Drip sur Oliver POS
Les automatisations du CRM e-commerce de Drip incluent les ventes au comptoir d'Oliver POS via la synchronisation standard de WooCommerce.
Comment Drip fonctionne avec Oliver POS pour WooCommerce
Drip est la plateforme de CRM e-commerce et d'automatisation du marketing conçue pour les détaillants en ligne. Son plugin WooCommerce pousse les clients, les commandes et les paniers abandonnés dans Drip. Lorsqu'Oliver POS enregistre une vente en magasin dans WooCommerce, Drip reçoit l'événement de commande et les données du cycle de vie de l'acheteur sont mises à jour — les automatisations de panier abandonné, post-achat et de réactivation restent toutes précises.
Ce que Drip récupère de WooCommerce
Le plugin Drip for WooCommerce synchronise les abonnés, les clients, les commandes et les paniers abandonnés de WooCommerce vers Drip. Le modèle de contact de Drip inclut des étapes du cycle de vie, la notation des prospects et des étiquettes, et son créateur de flux de travail peut créer des branches à partir d'événements personnalisés, de propriétés et de conditions basées sur le temps écoulé depuis le dernier achat.
Le positionnement produit de Drip est spécifiquement « CRM e-commerce », ce qui signifie en pratique que la plateforme est conçue pour faire tout ce que fait Mailchimp, plus une attribution poussée des revenus et des rapports sur le cycle de vie. La synchronisation WooCommerce est au cœur de cette fonctionnalité.
Pourquoi les ventes en magasin sont importantes pour Drip
La notation du cycle de vie et l'attribution des revenus dépendent de données complètes. Si un flux de travail Drip utilise la condition « déplacé vers l'étape "Perdu" 90 jours après le dernier achat », cela ne fonctionne que si Drip est informé de chaque achat. Des données uniquement en ligne signifient que les clients réguliers en magasin sont marqués comme 'Perdus' et bombardés d'e-mails de reconquête entre leurs visites hebdomadaires.
Transférez les ventes Oliver POS via WooCommerce vers Drip et les étapes du cycle de vie commenceront à refléter la réalité. Les rapports d'attribution des revenus montrent ce qu'une campagne Drip a réellement généré, y compris les revenus en magasin provenant de visites incitées par e-mail. Les règles de notation des prospects qui augmentent les scores lors d'un achat se déclenchent à chaque achat, pas seulement pour ceux en ligne.
Comment fonctionne la synchronisation WooCommerce + Oliver + Drip
Le caissier enregistre la vente, associe le client, encaisse le paiement. Oliver crée une commande WooCommerce. Les hooks WooCommerce du plugin Drip détectent la commande, publient un événement 'Commande passée' sur l'API de Drip et mettent à jour l'étape du cycle de vie du contact, le revenu total et les étiquettes de produit. Les flux de travail déclenchés par 'Commande passée' ou par des changements d'étape du cycle de vie s'exécutent immédiatement. Les rapports de revenus de Drip incluent la commande en magasin dans le modèle d'attribution de la même manière qu'ils incluent les commandes en ligne.
Idéal pour les détaillants qui…
Drip sur Oliver POS est le bon choix pour les marques qui prennent au sérieux le marketing du cycle de vie et l'attribution des revenus, pour les détaillants vendant des produits consommables ou réapprovisionnables où le timing du cycle de vie est important, et pour les équipes marketing qui souhaitent une vue de type CRM de chaque contact sans le coût de HubSpot. La combinaison WooCommerce + Oliver POS fournit à Drip la moitié des données (celles du magasin) dont il a besoin pour fonctionner correctement.
Ce que vous obtenez et comment le configurer
Fonctionnalités qu'Oliver expose depuis l'extension Drip, ainsi que l'installation en 4 étapes que la plupart des commerçants effectuent.
