Talkable WooCommerce POS – Oliver POS integrációs útmutató

Az Oliver POS nem áll partnerségben a Talkable-lel. Ugyanúgy támogatja a Talkable-t, mint bármely WooCommerce áruház – az ajánlói bővítményen (Talkable + WooCommerce connector) keresztül, amely már kezeli az ajánlói hozzárendelést, a minősítő vásárlások követését és az ajánlói jutalmakat az online áruházában. Ha ezt megérti, a többi már csak mechanika: az Oliver POS pénztárgép megnyitja a Talkable-t egy POS-on belüli böngészőnézetben, a WooCommerce ügyfél már csatolva van, a bővítmény felismeri a vásárlót, a pénztáros látja az egyenlegeket és a beváltásokat ugyanabban a folyamatban, mint egy normál eladásnál, és a záró eladás visszakerül a WooCommerce-be, hogy új pontokat írjon jóvá. A WooCommerce a nyilvántartási rendszer. A Talkable a hűségmotor. Az Oliver pedig a pénztárgép a tetején.

Mi is pontosan a Talkable

A középvállalati és nagyvállalati DTC márkák által használt ügyfél-érdekképviseleti és ajánlói platform. Erős a kreatív kampányokban és az AB tesztelésben.

A mi szempontunkból a Talkable esetében nem egy konkrét funkció a fontos, hanem az, hogy az ajánlói bővítmény kiforrott, jól támogatott, és a WooCommerce ügyfél- és rendelési szinten működik. Az Oliver POS nem ad hozzá egy második Talkable integrációt, és nem duplikálja a hűségadatbázist. Megnyitja a Talkable-t egy POS-on belüli böngészőnézetben a pénztárnál, és hagyja, hogy a meglévő bővítmény végezze a dolgát, a WooCommerce ügyfél csatolásával.

Hogyan nyitja meg az Oliver POS a Talkable-t a pénztárgépnél

A Talkable WooCommerce POS folyamat az Oliveren belül rövid és kiszámítható:

1. A pénztáros beüti az eladást az Oliver pénztárgépbe, beolvassa vagy kiválasztja a tételeket.
2. Az Oliver felajánlja egy ügyfél csatolását – e-mail vagy telefonszám alapján, vagy egy új ügyfélkártya létrehozásával.
3. Az Oliver megnyitja a WooCommerce pénztárát (vagy a Talkable ügyfélnézetét, ahol a bővítmény ezt lehetővé teszi) a POS-on belüli böngészőnézetben, a csatolt WooCommerce ügyfélazonosítóval már a munkamenetben.
4. A Talkable bővítménye felismeri az ügyfelet, és megjeleníti az ajánlói hozzárendelését, az ajánlott barátoktól származó elérhető jutalmakat és bármely aktív ajánlói kampányt.
5. A pénztáros beváltást alkalmaz (vagy elfogad egy automatikusan alkalmazott szintelőnyt) ugyanabban a felületen, amelyet az ügyfél online is használna.
6. A pénztáros a fizetést az áruház által használt bármely WooCommerce fizetési átjárón keresztül fogadja el.
7. Az Oliver egy szabványos WooCommerce rendelést ír az ügyfélazonosítóval, a sorokkal, az összegekkel és bármilyen alkalmazott beváltással / kedvezménnyel.
8. A Talkable ajánlói bővítménye a záró rendelésen futtatja a standard pontgyűjtési szabályait – jóváírt pontok, szintlépés, ajánló jóváírása, elért eredmény – és az ügyfél egyenlege másodperceken belül frissül.

A folyamat végén a bolti eladás ugyanúgy gyűjt és vált be Talkable jutalmakat, mint egy online eladás. Nincs párhuzamos, csak POS-ra vonatkozó hűségadatbázis, amelyet egyeztetni kellene.

A Talkable WooCommerce bővítmény – amin az Oliver fut

Az Oliver nem ad hozzá egy második Talkable integrációt, és nem duplikálja az adatútvonalat. A bővítmény, amin az Oliver fut, a standard Talkable + WooCommerce connector, amely elérhető a www.talkable.com/integrations címen. Kifejezetten a WooCommerce ↔ Talkable adatútvonal kezelésére készült, beleértve az ügyfél-egyeztetést, a beváltás alkalmazását és a szabványos jelentési folyamatot.

