Capillary WooCommerce POS – Oliver POS integrációs útmutató

Az Oliver POS nem áll partnerségben a Capillaryvel. Ugyanúgy támogatja a Capillaryt, mint bármely WooCommerce áruház – a WooCommerce csatlakozón keresztül (Capillary Loyalty+ + WooCommerce csatlakozó), amely már kezeli a pontokat, egyenlegeket, jutalmakat, szinteket és beváltásokat az online áruházában. Ha ezt megérti, a többi már csak mechanika: az Oliver POS pénztárgép megnyitja a Capillaryt egy POS-on belüli böngészőnézetben a már csatolt WooCommerce vásárlóval, a bővítmény felismeri a vásárlót, a pénztáros látja az egyenlegeket és alkalmazza a beváltásokat ugyanabban a folyamatban, mint egy normál eladásnál, és a záró eladás visszajut a WooCommerce-en keresztül, hogy új pontokat írjon jóvá. A WooCommerce a nyilvántartási rendszer. A Capillary a hűségmotor. Az Oliver pedig a kassza a tetején.

Mi is pontosan a Capillary

Az egyik vezető vállalati hűség- / CRM-platform az APAC és EMEA régiókban (a Tata, a Walmart Asia, a Pizza Hut, a Puma használja). Egy teljes körű motor – pontok, szintek, kampányok, szegmentálás és egységes ügyfélprofil.

Számunkra a Capillaryvel kapcsolatban nem egy-egy konkrét funkció a fontos, hanem az, hogy a WooCommerce csatlakozója kiforrott, jól támogatott, és a WooCommerce-vásárló és -rendelés szintjén működik. Az Oliver POS nem ad hozzá egy második Capillary integrációt, és nem duplikálja a hűségadatbázist. Megnyitja a Capillaryt egy POS-on belüli böngészőnézetben a kasszánál, és hagyja, hogy a meglévő bővítmény végezze a dolgát, a WooCommerce vásárlóval csatolva.

Hogyan nyitja meg az Oliver POS a Capillaryt a pénztárgépnél

A Capillary WooCommerce POS folyamata az Oliveren belül rövid és kiszámítható:

1. A pénztáros beüti az eladást az Oliver pénztárgépbe, beolvassa vagy kiválasztja a termékeket.
2. Az Oliver felkéri, hogy csatoljon egy vásárlót – e-mail-cím, telefonszám alapján vagy egy új vásárlói kártyával.
3. Az Oliver megnyitja a WooCommerce fizetési oldalt (vagy a Capillary vásárlói nézetét, ahol a bővítmény ezt elérhetővé teszi) a POS-on belüli böngészőnézetben, a csatolt WooCommerce vásárlói azonosítóval már a munkamenetben.
4. A Capillary bővítménye felismeri a vásárlót, és megjeleníti a pontegyenlegét, aktuális szintjét, elérhető jutalmait, bolti hitelét vagy pénztárcáját.
5. A pénztáros beváltást alkalmaz (vagy elfogad egy automatikusan alkalmazott szintelőnyt) ugyanabban a felhasználói felületen, amelyet a vásárló online használna.
6. A pénztáros a bolt által használt bármely WooCommerce fizetési átjárón keresztül fogadja a fizetést.
7. Az Oliver létrehoz egy szabványos WooCommerce rendelést a vásárlói azonosítóval, a sorokkal, az összegekkel és az alkalmazott beváltással / kedvezménnyel.
8. A Capillary WooCommerce csatlakozója a záró rendelésen futtatja a szokásos pontgyűjtési szabályait – jóváírt pontok, szintlépés, ajánló jóváírása, elért eredmény – és a vásárló egyenlege másodperceken belül frissül.

Az elejétől a végéig a bolti eladás ugyanúgy gyűjt és használ fel Capillary pontokat, mint egy online eladás. Nincs párhuzamos, csak POS-ra vonatkozó hűségadatbázis, amelyet egyeztetni kellene.

A Capillary WooCommerce bővítmény – amire az Oliver épül

Az Oliver nem ad hozzá egy második Capillary integrációt, és nem duplikálja az adatútvonalat. A bővítmény, amire az Oliver épül, a szabványos Capillary Loyalty+ + WooCommerce csatlakozó, amely elérhető a www.capillarytech.com/products/loyalty/ oldalon. Kifejezetten a WooCommerce ↔ Capillary adatútvonal kezelésére készült, beleértve a vásárlói párosítást, a beváltás alkalmazását és a szabványos jelentési folyamatot.

