Az Oliver POS nem áll partnerségben a Mention Me-vel. Ugyanúgy támogatja a Mention Me-t, mint bármely WooCommerce áruház – az ajánlói bővítményen (Mention Me + WooCommerce csatlakozó) keresztül, amely már kezeli az ajánlói hozzárendelést, a minősítő vásárlások követését és az ajánlói jutalmakat az online áruházában. Ha ezt megérti, a többi már csak mechanika: az Oliver POS pénztárgép megnyitja a Mention Me-t egy POS-ba ágyazott böngészőnézetben, a WooCommerce ügyféladatokkal már összekapcsolva, a bővítmény felismeri a vásárlót, a pénztáros látja az egyenlegeket és alkalmazza a beváltásokat ugyanabban a folyamatban, mint egy normál eladásnál, és a záró eladás visszakerül a WooCommerce-be, hogy új pontokat írjon jóvá. A WooCommerce a nyilvántartási rendszer. A Mention Me a hűségmotor. Az Oliver pedig a pénztárgép a tetején.
Mi is pontosan a Mention Me
Az európai központú vállalati ajánlói platform, amelyet az Asos, a Pret a Manger, a Tessuti és sok más nagy márka használ. Erős A/B tesztelés, névmegosztásos mechanizmusok és márkanagyköveti lendkerék funkciók.
Számunkra a Mention Me-vel kapcsolatban nem egy-egy konkrét funkció a fontos – hanem az, hogy az ajánlói bővítmény kiforrott, jól támogatott, és a WooCommerce-ügyfél és -megrendelés szintjén működik. Az Oliver POS nem ad hozzá második Mention Me integrációt, és nem duplikálja a hűségadatbázist. Megnyitja a Mention Me-t egy POS-ba ágyazott böngészőnézetben a pénztárnál, és hagyja, hogy a meglévő bővítmény végezze a dolgát, a WooCommerce ügyféladatokkal összekapcsolva.
Hogyan nyitja meg az Oliver POS a Mention Me-t a pénztárnál
A Mention Me WooCommerce POS folyamata az Oliveren belül rövid és kiszámítható:
- A pénztáros beüti az eladást az Oliver pénztárgépbe, beolvassa vagy kiválasztja a tételeket.
- Az Oliver felkéri egy ügyfél csatolására – e-mail, telefonszám alapján, vagy egy új ügyfélkártya létrehozásával.
- Az Oliver megnyitja a WooCommerce fizetési felületét (vagy a Mention Me ügyfélnézetét, ahol a bővítmény ezt elérhetővé teszi) a POS-ba ágyazott böngészőnézetében, a csatolt WooCommerce ügyfélazonosítóval már a munkamenetben.
- A Mention Me bővítménye felismeri az ügyfelet, és megjeleníti az ajánlói hozzárendelését, az ajánlott barátoktól származó elérhető jutalmakat és minden aktív ajánlói kampányt.
- A pénztáros ugyanazon a felületen alkalmaz egy beváltást (vagy elfogad egy automatikusan alkalmazott szintelőnyt), amelyet az ügyfél online is használna.
- A pénztáros a fizetést azon a WooCommerce fizetési átjárón keresztül fogadja, amelyet az üzlet használ.
- Az Oliver egy szabványos WooCommerce megrendelést ír az ügyfélazonosítóval, a tételsorokkal, az összegekkel és minden alkalmazott beváltással/kedvezménnyel.
- A Mention Me ajánlói bővítménye lefuttatja a szabványos pontszerzési szabályait a záró megrendelésen – jóváírt pontok, szintlépés, ajánló jóváírása, teljesítmény feloldása – és az ügyfél egyenlege másodperceken belül frissül.
A folyamat végén a bolti eladás ugyanúgy gyűjt és vált be Mention Me jutalmakat, mint egy online eladás. Nincs párhuzamos, csak POS-ra vonatkozó hűségadatbázis, amit egyeztetni kellene.
A Mention Me WooCommerce bővítmény – amin az Oliver fut
Az Oliver nem ad hozzá második Mention Me integrációt, és nem duplikálja az adatútvonalat. A bővítmény, amelyen az Oliver fut, a szabványos Mention Me + WooCommerce csatlakozó, amely a mention-me.com/integrations/woocommerce címen érhető el. Kifejezetten a WooCommerce ↔ Mention Me adatútvonal kezelésére készült, beleértve az ügyfél-egyeztetést, a beváltás alkalmazását és a szabványos jelentési folyamatot.
