où ils arriveront à la caisse, ils pourraient décider qu’ils n’en ont finalement pas besoin. Alors, réorganisez ces petits articles et voyez la différence que cela fait!
Ayez des suggestions de produits lorsque les clients passent à la caisse.
Cette tactique de vente incitative avec votre point de vente fonctionne aussi bien pour les magasins en ligne que pour les magasins physiques. Des suggestions intelligentes basées sur l’historique d’achat de vos clients ou sur les produits qu’ils sont sur le point d’acheter sont un excellent moyen de faire de la vente incitative. Bien que les caissiers et les serveurs puissent toujours faire de la vente incitative eux-mêmes, il est plus efficace d’avoir une extension sur votre point de vente qui suggère automatiquement. De cette façon, vos caissiers n’ont pas à se soucier de trouver des idées à la dernière minute. Cette tactique est encore plus efficace si vous avez un écran orienté client, afin que votre client puisse voir les suggestions sans même que votre caissier ait à dire quoi que ce soit.
Cette tactique fait également des merveilles pour les magasins en ligne. Pendant que vos clients magasinent sur votre boutique en ligne, une fenêtre contextuelle affichant des recommandations personnalisées sera extrêmement efficace.
Il existe un certain nombre d’excellentes extensions qui suggèrent automatiquement des produits, telles que Beeketing for WooCommerce et Product Suggestions for WooCommerce.
Obtenez un système de points et de récompenses.
Les clients sont plus susceptibles de payer plus s’ils ont l’impression de faire une bonne affaire. C’est pourquoi les systèmes de points et de récompenses sont cruciaux : chaque achat leur donne l’impression d’obtenir quelque chose. Un excellent moyen de faire de la vente incitative avec votre point de vente est d’informer vos clients lorsqu’ils ont accumulé presque assez de points pour gagner quelque chose. Peut-être qu’ils doivent dépenser vingt dollars de plus et ils gagneront une réduction. Ils seront plus susceptibles de dépenser plus parce que, eh bien, qui ne veut pas d’une réduction?
Vérifiez l’historique d’achat des clients.
Les informations sur les clients sont sans doute la chose la plus importante dans la vente. Si vous voulez faire de la vente incitative avec votre point de vente (ou vendre quoi que ce soit, en fait), vous devez savoir ce dont votre client a besoin! Les meilleurs systèmes de point de vente, tels que Oliver POS, enregistrent les informations sur les clients afin que vous puissiez suivre efficacement vos clients. Si votre point de vente n’a pas cette option, vous en avez peut-être besoin d’un nouveau! Un rapide coup d’œil à l’historique de vos clients peut vous donner des informations essentielles. Par exemple, si votre client a acheté quelque chose il y a quelques semaines, demandez-lui comment il s’en sort avec et suggérez d’autres produits en complément ou pour améliorer le produit qu’il possède déjà. En fonction de ce qu’ils ont acheté précédemment, vous savez ce qu’ils aiment acheter, combien ils sont prêts à dépenser, et vous pouvez faire une supposition éclairée sur ce qu’ils pourraient aimer acheter ensuite.
Ayez un écran orienté client.
Comme mentionné précédemment, cela fait des merveilles si vous avez une extension qui fait des suggestions de produits ou si vous avez un programme de points et de récompenses. Le visuel des recommandations personnalisées, des compléments incroyables, des bonnes ventes ou du nombre de points qu’ils ont accumulés incitera vos clients à acheter plus. De plus, avec l’écran affichant toutes ces informations, le travail de votre personnel sera un peu plus facile!
