Zoho CRM az Oliver POS-on
A Zoho CRM-kapcsolatok és -üzletek naprakészek maradnak, mivel az Oliver POS bolti eladásai a WooCommerce-en keresztül a Zohóba áramlanak.
Hogyan működik a(z) Zoho CRM az Oliver POS for WooCommerce-szel
A Zoho CRM a Zoho One üzleti csomag CRM-fele, amelyet KKV-k és középvállalatok használnak világszerte. A Zoho CRM Integration for WooCommerce bővítmény szinkronizálja a vásárlókat névjegyekként, a rendeléseket üzletekként és a termékeket Zoho-termékekként. Az Oliver POS rögzíti a pultnál történő eladást, a WooCommerce tárolja a rendelést, a Zoho pedig felveszi a kapcsolatot és az üzletet – így az értékesítők naprakészek maradnak minden ügyfél-interakcióval kapcsolatban.
Mit vesz át a Zoho CRM a WooCommerce-ből
A Zoho CRM Integration for WooCommerce bővítmény szinkronizálja a WooCommerce vásárlókat Zoho névjegyekként (vagy B2B esetén fiókokként), a rendeléseket Zoho ügyletekként vagy értékesítési rendelésekként, a termékeket pedig Zoho termékekként. A mezők hozzárendelése konfigurálható, így a kereskedők a meglévő Zoho sémájukhoz igazíthatják.
Miért számítanak a bolti eladások a Zoho számára
A Zoho CRM erősen a munkafolyamatokra épül – hozzárendelési szabályok, tervrajz szakaszok, eszkalációs triggerek és értékesítési képviselői értesítések. Ezek a munkafolyamatok csak akkor működnek, ha a mögöttes rekord naprakész. Egy kiskereskedelmi vásárló, aki mindig csak a pultnál vásárol, és a Zoho névjegyéhez nincsenek WooCommerce rendelések csatolva, inaktívnak tűnik az értékesítési képviselő számára. Az Oliver POS és a WooCommerce szinkronizáció ezt javítja azzal, hogy minden bolti eladást beír a WooCommerce-be, és hagyja, hogy a Zoho bővítmény továbbítsa azt.
Hogyan működik a WooCommerce + Oliver + Zoho szinkronizálás
A pénztáros beüti az eladást az Oliver POS pénztárgépénél, rögzíti a vásárlót, és fizet. Az Oliver egy WooCommerce rendelést ír. A Zoho CRM Integration bővítmény a WooCommerce hook-okon keresztül látja a rendelést, továbbítja a vásárlót a Zohóba (ha új) és a rendelést Zoho ügyletként vagy értékesítési rendelésként, és frissíti a kapcsolattartói szintű attribútumokat (teljes rendelésszám, teljes bevétel, utolsó rendelés dátuma). Bármely Zoho munkafolyamat, amely ezekre a mezőkre van kulcsolva, azonnal lefut.
Leginkább azoknak a kereskedőknek ajánlott, akik…
A Zoho CRM az Oliver POS-on a megfelelő választás azoknak a kereskedőknek, akik már a Zoho One-t használják könyvelésre, készletkezelésre vagy HR-re – és a kiskereskedelmi ügyfélinterakcióikat ugyanabban a CRM-ben szeretnék látni. Erős választás a B2B-orientált kiskereskedelem (speciális nagykereskedelem, kereskedelmi pultok) számára is, ahol az ügyletek folyamata számít, és az értékesítési képviselőnek látnia kell a bolti tevékenységet az online rendelések mellett.
Mit kap, és hogyan állíthatja be
Az Oliver által a(z) Zoho CRM bővítményből megjelenített funkciók, valamint a 4 lépéses telepítés, amelyet a legtöbb kereskedő végrehajt.
