Egy kiskereskedelmi üzlet megnyitása már nem olyan egyszerű, mint régen. Akár a világjárvány után nyit újra, akár az első fizikai üzletét nyitja meg, minden bolttulajdonosnak meg kell tennie a megfelelő biztonsági intézkedéseket. Az egészségügyi előírások betartása minden bizonnyal akadályozhatja a napi működést, de a megfelelő tervezéssel a lehető leghatékonyabbá teheti üzletét, miközben a személyzet és az alkalmazottak kényelmét és biztonságát is biztosítja. Nézzük meg a legjobb gyakorlatokat a kiskereskedelmi üzlet újranyitásához.
Legyen naprakész a helyi szabályozásokkal kapcsolatban
Mindenekelőtt, mielőtt elkezdené a tervezést, ismernie kell az összes helyi biztonsági előírást. Ez teljes mértékben a földrajzi elhelyezkedésétől függ, ezért ellenőrizze a helyi, valamint a tartományi vagy állami irányelveket a nem létfontosságú vállalkozásokra vonatkozóan.
Fektessen be önkiszolgáló pénztárba
Az önkiszolgáló pénztár népszerűsége folyamatosan nő, különösen a világjárvány kitörése után. A Global Market Insights szerint az önkiszolgáló pénztárak piaca 2026-ra meghaladja a 6 milliárd dollárt.
Az ügyfelek és az alkalmazottak közötti társadalmi távolságtartás megteremtése mellett az önkiszolgáló pénztár növeli a pénztárak számát az üzletében anélkül, hogy extra alkalmazottakra lenne szükség. Ahelyett, hogy minden pénztárnál egy alkalmazott lenne, egy alkalmazott több pénztárterminált is felügyelhet. A Business Wire szerint az amerikai fogyasztók 87%-a szívesebben vásárol olyan üzletekben, amelyek önkiszolgáló pénztárat kínálnak. Ez nemcsak hatékonyabb a vállalkozása számára, de az ügyfelei is értékelni fogják - akár új ügyfeleket is szerezhet egyszerűen azért, mert önkiszolgáló pénztárat kínál. Kitűnhet a versenytársak közül, és megadhatja ügyfeleinek a szükséges biztonságot és függetlenséget.
Ha többet szeretne megtudni arról, hogyan segíti az önkiszolgáló pénztár a vállalkozását, kattintson ide.
Vezessen be érintésmentes fizetést
Ahhoz, hogy üzlete a lehető legbarátságosabb és legbiztonságosabb legyen, be kell vezetnie az érintésmentes fizetést. Kevesebb vásárló fizet készpénzzel, és inkább az érintésmentes fizetési módokat választják, mint például a tap-to-pay és az Apple Pay.
Egy globális felmérés szerint a fogyasztók 82%-a úgy véli, hogy az érintésmentes fizetés a tisztább fizetési mód. Nemcsak kevesebb fizikai érintkezést és baktériumátvitelt igényelnek, mint a készpénzes fizetés, a kártyalehúzás vagy a PIN-kód bevitele, de az érintésmentes fizetések gyorsak is, lehetővé téve, hogy a vásárlók a lehető leggyorsabban be- és kijussanak. Az olyan fizetési feldolgozók, mint a PayJunction, gyors, zökkenőmentes érintésmentes fizetést kínálnak a bolti helyszínen és az online áruházban is.
Ha többet szeretne megtudni arról, hogyan vezetheti be az érintésmentes fizetést az üzletében, kattintson ide.
Priorizálja a biztonságot és a fertőtlenítést
A Deloitte tanulmánya szerint a vásárlók és az alkalmazottak 60%-a úgy találja, hogy a következetes és látható takarítási erőfeszítések a legfontosabb részei a kiskereskedelmi élménynek. Az olyan gyakorlatok, mint a fertőtlenítő állomások biztosítása az üzlet bejáratánál, a pénztárterület, a kártyaolvasó és a bevásárlókosarak látható tisztítása minden vásárló után, valamint a kötelező maszkviselés nyugalmat adnak a vásárlóknak, hogy biztonságban érezzék magukat a vásárlás során, miután újra megnyitotta a kiskereskedelmi üzletét.
Hasonlóképpen, a vásárlók 82%-a mondta, hogy nagyobb valószínűséggel vásárolnak olyan cégeknél, amelyek hajlandóak extra intézkedéseket tenni alkalmazottaik biztonsága és jóléte érdekében. A lényeg az, hogy mindenki biztonságának fenntartása boldoggá teszi mind az alkalmazottakat, mind a vásárlókat, ezért ne spóroljon a fertőtlenítésen. Tegye a biztonságot a legfőbb prioritássá.
