Az értékesítés nem ér véget a pénztárnál. Sőt, valójában nagyszerű lehetőség lehet az upsellre vagy a cross-sellre. Használja ki a pénztárt, és tanulja meg, hogyan optimalizálja a pultterületét és az értékesítési pontját. Akár magával viszi az üzleti adatait a mobil POS-on, akár a személyzetét képzi a javaslati értékesítésre, bármilyen eladást fel tud turbózni a pénztárnál. Íme öt módszer az upsellre és a cross-sellre a pénztárnál!
Helyezzen el termékeket stratégikusan a pénztár mellett
Tartson termékeket a pénztár mellett, hogy a vásárlók az utolsó pillanatban felkapják őket, amikor a pénztárhoz mennek. Ez egy nagyszerű hely a termékek kihelyezésére, mert minden bolti vásárlójának lehetősége lesz látni, ellentétben az üzlet más részein lévő kihelyezésekkel.
Az, hogy mit helyez ki a pultra, a vállalkozásától függ, de általában ezek a termékek kisebbek – elég kicsik ahhoz, hogy a vásárlók könnyen felkapják őket, mint például kiegészítők vagy a már megvásárolni kívánt termékekhez való tartozékok.
Például, ha egy ruházati üzletet vezet, érdemes lehet a hajkiegészítőket, öveket vagy ékszereket a pénztár mellett tartani. Hasonlóképpen, ha egy élelmiszerboltot vezet, érdemes lehet a kis snackeket vagy rágógumit a pult mellett tartani. Ha egy cipőboltban dolgozik, talán a bőrápoló spray-t vagy egyedi cipőfűzőket szeretne a pulton tartani. Bármilyen kis kiegészítés, amit csak útközben felkaphatnak, ideális.
Szerezzen be egy mobil POS-t
Egy POS-szal, amelyet bármilyen eszközön használhat, közvetlenül okostelefonról vagy táblagépről is értékesíthet. Ez lehetővé teszi Önnek és az értékesítési személyzetének, hogy elhagyják a pénztárpult korlátait, és bárhol az üzletben fizessenek. Bár lehet, hogy lemarad a pénztári kihelyezésekről, egy mobil POS szabadságot ad Önnek, hogy fizessen, miközben az eladótérben van az ügyfeleivel, így anélkül bonyolíthat le eladásokat, hogy az ügyfelet a pénztárpulthoz kellene vonszolnia.
Az Oliver POS segítségével ellenőrizheti a vásárlói előzményeket, a termékinformációkat és a készletszinteket, miközben az eladótérben van, így tájékozott és személyre szabott ügyfélszolgálatot nyújthat.
Képezze a személyzetét az upsellre és a cross-sellre
Ami az online áruházát illeti, rengeteg WooCommerce bővítmény létezik, amelyek javaslatokat tesznek az online vásárlóknak. Azonban, ami a bolti vásárlókat illeti, az Önön és a személyzetén múlik.
Szánjon időt arra, hogy megtanítsa a személyzetét, hogyan kell hatékonyan upsell-elni és cross-sell-elni. Ezt nehéz lehet elsajátítani – ha nem megfelelően csinálják, az értékesítési személyzet túlságosan rámenősnek tűnhet, és teljesen elveszítheti az eladást. Hasonlóképpen, tájékoztassa a személyzetét a termékeiről, és beszélje meg velük a kiegészítő termékeket, amelyeket javasolhatnak az eladótérben. Minél többet tudnak a termékekről, és minél több gyakorlatuk van, annál tájékozottabbak lesznek a javaslataik a vásárlók számára.
Tegye személyessé
A személyre szabottság fontos a kiskereskedelemben. Ezen tanulmány szerint a fogyasztók 86%-a mondja, hogy a személyre szabottság hatással van a vásárlási döntéseikre. Ha többet szeretne olvasni arról, hogyan teheti személyessé a vásárlói élményt, olvassa el a blogunkat erről.
Az ügyfelek nagyobb valószínűséggel költenek, ha különlegesnek érzik magukat, ezért győződjön meg róla, hogy szívesen látják őket az üzletében. Az olyan funkciókkal, mint az Oliver vásárlói előzményei és vásárlói profiljai, amelyeket egy mobil POS segítségével egy másodperc alatt elérhet, Ön és a személyzete javaslatokat tehet az ügyfél személyes preferenciái és vásárlási előzményei alapján.
Szerezzen pontokat és jutalmakat
A pont- és jutalomrendszerek kulcsfontosságúak az upsell és a cross-sell szempontjából, mert a pontok gyűjtése arra ösztönzi a vásárlókat, hogy többet vásároljanak – minden vásárlásnál úgy érzik, hogy kapnak valamit cserébe. Egy nagyszerű módja az upsellnek a POS-szal, ha értesíti az ügyfeleit, amikor már majdnem elég pontot gyűjtöttek valami megnyeréséhez. Talán még húsz dollárt kell költeniük, és nyernek egy kedvezményt. Telepítse a WooCommerce Points & Rewards-t az online vásárlói számára, és használja boltban az Oliver POS Points and Rewards-szal.