Funkciók a pénztárnál
- A bolti eladások a pénztárgép lezárásának pillanatában bekerülnek a Zoho CRM rendszerébe
- Az online és bolti vásárlók egy WooCommerce profilt és egy szegmenslistát használnak
- A valós idejű rendelési, teljes költési és termékvásárlási adatok szinkronizálódnak a Zoho CRM rendszerével
- A kosár-, böngészési és vásárlás utáni automatizálások a bolti rendelésekre is elindulnak
- A pénztáros a vásárló hozzájárulásával rögzíti az e-mail címét vagy telefonszámát a pénztárnál
- Ugyanaz a Zoho CRM fiók, ugyanazok a listák és ugyanazok az automatizálások, mint az online áruházadban
Beállítás 4 lépésben
- Telepítsd a Zoho CRM Integration for WooCommerce bővítményt a WooCommerce webhelyedre, és csatlakoztasd a Zoho CRM fiókodat
- Engedélyezd a vásárlói és rendelési szinkronizációt a Zoho CRM rendszerében, és erősítsd meg, hogy a WooCommerce áruház csatlakoztatva van
- Telepítsd az Oliver POS-t, jelentkezz be a pénztárgépbe, és erősítsd meg, hogy a vásárlói adatrögzítési felszólítás engedélyezve van a fizetésnél
- Végezz egy kis éles teszteladást a pultnál, és erősítsd meg, hogy a rendelés, a vásárló és a termékvásárlások másodperceken belül megjelennek a Zoho CRM rendszerében
Gyakori kérdések a(z) Zoho CRM használatáról az Oliver POS-on
Létrehozhat-e a Zoho értékesítési rendelést ügylet helyett az Oliver POS eladásokból?
Igen — a bővítmény lehetővé teszi, hogy kiválassza, hogy a WooCommerce rendelések Zoho-ügyletekhez vagy értékesítési rendelésekhez legyenek-e hozzárendelve. A választás következetes az online és a bolti rendelések esetében, így egy Oliver POS pultos eladás ugyanazt a hozzárendelést követi, mint egy online fizetés.
A Zoho Inventory is megkapja a bolti készletmozgást?
Az Oliver POS az eladás pillanatában csökkenti a WooCommerce készletét; bármely bővítmény, amely szinkronban tartja a Zoho Inventory-t a WooCommerce-szel (beleértve a WooCommerce + Zoho Inventory csatlakozót is), automatikusan felveszi a készletmozgást.
Az Oliver POS partnerségben áll a Zoho CRM-rel?
Nem. Az Oliver nem áll partnerségben a Zoho CRM-rel vagy bármely más marketingplatformmal. Azért támogatjuk a Zoho CRM-t, mert a WooCommerce bővítménye már szinkronizálja a vevőket és a rendeléseket az Ön áruházából – az Oliver pedig minden bolti eladást normál rendelésként ír be a WooCommerce-be, így ugyanaz a bővítmény automatikusan felveszi azt. A fiókja, az adatai és a szerződése Ön és a Zoho CRM között marad.
Az Oliver extra díjat számít fel a Zoho CRM használatáért?
Nem. Ön a Zoho CRM szabványos, közzétett árait fizeti közvetlenül a Zoho CRM-nek. Az Oliver nem számít fel felárat, nem avatkozik be az adatáramlásba, és nem számít fel kapcsolatonkénti vagy e-mailenkénti díjat.
Megjelennek a Zoho CRM-ben az Oliver POS pénztárgépéből származó bolti eladások?
Igen – azonnal. Minden Oliver POS eladás szabványos rendelésként kerül be a WooCommerce-be, a vevő hozzárendelésével. A Zoho CRM WooCommerce bővítmény ugyanúgy kezeli ezt a rendelést, mint egy online rendelést: ugyanazokat a webhookokat indítja el, ugyanazt a vevőprofilt frissíti, és ugyanazokat az automatizmusokat aktiválja. Nincs külön „POS szinkronizálás”, amit konfigurálni kellene.
Milyen gyorsan jut el egy pénztárgépes eladás a Zoho CRM-hez?
Valós időben. Amikor a pénztáros lezár egy eladást az Oliver POS pénztárgépén, a WooCommerce rendelés azonnal létrejön, a Zoho CRM bővítmény webhookja másodperceken belül elindul, és a vevő Zoho CRM profilja frissül az új rendeléssel, a teljes költéssel és a termékvásárlásokkal. A vásárló már a vásárlás utáni e-mail folyamatban lehet, mielőtt elhagyná az üzletet.
Az online és bolti vevőprofiljaim egyesülnek a Zoho CRM-ben?
Igen. Az Oliver POS minden pénztárgépes eladáshoz hozzárendeli a WooCommerce vevőt – vagy egy meglévő vevő e-mail vagy telefonszám alapján történő kikeresésével, vagy egy új WooCommerce vevő létrehozásával a pultnál. A Zoho CRM ugyanazt a WooCommerce vevői azonosítót használja, így az a vásárló, aki hétfőn online, pénteken pedig a pultnál vásárol, egyetlen profilt alkot egyetlen vásárlási előzménnyel.
Olvassa el a(z) Zoho CRM Oliver POS-on való használatáról szóló teljes útmutatónkat
Részletes útmutató a(z) Zoho CRM futtatásához az Oliver POS pénztárgép mellett egy WooCommerce áruházban.