Marsello WooCommerce POS – Oliver POS integrációs útmutató

Az Oliver POS nem áll partnerségben a Marsellóval. Ugyanúgy támogatja a Marsellót, mint bármely WooCommerce áruház – a WooCommerce csatlakozón (Marsello for WooCommerce) keresztül, amely már kezeli a pontokat, egyenlegeket, jutalmakat, szinteket és beváltásokat az online áruházában. Ha ezt megérti, a többi már csak mechanika: az Oliver POS pénztárgép megnyitja a Marsellót egy POS-ba ágyazott böngészőnézetben, a WooCommerce ügyféladatokkal már összekapcsolva, a bővítmény felismeri a vásárlót, a pénztáros látja az egyenlegeket és alkalmazza a beváltásokat ugyanabban a folyamatban, mint egy normál eladásnál, és a záró eladás visszakerül a WooCommerce-be, hogy új pontokat írjon jóvá. A WooCommerce a nyilvántartási rendszer. A Marsello a hűségmotor. Az Oliver pedig a pénztárgép a tetején.

Mi is pontosan a Marsello

Az egyik kevés hűségplatform, amelyet eleve többcsatornás kiskereskedelemre terveztek – eredetileg olyan kiskereskedők számára készült, akik online áruházat és fizikai POS-t is üzemeltetnek.

Számunkra a Marsellóval kapcsolatban nem egy-egy konkrét funkció a fontos – hanem az, hogy a WooCommerce csatlakozó kiforrott, jól támogatott, és a WooCommerce-ügyfél és -megrendelés szintjén működik. Az Oliver POS nem ad hozzá második Marsello integrációt, és nem duplikálja a hűségadatbázist. Megnyitja a Marsellót egy POS-ba ágyazott böngészőnézetben a pénztárnál, és hagyja, hogy a meglévő bővítmény végezze a dolgát, a WooCommerce ügyféladatokkal összekapcsolva.

Hogyan nyitja meg az Oliver POS a Marsellót a pénztárnál

A Marsello WooCommerce POS folyamata az Oliveren belül rövid és kiszámítható:

1. A pénztáros beüti az eladást az Oliver pénztárgépbe, beolvassa vagy kiválasztja a tételeket.
2. Az Oliver felkéri egy ügyfél csatolására – e-mail, telefonszám alapján, vagy egy új ügyfélkártya létrehozásával.
3. Az Oliver megnyitja a WooCommerce fizetési felületét (vagy a Marsello ügyfélnézetét, ahol a bővítmény ezt elérhetővé teszi) a POS-ba ágyazott böngészőnézetében, a csatolt WooCommerce ügyfélazonosítóval már a munkamenetben.
4. A Marsello bővítménye felismeri az ügyfelet, és megjeleníti a pontegyenlegét, aktuális szintjét, elérhető jutalmait, bolti hitelét vagy pénztárcáját.
5. A pénztáros ugyanazon a felületen alkalmaz egy beváltást (vagy elfogad egy automatikusan alkalmazott szintelőnyt), amelyet az ügyfél online is használna.
6. A pénztáros a fizetést azon a WooCommerce fizetési átjárón keresztül fogadja, amelyet az üzlet használ.
7. Az Oliver egy szabványos WooCommerce megrendelést ír az ügyfélazonosítóval, a tételsorokkal, az összegekkel és minden alkalmazott beváltással/kedvezménnyel.
8. A Marsello WooCommerce csatlakozója lefuttatja a szabványos pontszerzési szabályait a záró megrendelésen – jóváírt pontok, szintlépés, ajánló jóváírása, teljesítmény feloldása – és az ügyfél egyenlege másodperceken belül frissül.

A folyamat végén a bolti eladás ugyanúgy gyűjt és vált be Marsello pontokat, mint egy online eladás. Nincs párhuzamos, csak POS-ra vonatkozó hűségadatbázis, amit egyeztetni kellene.

A Marsello WooCommerce bővítmény – amin az Oliver fut

Az Oliver nem ad hozzá második Marsello integrációt, és nem duplikálja az adatútvonalat. A bővítmény, amelyen az Oliver fut, a szabványos Marsello for WooCommerce, amely a www.marsello.com/integrations/woocommerce címen érhető el. Kifejezetten a WooCommerce ↔ Marsello adatútvonal kezelésére készült, beleértve az ügyfél-egyeztetést, a beváltás alkalmazását és a szabványos jelentési folyamatot.

