Open Loyalty WooCommerce POS – Oliver POS integrációs útmutató

Az Oliver POS nem áll partnerségben az Open Loyalty-val. Ugyanúgy támogatja az Open Loyalty-t, mint bármely WooCommerce áruház – a WooCommerce csatlakozón (Open Loyalty WooCommerce connector) keresztül, amely már kezeli a pontokat, egyenlegeket, jutalmakat, szinteket és a beváltást az online áruházában. Ha ezt megértettük, a többi már gépies: az Oliver POS pénztárgép megnyitja az Open Loyalty-t egy POS-on belüli böngészőnézetben a már hozzárendelt WooCommerce ügyféllel, a bővítmény felismeri a vásárlót, a pénztáros látja az egyenlegeket és alkalmazza a beváltásokat ugyanabban a folyamatban, mint egy normál eladásnál, és a záró eladás visszakerül a WooCommerce-en keresztül, hogy új pontokat írjon jóvá. A WooCommerce a nyilvántartási rendszer. Az Open Loyalty a hűségmotor. Az Oliver pedig a pénztárgép.

Mi is pontosan az Open Loyalty

A nyílt forráskódú / headless hűségplatform API-first architektúrával. Pontok, szintek, kampányok, gamifikáció és jutalomkatalógusok, amelyek API-n keresztül érhetők el a kirakat számára.

A mi szempontunkból az Open Loyalty-val kapcsolatban nem egy-egy konkrét funkció a fontos, hanem az, hogy a WooCommerce csatlakozó kiforrott, jól támogatott, és a WooCommerce-ügyfél és -rendelés szintjén működik. Az Oliver POS nem ad hozzá egy második Open Loyalty integrációt, és nem duplikálja a hűségadatbázist. Megnyitja az Open Loyalty-t egy POS-on belüli böngészőnézetben a pénztárnál, és hagyja, hogy a meglévő bővítmény végezze a dolgát, a hozzárendelt WooCommerce ügyféllel.

Hogyan nyitja meg az Oliver POS az Open Loyalty-t a pénztárnál

Az Open Loyalty WooCommerce POS folyamat az Oliveren belül rövid és kiszámítható:

1. A pénztáros beüti az eladást az Oliver pénztárgépbe, beolvassa vagy kiválasztja a tételeket.
2. Az Oliver felkínálja egy ügyfél hozzárendelését – e-mail-cím, telefonszám alapján, vagy egy új ügyfélkártyával.
3. Az Oliver megnyitja a WooCommerce fizetési oldalt (vagy az Open Loyalty ügyfélnézetét, ahol a bővítmény ezt lehetővé teszi) a POS-on belüli böngészőnézetben, a már hozzárendelt WooCommerce ügyfélazonosítóval a munkamenetben.
4. Az Open Loyalty bővítménye felismeri az ügyfelet, és megjeleníti a pontegyenlegét, aktuális szintjét, elérhető jutalmait, bolti hitelét vagy pénztárcáját.
5. A pénztáros beváltást alkalmaz (vagy elfogad egy automatikusan alkalmazott szintelőnyt) ugyanabban a felhasználói felületen, amelyet az ügyfél online használna.
6. A pénztáros az áruház által használt bármely WooCommerce fizetési átjárón keresztül fogadja a fizetést.
7. Az Oliver létrehoz egy szabványos WooCommerce rendelést az ügyfélazonosítóval, a tételsorokkal, a végösszegekkel és bármilyen alkalmazott beváltással / kedvezménnyel.
8. Az Open Loyalty WooCommerce csatlakozója futtatja a szabványos pontszerzési szabályait a záró rendelésen – jóváírt pontok, szintlépés, ajánló jóváírása, teljesítmény feloldása –, és az ügyfél egyenlege másodperceken belül frissül.

A folyamat végén a bolti eladás ugyanúgy gyűjt és vált be Open Loyalty pontokat, mint egy online eladás. Nincs szükség párhuzamos, csak POS-ra vonatkozó hűségadatbázis egyeztetésére.

Az Open Loyalty WooCommerce bővítmény – amire az Oliver épül

Az Oliver nem ad hozzá egy második Open Loyalty integrációt, és nem duplikálja az adatelérési utat. A bővítmény, amelyre az Oliver épül, a szabványos Open Loyalty WooCommerce csatlakozó, amely elérhető a www.openloyalty.io/integrations/woocommerce címen. Kifejezetten a WooCommerce ↔ Open Loyalty adatelérési út kezelésére készült, beleértve az ügyfél-egyeztetést, a beváltás alkalmazását és a szabványos jelentési folyamatot.

