Az Oliver POS nem áll partnerségben a Smile.io-val. Ugyanúgy támogatja a Smile.io-t, mint bármely WooCommerce áruház – a WooCommerce csatlakozón (Smile.io Rewards Program plugin for WooCommerce) keresztül, amely már kezeli a pontokat, egyenlegeket, jutalmakat, szinteket és a beváltást az online áruházában. Ha ezt megérti, a többi már csak mechanika: az Oliver POS pénztárgép megnyitja a Smile.io-t egy POS-on belüli böngészőnézetben, a WooCommerce ügyfél már csatolva van, a bővítmény felismeri a vásárlót, a pénztáros látja az egyenlegeket és a beváltásokat ugyanabban a folyamatban, mint egy normál eladásnál, és a záró eladás visszakerül a WooCommerce-be, hogy új pontokat írjon jóvá. A WooCommerce a nyilvántartási rendszer. A Smile.io a hűségmotor. Az Oliver pedig a pénztárgép a tetején.
Mi is pontosan a Smile.io
A leggyakrabban telepített SaaS hűségplatform a KKV e-kereskedelemben, csiszolt WooCommerce bővítménnyel. Pontprogramok, VIP szintek és ajánlói programok – mind a Smile irányítópultján konfigurálva és a WooCommerce webhelyen a Smile indítón keresztül megjelenítve.
A mi szempontunkból a Smile.io esetében nem egy konkrét funkció a fontos, hanem az, hogy a WooCommerce csatlakozó kiforrott, jól támogatott, és a WooCommerce ügyfél- és rendelési szinten működik. Az Oliver POS nem ad hozzá egy második Smile.io integrációt, és nem duplikálja a hűségadatbázist. Megnyitja a Smile.io-t egy POS-on belüli böngészőnézetben a pénztárnál, és hagyja, hogy a meglévő bővítmény végezze a dolgát, a WooCommerce ügyfél csatolásával.
Hogyan nyitja meg az Oliver POS a Smile.io-t a pénztárgépnél
A Smile.io WooCommerce POS folyamat az Oliveren belül rövid és kiszámítható:
- A pénztáros beüti az eladást az Oliver pénztárgépbe, beolvassa vagy kiválasztja a tételeket.
- Az Oliver felajánlja egy ügyfél csatolását – e-mail vagy telefonszám alapján, vagy egy új ügyfélkártya létrehozásával.
- Az Oliver megnyitja a WooCommerce pénztárát (vagy a Smile.io ügyfélnézetét, ahol a bővítmény ezt lehetővé teszi) a POS-on belüli böngészőnézetben, a csatolt WooCommerce ügyfélazonosítóval már a munkamenetben.
- A Smile.io bővítménye felismeri az ügyfelet, és megjeleníti a pontegyenlegét, jelenlegi szintjét, elérhető jutalmait, bolti kreditjét vagy pénztárcáját.
- A pénztáros beváltást alkalmaz (vagy elfogad egy automatikusan alkalmazott szintelőnyt) ugyanabban a felületen, amelyet az ügyfél online is használna.
- A pénztáros a fizetést az áruház által használt bármely WooCommerce fizetési átjárón keresztül fogadja el.
- Az Oliver egy szabványos WooCommerce rendelést ír az ügyfélazonosítóval, a sorokkal, az összegekkel és bármilyen alkalmazott beváltással / kedvezménnyel.
- A Smile.io WooCommerce csatlakozója a záró rendelésen futtatja a standard pontgyűjtési szabályait – jóváírt pontok, szintlépés, ajánló jóváírása, elért eredmény – és az ügyfél egyenlege másodperceken belül frissül.
A folyamat végén a bolti eladás ugyanúgy gyűjt és vált be Smile.io pontokat, mint egy online eladás. Nincs párhuzamos, csak POS-ra vonatkozó hűségadatbázis, amelyet egyeztetni kellene.
A Smile.io WooCommerce bővítmény – amin az Oliver fut
Az Oliver nem ad hozzá egy második Smile.io integrációt, és nem duplikálja az adatútvonalat. A bővítmény, amin az Oliver fut, a standard Smile.io Rewards Program plugin for WooCommerce, amely elérhető a wordpress.org/plugins/smile-io/ címen. Kifejezetten a WooCommerce ↔ Smile.io adatútvonal kezelésére készült, beleértve az ügyfél-egyeztetést, a beváltás alkalmazását és a szabványos jelentési folyamatot.