Fonctionnalités à la caisse
- Les ventes en magasin sont transmises à Drip dès la clôture d'une vente en caisse
- Les clients en ligne et en magasin partagent un seul profil WooCommerce et une seule liste de segments
- Les données en temps réel sur les commandes, les dépenses totales et les achats de produits sont synchronisées avec Drip
- Les automatisations de panier, de navigation et d'après-achat se déclenchent également pour les commandes en magasin
- Le caissier saisit l'e-mail ou le téléphone du client à la caisse, avec son consentement
- Même compte Drip, mêmes listes et mêmes automatisations que pour votre boutique en ligne
Configuration en 4 étapes
- Installez le Drip for WooCommerce sur votre site WooCommerce et connectez votre compte Drip
- Activez la synchronisation des clients et des commandes dans Drip et confirmez que la boutique WooCommerce est connectée
- Installez Oliver POS, connectez-vous à la caisse et confirmez que l'invite de saisie des informations client est activée lors du paiement
- Effectuez une petite vente test en direct au comptoir et confirmez que la commande, le client et les achats de produits apparaissent dans Drip en quelques secondes
Questions fréquentes sur Drip sur Oliver POS
L'attribution des revenus de Drip inclut-elle les ventes en magasin ?
Oui. Une fois que les commandes en magasin sont transférées vers Drip via la synchronisation WooCommerce, elles apparaissent dans les rapports de revenus et de retour sur investissement de Drip de la même manière que les commandes en ligne. Les campagnes par e-mail et SMS qui ont incité une visite en magasin attribuent la vente au comptoir qui en résulte, à condition que le client soit dans Drip avec le bon identifiant.
Les automatisations de Drip peuvent-elles étiqueter les clients en fonction de leurs achats de produits en magasin ?
Oui. Le créateur d'automatisation de Drip peut se déclencher sur l'événement « Commande passée » avec une condition de produit. Une vente en magasin d'une référence produit spécifique, par exemple, déclenchera une étiquette, une entrée dans un flux de travail ou un changement d'étape du cycle de vie exactement de la même manière qu'une vente en ligne.
Oliver POS a-t-il un partenariat avec Drip ?
Non. Oliver n'a pas de partenariat avec Drip ni avec aucune autre plateforme marketing. Nous prenons en charge Drip car son plug-in WooCommerce synchronise déjà les clients et les commandes de votre boutique. Et comme Oliver enregistre chaque vente en magasin dans WooCommerce comme une commande normale, le même plug-in la récupère automatiquement. Votre compte, vos données et votre contrat restent entre vous et Drip.
Oliver facture-t-il des frais supplémentaires pour l'utilisation de Drip ?
Non. Vous payez les tarifs standards publiés par Drip directement à Drip. Oliver ne prend pas de marge, ne s'insère pas dans le flux de données et ne facture pas de frais supplémentaires par contact ou par e-mail.
À quelle vitesse une vente de la caisse parvient-elle à Drip ?
En temps réel. Lorsque le caissier finalise une vente sur la caisse Oliver POS, la commande WooCommerce est créée immédiatement, le webhook du plug-in Drip se déclenche en quelques secondes, et le profil Drip du client est mis à jour avec la nouvelle commande, le total des dépenses et les produits achetés. L'acheteur peut recevoir un e-mail post-achat avant même d'avoir quitté le magasin.
Mes profils clients en ligne et en magasin fusionneront-ils dans Drip ?
Oui. Oliver POS associe le client WooCommerce à chaque vente en caisse, soit en recherchant un client existant par e-mail ou par téléphone, soit en créant un nouveau client WooCommerce au comptoir. Drip se base sur le même identifiant client WooCommerce, de sorte qu'un acheteur qui achète en ligne le lundi et au comptoir le vendredi a un seul profil avec un seul historique d'achats.
Lisez notre guide complet sur Drip avec Oliver POS
Un guide détaillé sur l'utilisation de Drip avec la caisse Oliver POS sur une boutique WooCommerce.