A beállítás megegyezik bármely WooCommerce áruház beállításával: telepítse a bővítményt, kapcsolja össze Open Loyalty-fiókjával, konfigurálja a pontszerzési szabályokat / beváltási küszöbértékeket a műszerfalon, és már működik is. Miután ez megtörtént, minden WooCommerce rendelés – beleértve minden Oliver POS pénztárgépes eladást – ugyanazon az Open Loyalty folyamaton megy keresztül.

Pontgyűjtés és -beváltás a pultnál – a POS-on belüli böngésző története

A bolti hűségprogramok legnagyobb áttörése a POS-on belüli böngészőnézet. Az Oliver POS nem implementálja újra az Open Loyalty felhasználói felületét a pénztárnál. Ugyanazt a WooCommerce fizetési oldalt (vagy az Open Loyalty ügyféloldali nézetét) nyitja meg, amelyet az ügyfél online látna, egy böngészőpanelen, amely be van ágyazva a pénztáros pénztárgép képernyőjébe. A WooCommerce ügyfél már hozzá van rendelve, így az Open Loyalty felismeri a vásárlót, ugyanazt az egyenleget mutatja, amelyet az ügyfél a fiókoldalán lát, és ugyanazt a beváltási widgetet kínálja, amelyet a webhely használ.

A pénztárosnak soha nem kell kontextust váltania. A beváltás normál kosárszintű kedvezményként kerül alkalmazásra. A fizetési folyamat normál Oliver eladásként folytatódik. A záró rendelés a WooCommerce-be íródik, az Open Loyalty ugyanúgy látja, mint egy online rendelést, és az ügyfél egyenlege frissül, mielőtt a nyugta kinyomtatódna. Azok a hűségprogramok, amelyek a boltban azért esnek szét, mert a pénztáros nem látja az egyenleget – a leggyakoribb hiba a vékony POS-támogatással rendelkező SaaS hűségplatformok esetében –, itt nem esnek szét, mert a pénztáros ugyanazt a hűségfelületet nézi, mint az ügyfél.

Miért számít a bolti hűség, ha a bevétele fele a boltból származik

A legtöbb kiskereskedő, aki az Open Loyalty-t egy WooCommerce áruházon futtatja, online-orientált hűségprogrammal rendelkezik, mivel a platform mindig is ott volt integrálva. Az eredmény egy olyan hűségprogram, amely mindent tud az online vásárlásokról, de szinte semmit a pultnál történő eladásokról. Ennek a következményei valósak:

• A boltban vásárló ügyfelek nem tudnak pontokat gyűjteni. Egy törzsvásárló, aki a pultnál vásárol, soha nem látja a pontegyenlegének növekedését, soha nem lép szinteket, és végül már nem hiszi el, hogy a program rá is vonatkozik.
• A szintelőnyök hibásak. Egy ügyfél, aki az online + bolti tevékenységekkel együtt elérte az Arany szintet, a pultnál Bronz szintűként kezelik, mert a bolti eladások soha nem kerültek be az Open Loyalty-ba.
• Az ajánlói hozzárendelés szivárog. Egy ajánlott ügyfél, aki először a boltban vásárol, nem írja jóvá az ajánlót, mert az ajánlói kapcsolat soha nem kap minősítő vásárlási eseményt.
• Az élettartam-érték jelentés félig vak. Az Open Loyalty elemzései alacsony értékűnek kezelik az ügyfelet, mert a költéseinek fele láthatatlan. A szegmentálás, a lemorzsolódási riasztások és a kampánycélzás mind rosszul alakulnak.

Nyissa meg az Open Loyalty-t a pultnál az Oliver POS-on keresztül, és ezek a problémák egyszerre megoldódnak. Az ügyfél ugyanúgy gyűjt és vált be pontokat online és a boltban. A szintek a teljes költést tükrözik. Az ajánlói hozzárendelés lezárja a kört. Az elemzések egy ügyfelet látnak egy teljes vásárlási előzménnyel. A hűségprogram végre azt teszi, amiért fizet.

Mi NEM ez

Az Oliver POS nem Open Loyalty partner. Nincs közös marketingmegállapodás, nincs bevételmegosztás, és nincsenek különleges Open Loyalty árak az Oliver kereskedők számára. Az Oliver nem helyezi magát a WooCommerce és az Open Loyalty közé; az adatelérési út pontosan ugyanaz, mint amit bármely WooCommerce áruház használ. Az Oliver nem számít fel felárat, nem ad hozzá beváltásonkénti díjat, és nem részesedik az Open Loyalty előfizetésből. Az Ön Open Loyalty-fiókja, műszerfala és szerződése teljes egészében Ön és az Open Loyalty között van.

