Tehát, éppen a kiskereskedelmi üzletének újranyitásának folyamatában van, miután hónapokig próbálta működtetni a lezárás alatt. Nehéz lehet eligazodni az új kiskereskedelmi tájképen a COVID19 után, fenntartani a megfelelő biztonsági eljárásokat, kényelmesen érezni a személyzetet és a vásárlókat, miközben próbál eladásokat generálni. Tehát ma a tippjeinket fogjuk bemutatni, hogyan nyithatja újra biztonságosan a kiskereskedelmi üzletét.
Tervezés és felkészülés
Először is, ellenőrizze a helyi irányelveket, hogy megértse, milyen intézkedések vannak érvényben a környékén.
Minden régió más, és eltérő irányelvek lehetnek érvényben attól függően, hogy milyen típusú vállalkozása van. A legfontosabb, hogy mielőtt biztonságosan újranyithatná a kiskereskedelmi üzletét, győződjön meg róla, hogy egyáltalán engedélyezett-e a nyitás, és ha igen, milyen óvintézkedéseket kell tennie a helyi irányelvek betartása érdekében.
Csináljon több helyet a kiskereskedelmi üzletében.
Takarítsa ki a padlót, hogy több helyet teremtsen, így a vásárlók megtarthatják a társadalmi távolságot vásárlás közben. Ha kicsi a kiskereskedelmi üzlete, lehet, hogy nem tud sokkal több helyet teremteni az üzletében. Ebben az esetben egy másik lehetőség, hogy minimalizálja az egyszerre bent tartózkodó vásárlók számát. Követelje meg, hogy egy alkalmazott a bejáratnál, és szükség esetén egy a kijáratnál állomásozzon, hogy nyomon kövesse a be- és kilépő vásárlók számát.
Úgy rendezze be az üzletét, hogy lehetővé tegye a társadalmi távolságtartást.
Helyezze a kiállításokat távol egymástól, és hozzon létre széles folyosókat a vásárlói forgalom számára. Ha kicsi a kiskereskedelmi területe, bölcs dolog lehet a forgalmat egy irányba tartani. Ebben az esetben győződjön meg róla, hogy megfelelő jelzések vannak – erről egy perc múlva bővebben is beszélünk.
Győződjön meg róla, hogy az alkalmazottai egészségesek és hajlandóak dolgozni.
Képezze őket a biztonsági intézkedésekre és eljárásokra, amelyeket be kell tartaniuk, és győződjön meg róla, hogy mindenki egyetért, és kényelmesen és biztonságban érzi magát az üzletben dolgozva. Lássa el őket maszkokkal, kesztyűkkel és kézfertőtlenítővel. Más intézkedések, például szünetek a kézmosásra vagy a friss levegőre, szintén indokoltak lehetnek.
Kommunikáljon világosan
Kommunikálja a vásárlóinak pontosan az üzlet szabályait.
Hangsúlyozza az üzlet irányelveinek betartásának fontosságát. Készítsen közösségi média bejegyzéseket, adjon ki sajtóközleményt, küldjön hírleveleket – bármit, hogy eljusson a hír.
Helyezzen ki jelzéseket.
Helyezzen ki táblákat útmutatásokkal, utasításokkal és irányelvekkel az egész üzletben, hogy minden vásárlója pontosan tudja, mit kell tennie. Ezek a táblák tartalmazzanak nyilakat, amelyek a helyes irányba vezetik őket, útmutatókat a padlón, amelyek jelzik, hol álljanak sorban állás közben, vagy megmutatják, mekkora távolságot kell tartani az egyes személyek között, hogy segítsenek a társadalmi távolságtartásban és biztonságosabbá tegyék az üzletet. Tipp: az élénk színű nyilak és jelzések biztosítják, hogy a vásárlók figyeljenek rájuk. Győződjön meg róla, hogy szóban is kommunikálja ezeket az intézkedéseket, arra az esetre, ha a vásárlók valahogy elmulasztanák az összes média kommunikációját és a jelzéseket.
