Punchh sur Oliver POS
La plateforme de fidélité et de CRM de Punchh fonctionne sur la caisse Oliver POS via l'intégration WooCommerce — un moteur de fidélité pour le commerce de détail et la restauration conçu pour l'omnicanal.
Comment Punchh fonctionne avec Oliver POS pour WooCommerce
Punchh (qui fait maintenant partie de PAR Technology) est la plateforme d'entreprise de fidélisation, de CRM et d'offres utilisée par les grandes marques de la restauration et du commerce de détail. Son intégration WooCommerce fonctionne via l'API de Punchh et les connecteurs partenaires. Oliver POS ouvre la page de paiement WooCommerce dans sa vue navigateur intégrée au PDV avec le client associé, de sorte que le moteur d'offres et de récompenses de Punchh s'applique à la caisse.
Ce que Punchh apporte aux clients WooCommerce
Punchh est une solution de fidélisation d'entreprise + CRM + offres ciblées, initialement conçue pour les chaînes de restaurants et maintenant étendue au commerce de détail. Les offres personnalisées, la segmentation, la gamification et l'automatisation des campagnes sont ses principales fonctionnalités.
Comment Oliver POS l'ouvre à la caisse
Oliver POS ouvre la page de paiement WooCommerce dans son navigateur intégré au PDV avec le client associé. Punchh reconnaît le client et affiche les offres et récompenses disponibles via son widget.
Gagnez et utilisez des points au comptoir
La finalisation de la vente en magasin publie l'achat sur Punchh ; le moteur de fidélité traite les gains, les échanges et toute offre applicable.
La solution idéale pour les commerçants qui…
Punchh sur Oliver POS convient aux grandes entreprises du commerce de détail et de l'hôtellerie — généralement des chaînes avec à la fois des commandes en ligne et un trafic important en magasin — qui recherchent un moteur d'offres personnalisées sophistiqué.
Ce que vous obtenez et comment le configurer
Fonctionnalités qu'Oliver expose depuis l'extension Punchh, ainsi que l'installation en 4 étapes que la plupart des commerçants effectuent.
Fonctionnalités à la caisse
- Le caissier voit le solde et les récompenses Punchh du client dès que celui-ci est associé à la caisse
- Les ventes en magasin permettent de gagner des points Punchh et du crédit de palier selon les mêmes règles que les commandes en ligne
- Les utilisations de récompenses s'appliquent en cours de vente via la vue du navigateur dans le PDV, sans base de données supplémentaire
- L'activité en ligne et en magasin construit un profil de fidélité unifié unique pour chaque acheteur
- Les passages au palier supérieur, les récompenses d'anniversaire et les avantages VIP sont déclenchés par les mêmes événements WooCommerce + plug-in
- Même compte Punchh, mêmes règles de gain/d'utilisation, mêmes automatisations que votre boutique en ligne
Configuration en 4 étapes
- Installez le Punchh + WooCommerce connector sur votre site WooCommerce et connectez-le à votre compte Punchh
- Configurez les règles de gain, les seuils d'utilisation et les définitions de paliers dans Punchh (ou ses paramètres WooCommerce)
- Installez Oliver POS, connectez-vous à la caisse et confirmez que l'invite de saisie du client est activée lors du paiement
- Effectuez une petite vente test en direct au comptoir — associez un client connu, confirmez que le caissier voit son solde Punchh, appliquez une utilisation de récompense et confirmez que la vente finalisée attribue de nouveaux points
Questions fréquentes sur Punchh sur Oliver POS
Le moteur d'offres personnalisées de Punchh se déclenche-t-il sur les ventes Oliver POS ?
Oui. Les offres personnalisées sont évaluées par rapport à l'activité globale du client, ce qui inclut les ventes Oliver POS transmises à Punchh via le connecteur WooCommerce.
Punchh peut-il envoyer des SMS ou des notifications push suite à des ventes Oliver POS ?
Oui. Les déclencheurs de SMS / notifications push de Punchh se déclenchent lors d'événements de commande. Les ventes Oliver POS créent ces événements de la même manière que les ventes en ligne.
Oliver POS a-t-il un partenariat avec Punchh ?
Non. Oliver n'a pas de partenariat avec Punchh ni avec aucune autre plateforme de fidélité. Nous prenons en charge Punchh car son plug-in WooCommerce gère déjà les points, les soldes, les récompenses et les utilisations pour votre boutique en ligne. De plus, Oliver ouvre ce même plug-in dans une vue de navigateur intégrée à la caisse, avec le client WooCommerce déjà associé. Votre compte Punchh, vos membres et vos règles restent entre vous et Punchh.
Oliver facture-t-il des frais supplémentaires pour l'utilisation de Punchh ?
Non. Vous payez les tarifs standards publiés par Punchh directement à Punchh. Oliver ne prend pas de marge, n'ajoute pas de frais par membre ou par utilisation de récompense, et ne s'interpose pas entre le client et le plug-in de fidélité.
Comment Oliver POS ouvre-t-il Punchh à la caisse ?
De la même manière qu'il ouvre une passerelle de paiement WooCommerce. Oliver POS intègre une vue de navigateur dans le PDV qui charge la page de paiement de WooCommerce (ou la vue client de Punchh, si le plug-in en propose une) avec l'identifiant client WooCommerce de l'acheteur déjà associé. Punchh reconnaît le client, affiche son solde de points, les récompenses disponibles, le crédit en magasin ou le portefeuille, et le caissier peut appliquer les utilisations de récompenses dans le même flux qu'une vente normale.
Le caissier verra-t-il le solde et les points Punchh du client à la caisse ?
Oui. Oliver POS associe le client WooCommerce à la session du navigateur dans le PDV (par recherche d'e-mail, de téléphone ou via une nouvelle fiche client). Ainsi, lorsque le plug-in WooCommerce de Punchh se charge dans la vue du navigateur, il sait déjà qui est l'acheteur. Les mêmes soldes, niveaux et récompenses que le client voit sur la page de son compte sur le site web sont visibles par le caissier à la caisse — pas de base de données de fidélité parallèle réservée au PDV, pas de recherche manuelle d'identifiant.
Les ventes en magasin permettent-elles de gagner et d'utiliser des points Punchh de la même manière que les ventes en ligne ?
Oui. Oliver POS enregistre chaque vente de la caisse dans WooCommerce comme une commande standard avec le client associé. Le plug-in de Punchh exécute ses règles de gain standard sur cette commande (points par dollar, par produit, bonus par palier, etc.) et traite toute utilisation de récompense que le caissier a appliquée à la caisse. Le solde Punchh de l'acheteur est mis à jour en quelques secondes, de la même manière que pour un paiement en ligne.
Lisez notre guide complet sur Punchh avec Oliver POS
Un guide détaillé sur l'utilisation de Punchh avec la caisse Oliver POS sur une boutique WooCommerce.