Hozzon létre több nyitott teret
Ha több helyet teremt az üzletében, az is segít, hogy a vásárlók nyugodtabban érezzék magukat, és több terük legyen a társadalmi távolságtartásra. Stratégiailag rendezze be az üzletét, hogy több nyitott teret és szélesebb folyosókat hozzon létre. Ez azt jelentheti, hogy kevesebb áru van kint az eladótérben. Ha a tárolóhelye lehetővé teszi, megpróbálhatja vertikálisan bővíteni a készletét magasabb polcokra helyezve. Ha a költségvetése megengedi, a tér bővítése lehetővé teszi, hogy több helyet biztosítson a vásárlóknak és az alkalmazottaknak anélkül, hogy megsértené a távolságtartási irányelveket.
Kommunikáljon világosan jelzésekkel
Nemcsak az a fontos, hogy Ön betartsa a saját szabályait, hanem az is, hogy a vásárlói is betartsák a szabályokat. Győződjön meg róla, hogy a megfelelő jelzések vannak kihelyezve az üzletében, hogy jelezzék a vásárlóknak, mit kell tenniük. A padlón lévő nyilak vagy az üzlet folyosóin elhelyezett táblák segítenek a vásárlóknak eligazodni az üzletben, valamint a táblák, amelyek emlékeztetik a vásárlókat a távolságtartásra és a maszkviselésre. A világos utasítások arról, hogy mit várnak el tőlük, kényelmesebbé teszik a vásárlók számára az üzletben való tartózkodást.
Használjon mobil POS-t
Egy kézi vagy mobil POS, mint például az Oliver Go, ideális a kiskereskedelmi üzlet biztonságos újranyitásához. Egy mobil POS kevesebb helyet foglal, mint egy tipikus POS terminál, így a kiskereskedelmi üzlet több helyet biztosít a vásárlóknak a társadalmi távolságtartáshoz. Emellett szabadságot ad az alkalmazottaknak, hogy a pénztárat közvetlenül a vásárlókhoz vigyék, akár az eladótérben, akár a járdaszéli átvétel vagy a kiszállítás során. Ha többet szeretne olvasni a mobil POS rendszerek előnyeiről, kattintson ide.
Folytassa a járdaszéli átvételt és a kiszállítást
Ha a vásárlók nem érzik magukat kényelmesen egy zsúfolt üzletben, továbbra is kínálhat járdaszéli átvételt és/vagy kiszállítást. Sok vállalkozás kínálta ezeket a lehetőségeket a lezárás alatt, azonban ezek még mindig nagyszerű szolgáltatások a nyitvatartási idő alatt is. Lehetővé teszi, hogy több ember vásároljon Önnél, anélkül, hogy a fizikai üzletben megnövekedne a forgalom.
Szerezzen be egy felhőnyomtatót
Ha bolti értékesítést folytat online áruházzal vagy bármilyen szállítási vagy kézbesítési opcióval, az Oliver Cloud Printer megkönnyíti az életét. A Cloud Printer hasonló a Wi-Fi nyomtatóhoz, de ahelyett, hogy az adatokat a Wi-Fi kapcsolaton keresztül továbbítaná, a felhőn keresztül továbbítja azokat - ami azt jelenti, hogy bárhonnan nyomtathat. Az Oliver Cloud Printer az online rendeléseket is kinyomtatja, így amikor a vásárlók online rendelnek szállítandó, átvehető vagy kézbesítendő termékeket, a nyugta automatikusan kinyomtatható a raktárban vagy a készlethelyiségben.
Gondolja át a visszaküldési szabályzatát
A biztonsági korlátozások miatt lehet, hogy át kell gondolnia, hogyan fognak működni a visszaküldések, miután újra megnyitotta a kiskereskedelmi üzletét. Ha a vásárlók visszaküldik a termékeiket, azokat valahogy fertőtleníteni kell, mielőtt visszakerülnének a polcokra. A ruhákat és más szövettermékeket gőzölni lehet, a dobozolt vagy csomagolt termékeket pedig fertőtlenítővel lehet letörölni. Ha teheti, hagyja a visszaküldött termékeket néhány napig állni, mielőtt visszahelyezi őket a polcokra, hogy az esetleges baktériumok eltűnjenek.
Lehet, hogy meg kell fontolnia a visszaküldési idő meghosszabbítását is, különösen, ha olyan termékeket kínál, amelyeket vásárlás előtt ki kell próbálni vagy tesztelni kell, mint például a ruházat vagy a testápolási cikkek. A biztonságosabb környezet megteremtése érdekében lehet, hogy be kell zárnia a próbafülkéket, vagy meg kell szüntetnie a termékmintákat. Emiatt jó ötlet lehet meghosszabbítani a visszaküldési szabályzatot, hogy a vásárlóknak legyen lehetőségük visszaküldeni egy olyan ruhadarabot, amelyet vásárlás előtt nem tudtak felpróbálni.