Maradjon fertőtlenítve
Tegye egyszerűvé a higiéniát.
Helyezzen ki kézfertőtlenítő adagolókat az üzletben. Ideális esetben a bejáratnál, a kijáratnál, a próbafülkéknél vagy a pénztárnál, mind a vásárlók, mind a személyzet számára. Tegye kötelezővé a maszkviselést, vagy adjon maszkokat az üzletében a vásárlóknak, hogy viseljék az üzletben tartózkodásuk alatt.
Gyakran fertőtlenítse a sokat érintett területeket.
Az olyan helyek, mint a bejárat, a fizetési terminál vagy a próbafülke ajtaja, olyan helyek, amelyeket minden vásárlója megérint, ezért győződjön meg róla, hogy gyakran tisztítja őket – ideális esetben minden vásárló után.
Tartsa a távolságot
Használjon mobil POS-t.
Egy mobil POS, mint például az Oliver Go, ideális a társadalmi távolságtartáshoz a biztonságos vásárlás érdekében. Nemcsak kevesebb helyet foglal, mint egy hagyományos POS, hanem lehetővé teszi, hogy a pénztárat a vásárlóhoz vigye, így a vásárlóknak nem kell egyetlen pénztárnál gyülekezniük. Ha többet szeretne olvasni a mobil POS rendszerek előnyeiről, olvasson itt!
Önkiszolgáló pénztár.
Minimalizálja a személyzet és a vásárlók közötti szoros interakció kockázatát önkiszolgáló pénztárállomások telepítésével az üzletébe. A tanulmányok szerint a COVID-19 nyomán a fogyasztók 87%-a inkább olyan üzletekben vásárol, ahol önkiszolgáló vagy érintésmentes fizetési lehetőség van. A vásárlók nem fognak az Ön üzletében vásárolni, ha nem érzik biztonságosnak, ezért az önkiszolgáló pénztár választása szabadságot és kényelmet adna a vásárlóknak, hogy a vásárlási élményük exponenciálisan jobb legyen.
Érintésmentes fizetés.
Hasonlóképpen, a kiskereskedelmi üzlet biztonságos újranyitásához ideálisak az érintésmentes fizetési módok, mint például a koppintás, a csekkek vagy az EMT. Ha nem tudja használni ezeket a lehetőségeket, győződjön meg róla, hogy a személyzet minden vásárló után fertőtleníti a PIN-padot. A készpénz a legkevésbé ideális fizetési lehetőség, de ha szükséges, tegye kötelezővé a kézfertőtlenítést minden fizetés után.
Kínáljon értékesítést bolti átvétellel és házhozszállítással
Kínáljon bolti átvételt és házhozszállítást, hogy csökkentse a fizikai forgalmat az üzletében. Sok kiskereskedő kínálta ezeket a szolgáltatásokat, amíg zárva voltak, azonban továbbra is kínálhatja ezeket a szolgáltatásokat, amíg az üzlet nyitva van. Ez lehetővé teszi, hogy több vásárló vásároljon Öntől, és egy másik lehetőséget ad a vásárlóknak, ha nem érzik magukat elég kényelmesen ahhoz, hogy bejöjjenek a fizikai üzletébe.
Kérje meg a vásárlókat, hogy egyéni időpontokat foglaljanak az üzletébe.
Ha a kiskereskedelmi területe nagyon kicsi, vagy ha nem tudja nagyon könnyen fenntartani a szükséges távolságot, csak egyszerre egy vásárlót engedjen be. Koncentráljon az exkluzivitásra és az ügyfélszolgálatra, hogy a vásárlók valóban le akarják foglalni az időpontjukat.
Reméljük, hasznosnak találta ezeket a tippeket. Ha értesítést szeretne kapni minden alkalommal, amikor blogot teszünk közzé, kövessen minket a közösségi médiában!