A beállítás megegyezik bármely WooCommerce áruház beállításával: telepítse a bővítményt, csatlakoztassa a Capillary fiókjához, konfigurálja a pontgyűjtési szabályokat / beváltási küszöböket a műszerfalon, és már működik is. Miután ez kész, minden WooCommerce rendelés – beleértve minden Oliver POS pénztári eladást – ugyanazon a Capillary folyamaton megy keresztül.

Pontgyűjtés és -beváltás a pultnál – a POS-on belüli böngésző története

A bolti hűségprogramok legnagyobb áttörése a POS-on belüli böngészőnézet. Az Oliver POS nem implementálja újra a Capillary felhasználói felületét a kasszánál. Ugyanazt a WooCommerce fizetési oldalt (vagy a Capillary vásárló felé néző nézetét) nyitja meg, amelyet a vásárló online látna, egy böngészőpanelen, amely be van ágyazva a pénztáros pénztárgép képernyőjébe. A WooCommerce vásárló már csatolva van, így a Capillary felismeri a vásárlót, ugyanazt az egyenleget mutatja, amelyet a vásárló a fiókja oldalán lát, és ugyanazt a beváltási widgetet kínálja, amelyet a weboldal használ.

A pénztárosnak soha nem kell kontextust váltania. A beváltás normál kosárszintű kedvezményként kerül alkalmazásra. A fizetési folyamat normál Oliver eladásként folytatódik. A záró rendelés bekerül a WooCommerce-be, a Capillary ugyanúgy látja, mint egy online rendelést, és a vásárló egyenlege frissül, mielőtt a nyugta kinyomtatódna. Azok a hűségprogramok, amelyek a boltban azért esnek szét, mert a pénztáros nem látja az egyenleget – a leggyakoribb hiba a vékony POS-támogatással rendelkező SaaS hűségplatformok esetében –, itt nem esnek szét, mert a pénztáros ugyanazt a hűségfelületet nézi, mint a vásárló.

Miért számít a bolti hűség, ha a bevétele fele a boltból származik

A legtöbb kiskereskedő, aki a Capillaryt egy WooCommerce áruházon futtatja, online-orientált hűségprogrammal rendelkezik, mert a platform mindig is az online térben volt integrálva. Az eredmény egy olyan hűségprogram, amely mindent tud az online vásárlásokról, és szinte semmit a pultnál történő eladásokról. A következmények valósak:

• A boltban vásárló ügyfelek nem tudnak pontokat gyűjteni. Egy rendszeres vásárló, aki a pultnál vásárol, soha nem látja a pontegyenlegét növekedni, soha nem lép szinteket, és végül már nem hiszi el, hogy a program rá is vonatkozik.
• A szintelőnyök rosszak. Egy vásárló, aki az online és bolti tevékenységével együtt elérte az Arany szintet, a pultnál Bronz szintűként kezelik, mert a bolti eladások soha nem kerültek be a Capillarybe.
• Az ajánlói hozzárendelés szivárog. Egy ajánlott vásárló, aki először a boltban vásárol, nem írja jóvá az ajánlót, mert az ajánlói kapcsolat soha nem kap minősítő vásárlási eseményt.
• Az élettartam-érték jelentés félig vak. A Capillary analitikája alacsony értékűnek kezeli a vásárlót, mert a költéseinek fele láthatatlan. A szegmentálás, a lemorzsolódási riasztások és a kampánycélzás mind rosszul működnek.

Nyissa meg a Capillaryt a pultnál az Oliver POS-on keresztül, és mindezek a problémák egyszerre megoldódnak. A vásárló ugyanúgy gyűjt és használ fel pontokat online és a boltban. A szintek a teljes költést tükrözik. Az ajánlói hozzárendelés bezárja a kört. Az analitika egy vásárlót lát egy teljes vásárlási előzménnyel. A hűségprogram végre azt teszi, amiért fizet.

Mi NEM ez

Az Oliver POS nem a Capillary partnere. Nincs közös marketingmegállapodás, nincs bevételmegosztás, és nincsenek különleges Capillary árak az Oliver kereskedők számára. Az Oliver nem helyezi magát a WooCommerce és a Capillary közé; az adatútvonal pontosan ugyanaz, amit bármely WooCommerce áruház használ. Az Oliver nem számít fel felárat, nem ad hozzá beváltásonkénti díjat, és nem részesedik a Capillary előfizetésből. A Capillary fiókja, műszerfala és szerződése teljes mértékben Ön és a Capillary között van.