A beállítás megegyezik bármely WooCommerce áruház beállításával: telepítse a bővítményt, csatlakoztassa a Talkable konfigurációjához, állítsa be a pontgyűjtési szabályokat / beváltási küszöbértékeket, és már él is. Ha ez megtörtént, minden WooCommerce rendelés – beleértve minden Oliver POS pénztárgépes eladást – ugyanazon a Talkable folyamaton megy keresztül.

Pontgyűjtés és -beváltás a pultnál – a POS-ba épített böngésző története

A bolti hűségprogramok legnagyobb áttörése a POS-on belüli böngészőnézet. Az Oliver POS nem implementálja újra a Talkable felhasználói felületét a pénztárnál. Megnyitja ugyanazt a WooCommerce pénztár oldalt (vagy a Talkable ügyféloldali nézetét), amelyet az ügyfél online látna, egy, a pénztáros pénztárgép képernyőjébe ágyazott böngészőpanelen. A WooCommerce ügyfél már csatolva van, így a Talkable felismeri a vásárlót, ugyanazt az egyenleget mutatja, amelyet az ügyfél a fiókja oldalán lát, és ugyanazt a beváltási widgetet kínálja, amelyet a weboldal használ.

A pénztárosnak soha nem kell kontextust váltania. A beváltás normál kosárszintű kedvezményként kerül alkalmazásra. A fizetési folyamat normál Oliver eladásként folytatódik. A záró rendelés a WooCommerce-be íródik, a Talkable ugyanúgy látja, mint egy online rendelést, és az ügyfél egyenlege frissül, mielőtt a nyugta kinyomtatódna. Azok a hűségprogramok, amelyek a boltban szétesnek, mert a pénztáros nem látja az egyenleget – a leggyakoribb hiba a vékony POS-támogatással rendelkező SaaS hűségplatformoknál – itt nem esnek szét, mert a pénztáros ugyanazt a hűségfelületet nézi, mint az ügyfél.

Miért számít az bolti hűségprogram, ha a bevétele fele az üzletből származik

A legtöbb kiskereskedő, aki a Talkable-t WooCommerce áruházon futtatja, online-orientált hűségprogrammal rendelkezik, mert a platform mindig is ott volt integrálva. Az eredmény egy olyan hűségprogram, amely mindent tud az online vásárlásokról, és szinte semmit a pultnál történő eladásokról. A következmények valósak:

• A boltban vásárló ügyfelek nem tudnak pontokat gyűjteni. Egy törzsvásárló, aki a pultnál vásárol, soha nem látja növekedni a pontegyenlegét, soha nem lép szinteket, és végül már nem hiszi, hogy a program rá is vonatkozik.
• A szintelőnyök rosszak. Egy ügyfél, aki az online és bolti tevékenységével együtt elérte az Arany szintet, a pultnál Bronz szintűként kezelik, mert a bolti eladások soha nem kerültek be a Talkable-be.
• Az ajánlói hozzárendelés szivárog. Egy ajánlott ügyfél, aki először a boltban vásárol, nem írja jóvá az ajánlót, mert az ajánlói kapcsolat soha nem kap minősítő vásárlási eseményt.
• Az élettartam-érték jelentés félig vak. A Talkable elemzése alacsony értékűnek kezeli az ügyfelet, mert a költéseinek fele láthatatlan. A szegmentálás, a lemorzsolódási riasztások és a kampánycélzás mind rosszul alakulnak.

Nyissa meg a Talkable-t a pultnál az Oliver POS-on keresztül, és ezek a problémák egyszerre megoldódnak. Az ügyfél ugyanúgy gyűjt és vált be pontokat online és a boltban. A szintek a teljes költést tükrözik. Az ajánlói hozzárendelés lezárja a kört. Az elemzés egy ügyfelet lát egy teljes vásárlási előzménnyel. A hűségprogram végre azt teszi, amiért fizet.

Mi NEM ez

Az Oliver POS nem a Talkable partnere. Nincs közös marketingmegállapodás, nincs bevételmegosztás, és nincs különleges Talkable árképzés az Oliver kereskedők számára. Az Oliver nem helyezi magát a WooCommerce és a Talkable közé; az adatútvonal pontosan ugyanaz, mint amit bármely WooCommerce áruház használ. Az Oliver nem számít fel felárat, nem ad hozzá beváltásonkénti díjat, és nem részesedik a Talkable licencéből. A Talkable fiókja és szerződése teljes mértékben Ön és a Talkable között van.