A beállítás megegyezik bármely WooCommerce áruház beállításával: telepítse a bővítményt, csatlakoztassa a Mention Me konfigurációjához, konfigurálja a pontszerzési szabályokat / beváltási küszöböket, és már élő is. Ha ez megtörtént, minden WooCommerce megrendelés – beleértve minden Oliver POS pénztárgépes eladást – ugyanazon a Mention Me folyamaton fut keresztül.
Pontgyűjtés és -beváltás a pultnál – a POS-ba ágyazott böngésző története
A bolti hűségprogram legnagyobb áttörése a POS-ba ágyazott böngészőnézet. Az Oliver POS nem implementálja újra a Mention Me felhasználói felületét a pénztárnál. Ugyanazt a WooCommerce fizetési oldalt (vagy a Mention Me ügyféloldali nézetét) nyitja meg, amelyet a vásárló online is látna, egy böngészőpanelen belül, amely a pénztáros pénztárgép képernyőjébe van ágyazva. A WooCommerce ügyfél már csatolva van, így a Mention Me felismeri a vásárlót, ugyanazt az egyenleget mutatja, amit a vásárló a fiókoldalán lát, és ugyanazt a beváltási widgetet kínálja, amelyet a weboldal használ.
A pénztárosnak soha nem kell kontextust váltania. A beváltás normál kosárszintű kedvezményként kerül alkalmazásra. A fizetési folyamat normál Oliver eladásként folytatódik. A záró megrendelés a WooCommerce-be íródik, a Mention Me ugyanúgy látja, mint egy online megrendelést, és a vásárló egyenlege frissül, mielőtt a blokk kinyomtatásra kerülne. Azok a hűségprogramok, amelyek a boltban azért esnek szét, mert a pénztáros nem látja az egyenleget – a SaaS hűségplatformok leggyakoribb hibaforrása a vékony POS támogatással –, itt nem esnek szét, mert a pénztáros ugyanazt a hűségfelületet nézi, mint a vásárló.
Miért számít a bolti hűség, ha a bevétel fele a boltban keletkezik
A legtöbb kiskereskedő, aki Mention Me-t futtat egy WooCommerce áruházon, online-orientált hűségprogrammal rendelkezik, mert a platformot mindig is ott integrálták. Az eredmény egy olyan hűségprogram, amely mindent tud az online vásárlásokról, és szinte semmit a pultnál történő eladásokról. A következmények valósak:
- A boltban vásárló ügyfelek nem tudnak pontokat gyűjteni. Egy törzsvásárló, aki a pultnál vásárol, soha nem látja a pontegyenlegének növekedését, soha nem lép szinteket, és végül már nem hiszi el, hogy a program rá is vonatkozik.
- A szintelőnyök rosszak. Egy ügyfél, aki az online és bolti tevékenységével együtt elérte az Arany szintet, a pultnál Bronz szintűként kezelik, mert a bolti eladások soha nem kerültek be a Mention Me-be.
- Az ajánlói hozzárendelés szivárog. Egy ajánlott ügyfél, aki először a boltban vásárol, nem írja jóvá az ajánlót, mert az ajánlói kapcsolat soha nem kap minősítő vásárlási eseményt.
- Az élettartam-érték jelentés félig vak. A Mention Me analitikája alacsony értékűnek kezeli az ügyfelet, mert a költéseinek fele láthatatlan. A szegmentálás, a lemorzsolódási riasztások és a kampánycélzás mind rosszul alakulnak.
Nyissa meg a Mention Me-t a pultnál az Oliver POS-on keresztül, és ezek a problémák egyszerre megoldódnak. Az ügyfél ugyanúgy gyűjt és vált be pontokat online és a boltban. A szintek a teljes költést tükrözik. Az ajánlói hozzárendelés lezárja a kört. Az analitika egy ügyfelet lát egy teljes vásárlási előzménnyel. A hűségprogram végre azt teszi, amiért fizet.
Mi NEM ez
Az Oliver POS nem a Mention Me partnere. Nincs közös marketingmegállapodás, nincs bevételmegosztás, és nincs különleges Mention Me árképzés az Oliver kereskedők számára. Az Oliver nem helyezi magát a WooCommerce és a Mention Me közé; az adatútvonal pontosan ugyanaz, amit bármely WooCommerce áruház használ. Az Oliver nem számít fel felárat, nem ad hozzá beváltásonkénti díjat, és nem részesedik a Mention Me licencdíjából. A Mention Me fiókja és szerződése teljes mértékben Ön és a Mention Me között van.