Érdemes azt is elmondani, hogy az Oliver POS nem változtatja meg az adatok tulajdonjogát. A WooCommerce rendelések és a vásárlói tábla a saját WordPress telepítésén maradnak az igazság forrása. Az Oliver beleír; a Capillary a WooCommerce csatlakozón keresztül olvas belőle. Ha valaha elhagyja a Capillaryt, az adatok ott maradnak, ahol mindig is voltak – a WooCommerce-ben.

Beállítás 4 lépésben

1. Telepítse a Capillary Loyalty+ + WooCommerce csatlakozót a WordPress webhelyére, és csatlakoztassa a Capillary fiókjához, leképezve a pontgyűjtési szabályokat, a beváltási küszöböket és az esetleges szintdefiníciókat.
2. Ellenőrizze, hogy a bővítmény online végig működik-e – adjon le egy tesztrendelést a weboldalon, és ellenőrizze, hogy a pontok / jutalmak / beváltások a várt módon viselkednek-e.
3. Telepítse az Oliver POS-t, jelentkezzen be a pénztárgépbe a pultnál lévő táblagépén, és ellenőrizze, hogy a vásárlói adatrögzítés engedélyezve van-e a fizetésnél.
4. Végezzen egy kis értékű élő tesztvásárlást a pultnál, csatoljon egy ismert vásárlót, ellenőrizze, hogy a pénztáros látja-e a Capillary egyenlegét a POS-on belüli böngészőnézetben, alkalmazzon egy beváltást, és ellenőrizze, hogy a záró eladás új pontokat / jóváírást ad-e.

GYIK

Az Oliver POS helyettesíti a Capillaryt, vagy csak megjeleníti a pénztárgépnél?

Megjeleníti. Az Oliver POS nem futtat párhuzamos hűségadatbázist. A Capillary marad az igazság forrása az egyenlegek, szintek, jutalmak és ajánlói hozzárendelések tekintetében; az Oliver megnyitja a Capillary felhasználói felületét egy POS-on belüli böngészőnézetben a pultnál a csatolt vásárlóval, így ugyanaz az egyenleg és szabályok működnek a boltban is.

Az Oliver POS partnerségben áll a Capillaryvel?

Nem. Az Oliver nem áll partnerségben a Capillaryvel vagy más hűségplatformmal. Azért támogatjuk a Capillaryt, mert a WooCommerce csatlakozó már kezeli a hűségfolyamatot az online áruházában – és az Oliver minden bolti eladást szabványos rendelésként ír be a WooCommerce-be, így ugyanaz a bővítmény automatikusan felveszi. A Capillary fiókja Ön és a Capillary között marad.

Az Oliver extra díjat számít fel a Capillary használatáért?

Nem. Ön közvetlenül a Capillarynek fizet a Capillary közzétett előfizetési árain. Az Oliver díjszabása egy fix havi POS szoftverdíj, amelynek semmi köze a választott hűségplatformhoz.

A pénztáros látni fogja a vásárló Capillary egyenlegét az Oliver POS pénztárgépén?

Igen. Az Oliver POS csatolja a WooCommerce vásárlót a POS-on belüli böngésző munkamenethez, így amikor a Capillary bővítménye betöltődik a böngészőnézetben, már tudja, ki a vásárló, és ugyanazt az egyenleget, szintet és elérhető jutalmakat jeleníti meg, amelyeket a vásárló a weboldal fiókoldalán lát.

A bolti és online tevékenységem egy egységes hűségprofilt fog építeni?

Igen. Az Oliver POS a pénztári eladásokat ugyanabba a WooCommerce áruházba írja be, amely az online fizetést is működteti, így mire a rendelések eljutnak a Capillaryhez, már egy egységes rendelési folyamatot alkotnak egyetlen vásárlói rekordhoz. A Capillary egy pontgyűjtési előzményt, egy beváltási előzményt, egy szintlépési folyamatot lát – nincs szükség manuális egyeztetésre egy online és egy bolti program között.

Próbálja ki az Oliver POS-t 30 napig ingyenesen a /demo/ oldalon – hozza magával meglévő WooCommerce áruházát és meglévő Capillary előfizetését, és egy órán belül a bolti tevékenysége ugyanabba a hűségprofilba fog folyni, mint az online rendelései. Legjobban illik: vállalati kiskereskedők az APAC, India, a Közel-Kelet és Európa régiókban, akik a Capillaryt használják omnichannel CRM + hűségrendszerként. Elérhető mindenhol, ahol a WooCommerce fut.