Comment pouvez-vous inciter vos clients à soutenir les entreprises locales? En réponse aux difficultés de la pandémie de Covid-19 sur les petites entreprises, nous avons assisté à une tendance croissante de soutien local partout dans le monde. Cependant, de nombreux consommateurs optent encore pour l’abordabilité et la commodité des méga-corporations telles qu’Amazon et Walmart, dont les revenus ont grimpé en flèche depuis la pandémie.
Mais comment pouvons-nous convaincre nos clients de choisir le local plutôt que la commodité des grandes chaînes de vente au détail? Nous savons pourquoi les petites entreprises sont si essentielles à la communauté - mais nos clients le savent-ils?
1. Rendez-le aussi pratique que possible
Les consommateurs magasinent en ligne parce que c’est l’option la plus pratique.
Cela signifie que pour les encourager à magasiner localement, nous devons le rendre aussi pratique que possible, ou leur montrer que magasiner sur Amazon n’est pas la seule option pratique.
Pensez aux avantages de magasiner localement. L’un des avantages les plus importants est le temps. En magasinant en ligne, les consommateurs peuvent devoir attendre des semaines, voire des mois, pour que leurs colis arrivent! S’ils achètent dans une boutique locale, ils auront leur achat le jour même.
Si vos clients locaux magasinent via votre boutique en ligne, offrir la cueillette et la livraison locales gratuites pour vos clients rendra le magasinage avec votre entreprise beaucoup plus pratique.
Pour en savoir plus sur l’exploitation d’une boutique en ligne pendant la Covid-19, lisez notre guide sur la façon de créer votre première boutique en ligne, notre guide pour améliorer votre boutique en ligne, ou notre guide pour maintenir la prospérité de votre entreprise pendant la Covid-19.
2. Donnez l’exemple
Si vous voulez que les autres soutiennent le local, vous devez donner l’exemple. Si vous essayez de convaincre vos clients de soutenir le local, mais que vous ne pouvez pas vous donner la peine de faire de même, votre message sonnera creux.
Au lieu de cela, soyez le changement que vous voulez voir et essayez de faire vos achats aussi localement que possible.
Et cela nous amène à notre prochain point.
3. Exprimez-vous à ce sujet
N’ayez pas peur de vous exprimer sur votre soutien local! Montrez vos virées magasinage sur les médias sociaux pour inspirer tous vos clients à suivre votre exemple. Interagissez avec d’autres entreprises locales en les identifiant dans vos publications, ou interagissez avec vos clients en les encourageant à publier sur vos produits et services et à vous identifier! N’ayez pas peur de partager leurs publications sur votre entreprise. Aidez à créer la conversation autour du soutien local et faites en sorte que cela semble être une chose cool à faire.
4. Faites équipe avec d’autres entreprises locales
Associez-vous à d’autres entreprises locales en organisant un événement ensemble, en hébergeant des boutiques éphémères dans les locaux de chacun, ou en organisant un concours (pour ne citer que quelques exemples).
C’est une excellente occasion de découvrir de nouveaux clients qui n’auraient peut-être pas découvert votre entreprise autrement et d’étendre la notoriété de votre marque, et c’est une incitation excitante pour les acheteurs à magasiner localement.
5. Montrez pourquoi vous êtes unique
Montrez pourquoi votre entreprise se démarque de la concurrence.
Encourager les consommateurs à magasiner localement ne suffit pas à les faire fréquenter votre entreprise.
Qu’est-ce qui différencie votre entreprise de la concurrence? Est-ce votre service client spectaculaire? Est-ce la qualité suprême de vos produits faits à la main? Est-ce l’inaccessibilité de vos produits, qui ne peuvent être achetés dans de nombreux magasins?
Quoi que ce soit, assurez-vous de le mettre en valeur. Dites à tout le monde pourquoi vous êtes spécial et pourquoi ils devraient vous choisir plutôt que les entreprises concurrentes.