A beállítás megegyezik bármely WooCommerce áruház beállításával: telepítse a bővítményt, csatlakoztassa a Smile.io fiókjához, állítsa be a pontgyűjtési szabályokat / beváltási küszöbértékeket az irányítópulton, és már él is. Ha ez megtörtént, minden WooCommerce rendelés – beleértve minden Oliver POS pénztárgépes eladást – ugyanazon a Smile.io folyamaton megy keresztül.
Pontgyűjtés és -beváltás a pultnál – a POS-ba épített böngésző története
A bolti hűségprogramok legnagyobb áttörése a POS-on belüli böngészőnézet. Az Oliver POS nem implementálja újra a Smile.io felhasználói felületét a pénztárnál. Megnyitja ugyanazt a WooCommerce pénztár oldalt (vagy a Smile.io ügyféloldali nézetét), amelyet az ügyfél online látna, egy, a pénztáros pénztárgép képernyőjébe ágyazott böngészőpanelen. A WooCommerce ügyfél már csatolva van, így a Smile.io felismeri a vásárlót, ugyanazt az egyenleget mutatja, amelyet az ügyfél a fiókja oldalán lát, és ugyanazt a beváltási widgetet kínálja, amelyet a weboldal használ.
A pénztárosnak soha nem kell kontextust váltania. A beváltás normál kosárszintű kedvezményként kerül alkalmazásra. A fizetési folyamat normál Oliver eladásként folytatódik. A záró rendelés a WooCommerce-be íródik, a Smile.io ugyanúgy látja, mint egy online rendelést, és az ügyfél egyenlege frissül, mielőtt a nyugta kinyomtatódna. Azok a hűségprogramok, amelyek a boltban szétesnek, mert a pénztáros nem látja az egyenleget – a leggyakoribb hiba a vékony POS-támogatással rendelkező SaaS hűségplatformoknál – itt nem esnek szét, mert a pénztáros ugyanazt a hűségfelületet nézi, mint az ügyfél.
Miért számít az bolti hűségprogram, ha a bevétele fele az üzletből származik
A legtöbb kiskereskedő, aki a Smile.io-t WooCommerce áruházon futtatja, online-orientált hűségprogrammal rendelkezik, mert a platform mindig is ott volt integrálva. Az eredmény egy olyan hűségprogram, amely mindent tud az online vásárlásokról, és szinte semmit a pultnál történő eladásokról. A következmények valósak:
- A boltban vásárló ügyfelek nem tudnak pontokat gyűjteni. Egy törzsvásárló, aki a pultnál vásárol, soha nem látja növekedni a pontegyenlegét, soha nem lép szinteket, és végül már nem hiszi, hogy a program rá is vonatkozik.
- A szintelőnyök rosszak. Egy ügyfél, aki az online és bolti tevékenységével együtt elérte az Arany szintet, a pultnál Bronz szintűként kezelik, mert a bolti eladások soha nem kerültek be a Smile.io-ba.
- Az ajánlói hozzárendelés szivárog. Egy ajánlott ügyfél, aki először a boltban vásárol, nem írja jóvá az ajánlót, mert az ajánlói kapcsolat soha nem kap minősítő vásárlási eseményt.
- Az élettartam-érték jelentés félig vak. A Smile.io elemzése alacsony értékűnek kezeli az ügyfelet, mert a költéseinek fele láthatatlan. A szegmentálás, a lemorzsolódási riasztások és a kampánycélzás mind rosszul alakulnak.
Nyissa meg a Smile.io-t a pultnál az Oliver POS-on keresztül, és ezek a problémák egyszerre megoldódnak. Az ügyfél ugyanúgy gyűjt és vált be pontokat online és a boltban. A szintek a teljes költést tükrözik. Az ajánlói hozzárendelés lezárja a kört. Az elemzés egy ügyfelet lát egy teljes vásárlási előzménnyel. A hűségprogram végre azt teszi, amiért fizet.
Mi NEM ez
Az Oliver POS nem a Smile.io partnere. Nincs közös marketingmegállapodás, nincs bevételmegosztás, és nincs különleges Smile.io árképzés az Oliver kereskedők számára. Az Oliver nem helyezi magát a WooCommerce és a Smile.io közé; az adatútvonal pontosan ugyanaz, mint amit bármely WooCommerce áruház használ. Az Oliver nem számít fel felárat, nem ad hozzá beváltásonkénti díjat, és nem részesedik a Smile.io előfizetésből. A Smile.io fiókja, irányítópultja és szerződése teljes mértékben Ön és a Smile.io között van.
