Que sont les rapports de PDV?
Les systèmes de point de vente infonuagiques comme Oliver suivent les données de votre boutique en ligne et de votre PDV en temps réel, et génèrent des rapports pour comprendre facilement les données collectées. Pour en savoir plus sur les rapports d’Oliver POS, cliquez ici.
Pourquoi les rapports de PDV sont-ils si importants?
Les rapports de vente au détail vous donnent les informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées. Au lieu de mettre en œuvre des changements à l’aveuglette et d’espérer une amélioration, les rapports de PDV vous présentent des données que vous pouvez examiner afin de comprendre votre performance, pour que vous puissiez réellement savoir où et comment vous améliorer.
Passons en revue certains des outils de rapport d’Oliver POS et comment vous pouvez les utiliser pour améliorer le succès de votre boutique.
Rapports sur les clients
Les rapports sur les clients d’Oliver POS vous permettent non seulement de suivre les informations sur les clients et l’historique des achats, mais aussi de savoir qui sont vos clients les plus fidèles.
Pourquoi est-ce utile? En suivant qui achète le plus chez vous, vous savez sur quels clients concentrer la plupart de votre temps et de vos efforts. Selon cette étude d’Adobe, 41 % des revenus américains proviennent de clients fidèles. Ainsi, cibler ces clients avec vos efforts de marketing tels que des ventes exclusives, des coupons, des programmes de fidélité ou d’autres efforts de service à la clientèle plus personnalisés peut grandement contribuer à assurer leur fidélité continue et à augmenter vos ventes.
Pour en savoir plus sur la façon de transformer les acheteurs en clients fidèles, lisez notre blog à ce sujet.
Résumés de produits
Dans votre Oliver Hub, sous Résumés de produits > Rapport d’article, vous pouvez voir vos produits les plus vendus, y compris le nombre de commandes et le montant des ventes. Il est important de suivre les produits qui se vendent le mieux. Vos produits les plus populaires sont ceux que vous devrez vous assurer de réapprovisionner en tout temps pour ne pas manquer de ventes. De même, savoir quels produits sont les plus populaires vous aidera lors du marchandisage de votre boutique, de la commercialisation de votre entreprise et de la vente incitative.
Rapports sur les employés
Oliver POS ne se contente pas de suivre vos ventes, il suit également vos employés. Il détaille le pourcentage des ventes par employé, le montant des ventes, le nombre de commandes, ainsi que les produits qu’ils vendent.
Vos employés sont les piliers de votre entreprise - ce sont eux qui sont sur le terrain, qui réalisent des ventes et interagissent avec vos clients fidèles. En analysant nos rapports sur les employés, vous pouvez prendre de meilleures décisions. Par exemple, planifier vos meilleurs employés pendant les heures de pointe. De même, récompenser vos meilleurs employés stimulera le moral et leur motivation à continuer le bon travail, et inspirera peut-être le reste de vos employés à suivre le rythme.
Aperçus des ventes
Les aperçus des ventes d’Oliver POS présentent toutes vos informations de vente, y compris les ventes de PDV et les commandes en ligne, avec un graphique utile pour afficher la hausse et la baisse des ventes par jour. La vente moyenne par jour ainsi que la vente horaire et la croissance de la clientèle vous aident à suivre votre performance. Suivez les jours où vous vendez le plus et tenez compte de ces informations lors de la planification pour l’avenir. Par exemple, si vous constatez que votre journée la plus achalandée est le samedi, assurez-vous que votre vitrine est bien approvisionnée et que vos meilleurs employés sont prévus afin que vous soyez équipé pour réaliser le plus de profit possible.
De même, les jours ou les heures où vous vous attendez à être le moins occupé, vous pouvez confier à vos employés des tâches importantes telles que l’inventaire, le réapprovisionnement ou le nettoyage.
Rapports de localisation
Si vous gérez plusieurs emplacements, vous devez comparer leurs performances afin d’avoir une compréhension complète de votre entreprise. Avec le plan Empire d’Oliver POS, les rapports de localisation vous permettent d’examiner votre performance dans toutes vos boutiques.
Il est essentiel de voir les différences de performance entre les emplacements et de comprendre pourquoi vous pourriez mieux performer à un endroit, ou pourquoi certains jours sont meilleurs à un endroit, et d’autres différences de ce type. Aller au fond de votre performance est la clé du succès. Est-ce parce qu’un emplacement est plus pratique pour les acheteurs? Est-ce parce que votre employé vedette ne travaille qu’à un seul endroit? Est-ce dû à la population d’un endroit par rapport à l’autre? Comprenez ce qui rend un emplacement plus performant et ajustez votre stratégie à partir de là pour essayer d’augmenter le succès là où vous rencontrez des baisses.
Conclusion
Le tableau de bord intuitif des rapports d’Oliver POS vous aide à comprendre la performance de votre boutique et, par conséquent, à prendre de meilleures décisions dans la gestion de votre entreprise afin de vous améliorer. Essayez notre démo gratuite dès aujourd’hui et voyez par vous-même comment les rapports de PDV détaillés d’Oliver peuvent aider votre entreprise.