Azt is érdemes megemlíteni, hogy az Oliver POS nem változtatja meg az adatok tulajdonjogát. A saját WordPress telepítésén lévő WooCommerce rendelési és ügyféltábla marad az igazság forrása. Az Oliver beleír; a Talkable az ajánlói bővítményen keresztül olvas belőle. Ha valaha elhagyja a Talkable-t, az adatok ott maradnak, ahol mindig is voltak – a WooCommerce-ben.

Beállítás 4 lépésben

1. Telepítse a Talkable + WooCommerce csatlakozót a WordPress webhelyére, és konfigurálja a bővítmény beállításait, hozzárendelve a pontgyűjtési szabályokat, beváltási küszöbértékeket és bármilyen szintdefiníciót.
2. Ellenőrizze, hogy a bővítmény teljes körűen működik-e online – adjon le egy tesztrendelést a webhelyen, és erősítse meg, hogy a pontok / jutalmak / beváltások a vártnak megfelelően viselkednek.
3. Telepítse az Oliver POS-t, jelentkezzen be a pénztárgépbe a pultnál lévő táblagépén, és erősítse meg, hogy az ügyfélrögzítési prompt engedélyezve van a fizetésnél.
4. Végezzen egy kis élő teszteladást a pultnál, csatoljon egy ismert ügyfelet, erősítse meg, hogy a pénztáros látja a Talkable egyenlegét a POS-on belüli böngészőnézetben, alkalmazzon egy beváltást, és erősítse meg, hogy a záró eladás új pontokat / kreditet ír jóvá.

GYIK

Az Oliver POS helyettesíti a Talkable-t, vagy csak megjeleníti a pénztárnál?

Megjeleníti. Az Oliver POS nem futtat párhuzamos hűségadatbázist. A Talkable marad az igazság forrása az egyenlegek, szintek, jutalmak és ajánlói hozzárendelés tekintetében; az Oliver megnyitja a Talkable felhasználói felületét egy POS-on belüli böngészőnézetben a pultnál, az ügyfél csatolásával, így ugyanaz az egyenleg és szabályok működnek a boltban.

Az Oliver POS partnerségben áll a Talkable-lel?

Nem. Az Oliver nem áll partnerségben a Talkable-lel vagy bármely más hűségplatformmal. Azért támogatjuk a Talkable-t, mert az ajánlói bővítmény már kezeli a hűségfolyamatot az online áruházában – az Oliver pedig minden bolti eladást szabványos rendelésként ír be a WooCommerce-be, így ugyanaz a bővítmény automatikusan felveszi azt. A Talkable fiókja Ön és a Talkable között marad.

Az Oliver extra díjat számít fel a Talkable használatáért?

Nem. Ön közvetlenül a Talkable-nek fizet a Talkable közzétett licencdíja szerint. Az Oliver árképzése egy fix havi POS szoftver díj, amelynek semmi köze a választott hűségplatformhoz.

Látni fogja a pénztáros az ügyfél Talkable egyenlegét az Oliver POS pénztárgépnél?

Igen. Az Oliver POS csatolja a WooCommerce ügyfelet a POS-on belüli böngésző munkamenethez, így amikor a Talkable bővítménye betöltődik a böngészőnézetben, már tudja, ki a vásárló, és ugyanazt az egyenleget, szintet és elérhető jutalmakat jeleníti meg, amelyeket az ügyfél a webhely fiókoldalán lát.

A bolti és online tevékenységem egy egységes hűségprofilt épít?

Igen. Az Oliver POS a pénztárgépes eladásokat ugyanabba a WooCommerce áruházba írja, amely az online fizetést is kezeli, így mire a rendelések eljutnak a Talkable-hez, már egységes rendelési folyamatot alkotnak egy ügyfélrekorddal szemben. A Talkable egy pontgyűjtési előzményt, egy beváltási előzményt, egy szintlépési folyamatot lát – nincs szükség kézi egyeztetésre az online és a bolti program között.

Próbálja ki az Oliver POS-t ingyenesen 30 napig a /demo/ oldalon – hozza magával meglévő WooCommerce áruházát és meglévő Talkable konfigurációját, és egy órán belül a bolti tevékenységei ugyanabba a hűségprofilba áramlanak, mint az online rendelései. Legjobb választás: középvállalati DTC márkák, amelyek kreatív vezetésű ajánlói kampányokat futtatnak. Bárhol elérhető, ahol a WooCommerce fut.