Azt is érdemes megemlíteni, hogy az Oliver POS nem változtatja meg az adatok tulajdonjogát. A saját WordPress telepítésén lévő WooCommerce rendelési és ügyféltábla marad az igazság forrása. Az Oliver beleír; a Smile.io a WooCommerce csatlakozón keresztül olvas belőle. Ha valaha elhagyja a Smile.io-t, az adatok ott maradnak, ahol mindig is voltak – a WooCommerce-ben.
Beállítás 4 lépésben
- Telepítse a Smile.io Rewards Program plugin for WooCommerce-t a WordPress webhelyére, és csatlakoztassa a Smile.io fiókjához, hozzárendelve a pontgyűjtési szabályokat, beváltási küszöbértékeket és bármilyen szintdefiníciót.
- Ellenőrizze, hogy a bővítmény teljes körűen működik-e online – adjon le egy tesztrendelést a webhelyen, és erősítse meg, hogy a pontok / jutalmak / beváltások a vártnak megfelelően viselkednek.
- Telepítse az Oliver POS-t, jelentkezzen be a pénztárgépbe a pultnál lévő táblagépén, és erősítse meg, hogy az ügyfélrögzítési prompt engedélyezve van a fizetésnél.
- Végezzen egy kis élő teszteladást a pultnál, csatoljon egy ismert ügyfelet, erősítse meg, hogy a pénztáros látja a Smile.io egyenlegét a POS-on belüli böngészőnézetben, alkalmazzon egy beváltást, és erősítse meg, hogy a záró eladás új pontokat / kreditet ír jóvá.
GYIK
Az Oliver POS helyettesíti a Smile.io-t, vagy csak megjeleníti a pénztárnál?
Megjeleníti. Az Oliver POS nem futtat párhuzamos hűségadatbázist. A Smile.io marad az igazság forrása az egyenlegek, szintek, jutalmak és ajánlói hozzárendelés tekintetében; az Oliver megnyitja a Smile.io felhasználói felületét egy POS-on belüli böngészőnézetben a pultnál, az ügyfél csatolásával, így ugyanaz az egyenleg és szabályok működnek a boltban.
Az Oliver POS partnerségben áll a Smile.io-val?
Nem. Az Oliver nem áll partnerségben a Smile.io-val vagy bármely más hűségplatformmal. Azért támogatjuk a Smile.io-t, mert a WooCommerce csatlakozó már kezeli a hűségfolyamatot az online áruházában – az Oliver pedig minden bolti eladást szabványos rendelésként ír be a WooCommerce-be, így ugyanaz a bővítmény automatikusan felveszi azt. A Smile.io fiókja Ön és a Smile.io között marad.
Az Oliver extra díjat számít fel a Smile.io használatáért?
Nem. Ön közvetlenül a Smile.io-nak fizet a Smile.io közzétett előfizetési árai szerint. Az Oliver árképzése egy fix havi POS szoftver díj, amelynek semmi köze a választott hűségplatformhoz.
Látni fogja a pénztáros az ügyfél Smile.io egyenlegét az Oliver POS pénztárgépnél?
Igen. Az Oliver POS csatolja a WooCommerce ügyfelet a POS-on belüli böngésző munkamenethez, így amikor a Smile.io bővítménye betöltődik a böngészőnézetben, már tudja, ki a vásárló, és ugyanazt az egyenleget, szintet és elérhető jutalmakat jeleníti meg, amelyeket az ügyfél a webhely fiókoldalán lát.
A bolti és online tevékenységem egy egységes hűségprofilt épít?
Igen. Az Oliver POS a pénztárgépes eladásokat ugyanabba a WooCommerce áruházba írja, amely az online fizetést is kezeli, így mire a rendelések eljutnak a Smile.io-hoz, már egységes rendelési folyamatot alkotnak egy ügyfélrekorddal szemben. A Smile.io egy pontgyűjtési előzményt, egy beváltási előzményt, egy szintlépési folyamatot lát – nincs szükség kézi egyeztetésre az online és a bolti program között.
Próbálja ki az Oliver POS-t ingyenesen 30 napig a /demo/ oldalon – hozza magával meglévő WooCommerce áruházát és meglévő Smile.io előfizetését, és egy órán belül a bolti tevékenységei ugyanabba a hűségprofilba áramlanak, mint az online rendelései. Legjobb választás: KKV kiskereskedők, akik egy csiszolt, használatra kész hűségplatformot szeretnének – különösen a Shopify-ról átálló márkák. Bárhol elérhető, ahol a WooCommerce fut.