Yotpo Loyalty sur Oliver POS
Yotpo Loyalty (anciennement Swell) fonctionne sur la caisse Oliver POS via la même vue de navigateur intégrée au PDV qui alimente le système de gain et d'échange en ligne — unifié avec Yotpo Reviews et SMS.
Comment Yotpo Loyalty fonctionne avec Oliver POS pour WooCommerce
Yotpo Loyalty (anciennement Swell) est le produit de fidélité de la suite d'engagement client Yotpo plus large (Avis, SMS, E-mail, Abonnements). Son intégration WooCommerce synchronise les clients et les commandes dans Yotpo et affiche l'expérience de fidélité sur le site. Oliver POS ouvre la page de paiement WooCommerce dans sa vue de navigateur intégrée au PDV avec le client associé, de sorte que le lanceur Yotpo Loyalty fonctionne à la caisse comme en ligne.
Ce que Yotpo Loyalty apporte aux clients WooCommerce
Yotpo Loyalty (à l'origine Swell, maintenant intégré à la suite Yotpo) gère les programmes de points, les niveaux VIP, les programmes de parrainage et les flux de travail d'avis contre des points — tous intégrés à Yotpo Reviews pour qu'un avis rapporte automatiquement des points.
Comment Oliver POS l'ouvre à la caisse
Oliver POS ouvre la page de paiement de WooCommerce dans sa vue de navigateur intégrée au point de vente avec le client associé. Yotpo Loyalty reconnaît le client WooCommerce, expose le solde et le niveau, et propose l'échange — le même flux que la page de paiement en ligne.
Gagner et dépenser au comptoir
La finalisation de la vente en magasin crédite de nouveaux points, fait progresser le niveau et (si configuré) envoie une invitation Yotpo Reviews post-achat. Le flux post-achat par SMS ou e-mail de Yotpo se déclenche sur le même événement.
Idéal pour les commerçants qui…
Yotpo Loyalty sur Oliver POS convient aux marques qui utilisent déjà la suite Yotpo — Reviews + SMS + Email + Loyalty — qui souhaitent un seul fournisseur pour l'ensemble de l'engagement client et veulent que l'activité en magasin alimente tous ces modules.
Ce que vous obtenez et comment le configurer
Fonctionnalités qu'Oliver expose depuis l'extension Yotpo Loyalty, ainsi que l'installation en 4 étapes que la plupart des commerçants effectuent.
Fonctionnalités à la caisse
- Le caissier voit le solde et les récompenses Yotpo Loyalty du client dès que celui-ci est associé à la caisse
- Les ventes en magasin permettent de gagner des points Yotpo Loyalty et du crédit de palier selon les mêmes règles que les commandes en ligne
- Les utilisations de récompenses s'appliquent en cours de vente via la vue du navigateur dans le PDV, sans base de données supplémentaire
- L'activité en ligne et en magasin construit un profil de fidélité unifié unique pour chaque acheteur
- Les passages au palier supérieur, les récompenses d'anniversaire et les avantages VIP sont déclenchés par les mêmes événements WooCommerce + plug-in
- Même compte Yotpo Loyalty, mêmes règles de gain/d'utilisation, mêmes automatisations que votre boutique en ligne
Configuration en 4 étapes
- Installez le Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on) sur votre site WooCommerce et connectez-le à votre compte Yotpo Loyalty
- Configurez les règles de gain, les seuils d'utilisation et les définitions de paliers dans Yotpo Loyalty (ou ses paramètres WooCommerce)
- Installez Oliver POS, connectez-vous à la caisse et confirmez que l'invite de saisie du client est activée lors du paiement
- Effectuez une petite vente test en direct au comptoir — associez un client connu, confirmez que le caissier voit son solde Yotpo Loyalty, appliquez une utilisation de récompense et confirmez que la vente finalisée attribue de nouveaux points
Questions fréquentes sur Yotpo Loyalty sur Oliver POS
Yotpo Reviews envoie-t-il des invitations post-achat pour les ventes Oliver POS ?
Oui. Yotpo Reviews se déclenche sur les événements de commande WooCommerce, que les ventes Oliver POS génèrent de manière identique aux commandes en ligne. La demande d'avis post-achat est envoyée selon le calendrier que vous avez configuré.
Les flux post-achat par SMS / e-mail de Yotpo se déclencheront-ils pour les ventes Oliver POS ?
Oui, si le client a consenti aux SMS / e-mails dans Yotpo. Oliver POS saisit l'e-mail ou le téléphone à la caisse (avec consentement), l'inscrit sur le client WooCommerce, et le SMS / E-mail de Yotpo voit le même identifiant.
Oliver POS a-t-il un partenariat avec Yotpo Loyalty ?
Non. Oliver n'a pas de partenariat avec Yotpo Loyalty ni avec aucune autre plateforme de fidélité. Nous prenons en charge Yotpo Loyalty car son plug-in WooCommerce gère déjà les points, les soldes, les récompenses et les utilisations pour votre boutique en ligne. De plus, Oliver ouvre ce même plug-in dans une vue de navigateur intégrée à la caisse, avec le client WooCommerce déjà associé. Votre compte Yotpo Loyalty, vos membres et vos règles restent entre vous et Yotpo Loyalty.
Oliver facture-t-il des frais supplémentaires pour l'utilisation de Yotpo Loyalty ?
Non. Vous payez les tarifs standards publiés par Yotpo Loyalty directement à Yotpo Loyalty. Oliver ne prend pas de marge, n'ajoute pas de frais par membre ou par utilisation de récompense, et ne s'interpose pas entre le client et le plug-in de fidélité.
Comment Oliver POS ouvre-t-il Yotpo Loyalty à la caisse ?
De la même manière qu'il ouvre une passerelle de paiement WooCommerce. Oliver POS intègre une vue de navigateur dans le PDV qui charge la page de paiement de WooCommerce (ou la vue client de Yotpo Loyalty, si le plug-in en propose une) avec l'identifiant client WooCommerce de l'acheteur déjà associé. Yotpo Loyalty reconnaît le client, affiche son solde de points, les récompenses disponibles, le crédit en magasin ou le portefeuille, et le caissier peut appliquer les utilisations de récompenses dans le même flux qu'une vente normale.
Le caissier verra-t-il le solde et les points Yotpo Loyalty du client à la caisse ?
Oui. Oliver POS associe le client WooCommerce à la session du navigateur dans le PDV (par recherche d'e-mail, de téléphone ou via une nouvelle fiche client). Ainsi, lorsque le plug-in WooCommerce de Yotpo Loyalty se charge dans la vue du navigateur, il sait déjà qui est l'acheteur. Les mêmes soldes, niveaux et récompenses que le client voit sur la page de son compte sur le site web sont visibles par le caissier à la caisse — pas de base de données de fidélité parallèle réservée au PDV, pas de recherche manuelle d'identifiant.
Les ventes en magasin permettent-elles de gagner et d'utiliser des points Yotpo Loyalty de la même manière que les ventes en ligne ?
Oui. Oliver POS enregistre chaque vente de la caisse dans WooCommerce comme une commande standard avec le client associé. Le plug-in de Yotpo Loyalty exécute ses règles de gain standard sur cette commande (points par dollar, par produit, bonus par palier, etc.) et traite toute utilisation de récompense que le caissier a appliquée à la caisse. Le solde Yotpo Loyalty de l'acheteur est mis à jour en quelques secondes, de la même manière que pour un paiement en ligne.
Lisez notre guide complet sur Yotpo Loyalty avec Oliver POS
Un guide détaillé sur l'utilisation de Yotpo Loyalty avec la caisse Oliver POS sur une boutique WooCommerce.