A beállítás megegyezik bármely WooCommerce áruház beállításával: telepítse a bővítményt, csatlakoztassa a Marsello fiókjához, konfigurálja a pontszerzési szabályokat / beváltási küszöböket a műszerfalon, és már élő is. Ha ez megtörtént, minden WooCommerce megrendelés – beleértve minden Oliver POS pénztárgépes eladást – ugyanazon a Marsello folyamaton fut keresztül.

Pontgyűjtés és -beváltás a pultnál – a POS-ba ágyazott böngésző története

A bolti hűségprogram legnagyobb áttörése a POS-ba ágyazott böngészőnézet. Az Oliver POS nem implementálja újra a Marsello felhasználói felületét a pénztárnál. Ugyanazt a WooCommerce fizetési oldalt (vagy a Marsello ügyféloldali nézetét) nyitja meg, amelyet a vásárló online is látna, egy böngészőpanelen belül, amely a pénztáros pénztárgép képernyőjébe van ágyazva. A WooCommerce ügyfél már csatolva van, így a Marsello felismeri a vásárlót, ugyanazt az egyenleget mutatja, amit a vásárló a fiókoldalán lát, és ugyanazt a beváltási widgetet kínálja, amelyet a weboldal használ.

A pénztárosnak soha nem kell kontextust váltania. A beváltás normál kosárszintű kedvezményként kerül alkalmazásra. A fizetési folyamat normál Oliver eladásként folytatódik. A záró megrendelés a WooCommerce-be íródik, a Marsello ugyanúgy látja, mint egy online megrendelést, és a vásárló egyenlege frissül, mielőtt a blokk kinyomtatásra kerülne. Azok a hűségprogramok, amelyek a boltban azért esnek szét, mert a pénztáros nem látja az egyenleget – a SaaS hűségplatformok leggyakoribb hibaforrása a vékony POS támogatással –, itt nem esnek szét, mert a pénztáros ugyanazt a hűségfelületet nézi, mint a vásárló.

Miért számít a bolti hűség, ha a bevétel fele a boltban keletkezik

A legtöbb kiskereskedő, aki Marsellót futtat egy WooCommerce áruházon, online-orientált hűségprogrammal rendelkezik, mert a platformot mindig is ott integrálták. Az eredmény egy olyan hűségprogram, amely mindent tud az online vásárlásokról, és szinte semmit a pultnál történő eladásokról. A következmények valósak:

• A boltban vásárló ügyfelek nem tudnak pontokat gyűjteni. Egy törzsvásárló, aki a pultnál vásárol, soha nem látja a pontegyenlegének növekedését, soha nem lép szinteket, és végül már nem hiszi el, hogy a program rá is vonatkozik.
• A szintelőnyök rosszak. Egy ügyfél, aki az online és bolti tevékenységével együtt elérte az Arany szintet, a pultnál Bronz szintűként kezelik, mert a bolti eladások soha nem kerültek be a Marsellóba.
• Az ajánlói hozzárendelés szivárog. Egy ajánlott ügyfél, aki először a boltban vásárol, nem írja jóvá az ajánlót, mert az ajánlói kapcsolat soha nem kap minősítő vásárlási eseményt.
• Az élettartam-érték jelentés félig vak. A Marsello analitikája alacsony értékűnek kezeli az ügyfelet, mert a költéseinek fele láthatatlan. A szegmentálás, a lemorzsolódási riasztások és a kampánycélzás mind rosszul alakulnak.

Nyissa meg a Marsellót a pultnál az Oliver POS-on keresztül, és ezek a problémák egyszerre megoldódnak. Az ügyfél ugyanúgy gyűjt és vált be pontokat online és a boltban. A szintek a teljes költést tükrözik. Az ajánlói hozzárendelés lezárja a kört. Az analitika egy ügyfelet lát egy teljes vásárlási előzménnyel. A hűségprogram végre azt teszi, amiért fizet.

Mi NEM ez

Az Oliver POS nem a Marsello partnere. Nincs közös marketingmegállapodás, nincs bevételmegosztás, és nincs különleges Marsello árképzés az Oliver kereskedők számára. Az Oliver nem helyezi magát a WooCommerce és a Marsello közé; az adatútvonal pontosan ugyanaz, amit bármely WooCommerce áruház használ. Az Oliver nem számít fel felárat, nem ad hozzá beváltásonkénti díjat, és nem részesedik a Marsello előfizetésből. A Marsello fiókja, műszerfala és szerződése teljes mértékben Ön és a Marsello között van.