Azt is érdemes megemlíteni, hogy az Oliver POS nem változtatja meg az adatok tulajdonjogát. A saját WordPress telepítésén lévő WooCommerce rendelési és ügyféltábla marad a hiteles adatforrás. Az Oliver ír bele; az Open Loyalty a WooCommerce csatlakozón keresztül olvas belőle. Ha valaha elhagyja az Open Loyalty-t, az adatok ott maradnak, ahol mindig is voltak – a WooCommerce-ben.

Beállítás 4 lépésben

1. Telepítse az Open Loyalty WooCommerce csatlakozót a WordPress webhelyére, és kapcsolja össze Open Loyalty-fiókjával, hozzárendelve a pontszerzési szabályokat, a beváltási küszöbértékeket és bármilyen szintdefiníciót.
2. Ellenőrizze, hogy a bővítmény végponttól végpontig működik-e online – adjon le egy tesztrendelést a webhelyen, és győződjön meg róla, hogy a pontok / jutalmak / beváltások a vártnak megfelelően viselkednek.
3. Telepítse az Oliver POS-t, jelentkezzen be a pénztárgépbe a pultnál lévő táblagépén, és győződjön meg róla, hogy az ügyfél-rögzítési prompt engedélyezve van a fizetéskor.
4. Végezzen egy kis értékű éles teszteladást a pultnál, rendeljen hozzá egy ismert ügyfelet, győződjön meg róla, hogy a pénztáros látja az Open Loyalty egyenlegét a POS-on belüli böngészőnézetben, alkalmazzon egy beváltást, és győződjön meg róla, hogy a záró eladás új pontokat / hitelt ír jóvá.

GYIK

Az Oliver POS helyettesíti az Open Loyalty-t, vagy csak megjeleníti a pénztárnál?

Megjeleníti. Az Oliver POS nem futtat párhuzamos hűségadatbázist. Az Open Loyalty marad a hiteles adatforrás az egyenlegek, szintek, jutalmak és ajánlói hozzárendelések tekintetében; az Oliver megnyitja az Open Loyalty felhasználói felületét egy POS-on belüli böngészőnézetben a pultnál, az ügyféllel összekapcsolva, így ugyanaz az egyenleg és szabályok működnek a boltban is.

Az Oliver POS partnerségben áll az Open Loyalty-val?

Nem. Az Oliver nem áll partnerségben az Open Loyalty-val vagy bármely más hűségplatformmal. Azért támogatjuk az Open Loyalty-t, mert a WooCommerce csatlakozó már kezeli a hűségfolyamatot az online áruházában – az Oliver pedig minden bolti eladást szabványos rendelésként ír be a WooCommerce-be, így ugyanaz a bővítmény automatikusan felveszi azt. Az Ön Open Loyalty-fiókja Ön és az Open Loyalty között marad.

Az Oliver extra díjat számít fel az Open Loyalty használatáért?

Nem. Ön közvetlenül az Open Loyalty-nak fizet az Open Loyalty közzétett előfizetési árai szerint. Az Oliver díjszabása egy fix havi POS szoftverdíj, amelynek semmi köze a választott hűségplatformhoz.

A pénztáros látni fogja az ügyfél Open Loyalty egyenlegét az Oliver POS pénztárgépnél?

Igen. Az Oliver POS hozzárendeli a WooCommerce ügyfelet a POS-on belüli böngésző munkamenethez, így amikor az Open Loyalty bővítménye betöltődik a böngészőnézetben, már tudja, ki a vásárló, és ugyanazt az egyenleget, szintet és elérhető jutalmakat jeleníti meg, amelyeket az ügyfél a webhely fiókoldalán lát.

A bolti és online tevékenységem egy egységes hűségprofilt fog építeni?

Igen. Az Oliver POS a pénztárgépes eladásokat ugyanabba a WooCommerce áruházba írja, amely az online fizetést is működteti, így mire a rendelések eljutnak az Open Loyalty-hoz, már egységes rendelési folyamatot alkotnak egyetlen ügyfélrekordhoz. Az Open Loyalty egyetlen pontgyűjtési előzményt, egyetlen beváltási előzményt, egyetlen szintlépést lát – nincs szükség kézi egyeztetésre az online és a bolti program között.

Próbálja ki az Oliver POS-t 30 napig ingyen a /demo/ címen – hozza magával meglévő WooCommerce áruházát és meglévő Open Loyalty előfizetését, és egy órán belül a bolti tevékenységei ugyanabba a hűségprofilba áramlanak, mint az online rendelései. Legjobban illik: fejlesztő által vezetett közép- és nagyvállalati kiskereskedők, akik rugalmas, API-first hűségmotort szeretnének. Bárhol elérhető, ahol a WooCommerce fut.