Azt is érdemes elmondani, hogy az Oliver POS nem változtatja meg az adatok tulajdonjogát. A saját WordPress telepítésén lévő WooCommerce megrendelési és ügyféltáblája marad az igazság forrása. Az Oliver ír bele; a Mention Me az ajánlói bővítményen keresztül olvas belőle. Ha valaha is elhagyja a Mention Me-t, az adatok ott maradnak, ahol mindig is voltak – a WooCommerce-ben.
Beállítás 4 lépésben
- Telepítse a Mention Me + WooCommerce csatlakozót a WordPress webhelyére, és konfigurálja a bővítmény beállításait, hozzárendelve a pontszerzési szabályokat, beváltási küszöböket és minden szintdefiníciót.
- Ellenőrizze, hogy a bővítmény végponttól végpontig működik-e online – adjon le egy tesztrendelést a weboldalon, és ellenőrizze, hogy a pontok/jutalmak/beváltások a várt módon viselkednek-e.
- Telepítse az Oliver POS-t, jelentkezzen be a pénztárgépbe a pultnál lévő táblagépén, és ellenőrizze, hogy az ügyfél-rögzítési prompt engedélyezve van-e a fizetésnél.
- Végezzen egy kis élő teszteladást a pultnál, csatoljon egy ismert ügyfelet, ellenőrizze, hogy a pénztáros látja-e a Mention Me egyenlegét a POS-ba ágyazott böngészőnézetben, alkalmazzon egy beváltást, és ellenőrizze, hogy a záró eladás új pontokat/hitelt ír-e jóvá.
GYIK
Az Oliver POS helyettesíti a Mention Me-t, vagy csak megjeleníti a pénztárnál?
Megjeleníti. Az Oliver POS nem futtat párhuzamos hűségadatbázist. A Mention Me marad az igazság forrása az egyenlegek, szintek, jutalmak és ajánlói hozzárendelések tekintetében; az Oliver megnyitja a Mention Me felhasználói felületét egy POS-ba ágyazott böngészőnézetben a pultnál, az ügyféladatokkal összekapcsolva, így ugyanaz az egyenleg és szabályok működnek a boltban is.
Az Oliver POS partnerségben áll a Mention Me-vel?
Nem. Az Oliver nem áll partnerségben a Mention Me-vel vagy bármely más hűségplatformmal. Támogatjuk a Mention Me-t, mert az ajánlói bővítmény már kezeli a hűségfolyamatot az online áruházában – és az Oliver minden bolti eladást szabványos megrendelésként ír be a WooCommerce-be, így ugyanaz a bővítmény automatikusan felveszi azt. A Mention Me fiókja Ön és a Mention Me között marad.
Az Oliver felárat számít fel a Mention Me használatáért?
Nem. Ön közvetlenül a Mention Me-nek fizet a Mention Me közzétett licencdíja alapján. Az Oliver árképzése egy fix havi POS szoftverdíj, amelynek semmi köze az Ön által választott hűségplatformhoz.
Látni fogja a pénztáros az ügyfél Mention Me egyenlegét az Oliver POS pénztárgépén?
Igen. Az Oliver POS csatolja a WooCommerce ügyfelet a POS-ba ágyazott böngésző munkamenethez, így amikor a Mention Me bővítménye betöltődik a böngészőnézetben, már tudja, ki a vásárló, és ugyanazt az egyenleget, szintet és elérhető jutalmakat jeleníti meg, amelyeket a vásárló a weboldal fiókoldalán lát.
A bolti és online tevékenységem egy egységes hűségprofilt fog építeni?
Igen. Az Oliver POS a pénztárgépes eladásokat ugyanabba a WooCommerce áruházba írja, amely az online fizetést is működteti, így mire a megrendelések eljutnak a Mention Me-hez, már egységes megrendelési folyamatot alkotnak egy ügyfélrekordhoz. A Mention Me egy pontgyűjtési előzményt, egy beváltási előzményt, egy szintlépési folyamatot lát – nincs szükség kézi egyeztetésre az online és a bolti program között.
Próbálja ki az Oliver POS-t 30 napig ingyenesen a /demo/ címen – hozza magával meglévő WooCommerce áruházát és meglévő Mention Me konfigurációját, és egy órán belül a bolti tevékenysége ugyanabba a hűségprofilba fog áramlani, mint az online megrendelései. Legjobban illik: komoly A/B tesztelt ajánlói programokat futtató európai vállalati kiskereskedők. Bárhol elérhető, ahol a WooCommerce fut.