Azt is érdemes elmondani, hogy az Oliver POS nem változtatja meg az adatok tulajdonjogát. A saját WordPress telepítésén lévő WooCommerce megrendelési és ügyféltáblája marad az igazság forrása. Az Oliver ír bele; a Marsello a WooCommerce csatlakozón keresztül olvas belőle. Ha valaha is elhagyja a Marsellót, az adatok ott maradnak, ahol mindig is voltak – a WooCommerce-ben.

Beállítás 4 lépésben

1. Telepítse a Marsello for WooCommerce-t a WordPress webhelyére, és csatlakoztassa a Marsello fiókjához, hozzárendelve a pontszerzési szabályokat, beváltási küszöböket és minden szintdefiníciót.
2. Ellenőrizze, hogy a bővítmény végponttól végpontig működik-e online – adjon le egy tesztrendelést a weboldalon, és ellenőrizze, hogy a pontok/jutalmak/beváltások a várt módon viselkednek-e.
3. Telepítse az Oliver POS-t, jelentkezzen be a pénztárgépbe a pultnál lévő táblagépén, és ellenőrizze, hogy az ügyfél-rögzítési prompt engedélyezve van-e a fizetésnél.
4. Végezzen egy kis élő teszteladást a pultnál, csatoljon egy ismert ügyfelet, ellenőrizze, hogy a pénztáros látja-e a Marsello egyenlegét a POS-ba ágyazott böngészőnézetben, alkalmazzon egy beváltást, és ellenőrizze, hogy a záró eladás új pontokat/hitelt ír-e jóvá.

GYIK

Az Oliver POS helyettesíti a Marsellót, vagy csak megjeleníti a pénztárnál?

Megjeleníti. Az Oliver POS nem futtat párhuzamos hűségadatbázist. A Marsello marad az igazság forrása az egyenlegek, szintek, jutalmak és ajánlói hozzárendelések tekintetében; az Oliver megnyitja a Marsello felhasználói felületét egy POS-ba ágyazott böngészőnézetben a pultnál, az ügyféladatokkal összekapcsolva, így ugyanaz az egyenleg és szabályok működnek a boltban is.

Az Oliver POS partnerségben áll a Marsellóval?

Nem. Az Oliver nem áll partnerségben a Marsellóval vagy bármely más hűségplatformmal. Támogatjuk a Marsellót, mert a WooCommerce csatlakozó már kezeli a hűségfolyamatot az online áruházában – és az Oliver minden bolti eladást szabványos megrendelésként ír be a WooCommerce-be, így ugyanaz a bővítmény automatikusan felveszi azt. A Marsello fiókja Ön és a Marsello között marad.

Az Oliver felárat számít fel a Marsello használatáért?

Nem. Ön közvetlenül a Marsellónak fizet a Marsello közzétett előfizetési árképzése alapján. Az Oliver árképzése egy fix havi POS szoftverdíj, amelynek semmi köze az Ön által választott hűségplatformhoz.

Látni fogja a pénztáros az ügyfél Marsello egyenlegét az Oliver POS pénztárgépén?

Igen. Az Oliver POS csatolja a WooCommerce ügyfelet a POS-ba ágyazott böngésző munkamenethez, így amikor a Marsello bővítménye betöltődik a böngészőnézetben, már tudja, ki a vásárló, és ugyanazt az egyenleget, szintet és elérhető jutalmakat jeleníti meg, amelyeket a vásárló a weboldal fiókoldalán lát.

A bolti és online tevékenységem egy egységes hűségprofilt fog építeni?

Igen. Az Oliver POS a pénztárgépes eladásokat ugyanabba a WooCommerce áruházba írja, amely az online fizetést is működteti, így mire a megrendelések eljutnak a Marsellóhoz, már egységes megrendelési folyamatot alkotnak egy ügyfélrekordhoz. A Marsello egy pontgyűjtési előzményt, egy beváltási előzményt, egy szintlépési folyamatot lát – nincs szükség kézi egyeztetésre az online és a bolti program között.

Próbálja ki az Oliver POS-t 30 napig ingyenesen a /demo/ címen – hozza magával meglévő WooCommerce áruházát és meglévő Marsello előfizetését, és egy órán belül a bolti tevékenysége ugyanabba a hűségprofilba fog áramlani, mint az online megrendelései. Legjobban illik: többcsatornás gondolkodású középkategóriás kiskereskedők (ruházat, szépségápolás, különleges élelmiszerek), akik egy hűségplatformot szeretnének online és boltban egyaránt. Bárhol elérhető, ahol a WooCommerce fut.