Mindannyian egyetérthetünk abban, hogy 2020 egy kicsit katasztrofális volt. De az új év gyorsan közeleg, és mi lehetne jobb alkalom az újrakezdésre és a friss indulásra, mint egy új év néhány értékes kiskereskedelmi sikertippel?
Sokunk számára 2020 nehéz év volt. De a megfelelő felkészüléssel 2021-ben bepótolhatjuk. 2021-gyel reménykedhetünk a Covid-19 vakcinában és a normalitás valamilyen szintű visszatérésében - talán nem a Covid előtti „normálisban”, hanem egy újfajta normálisban. Ha még nem olvasta cikkünket arról, hogyan tarthatja virágzóan vállalkozását a Covid-19 alatt, itt olvashatja el. Sok azonos elv továbbra is érvényes lesz - a kiskereskedelem továbbra is virágozni fog online, és a marketing taktikák, mint a tartalomkészítés és a magas szintű elköteleződés az ügyfelekkel, továbbra is fontos részei lesznek az üzleti sikernek 2021-ben.
Íme néhány további tipp a kiskereskedelmi siker eléréséhez az új évben.
Legyen felkészült
Ahogy 2020 megtanította nekünk, néhány dologra nem lehet teljesen felkészülni. Senki sem jósolhatta volna meg a Covid-19 mértékét vagy azt, hogy mennyire fogja érinteni a globális gazdaságot. Bár reménykedünk valamilyen normális állapotban 2021-ben, nem szabad elfelejtenünk 2020 tanulságait. Hagyjon némi helyet a költségvetésében, vagy tartson egy vészhelyzeti alapot. Csak a biztonság kedvéért.
Hasonlóképpen, jó ötlet naprakésznek lenni a hírekkel, hogy felkészüljön a közelgő helyzetekre. Ahogy 2020-ban megtanultuk, a globális helyzet hatalmas hatással van a vállalkozására. Nyilvánvalóan az egészségügyi és biztonsági előírások kötelezőek - de megtudhatja, mely eseményeket törlik, milyen források állnak rendelkezésre a kisvállalkozások számára, és más releváns információkat, amelyek hatással lehetnek a vállalkozására.
Tanulmányozza a múltbeli jelentéseket, hogy megalapozott döntéseket hozzon
A legjobb módja a tanulásnak, ha a múltat konzultálja! Ellenőrizze a termék- és értékesítési jelentéseit, és jegyezze fel, mely termékek fogytak jól, mely alkalmazottak teljesítettek jól, mely ügyfelek vásároltak a legtöbbet, és melyik évszakban volt a legtöbb eladás.
Használja a gyűjtött információkat, hogy megalapozott döntéseket hozzon a következő évre, például mikor indítson promóciókat, vagy mely termékeket rendelje újra és mely termékeket hagyja el. Jelentései alapján találhat egy alkalmazottat is, akit előléptethet kiváló teljesítményéért, vagy ügyfeleket, akikre különös figyelmet kell fordítania, hogy biztosítsa folyamatos hűségüket.
Sőt, a pénzügyi jelentései segítenek egy pontosabb költségvetés elkészítésében. Nézze meg a kiadási jelentéseit, és lássa, mire költi a pénzét. 2021-ben a prioritásai talán egy kicsit mások lesznek, mint az előző években. Tehát, talán át akarja csoportosítani a kiadásait bizonyos területeken való visszavágással vagy más területeken való befektetéssel. Most van itt az ideje, hogy ezt kitalálja.
Frissítse eszközeit
Nem lehet tiszta lappal indulni, ha még mindig a régi, nem hatékony üzleti eszközök húzzák vissza. Itt az ideje, hogy átgondolja folyamatait és üzleti eszközeit, és fontolja meg, mi az, ami igazán visszatartja.
Még mindig van egy régi, nehézkes POS rendszere, ami nehezebb, mint Ön? Lehet, hogy itt az ideje frissíteni egy modernebb POS rendszerre, ami egy kicsit letisztultabb. Vagy talán nem a hardver a probléma - hanem a szoftver. Ha a POS rendszere visszatartja a vállalkozását a növekedéstől, érdemes lehet egy skálázhatóbb, felhőalapú POS rendszerre váltani, ami megkönnyíti a működés bővítését, ahogy a vállalkozása növekszik 2021-ben.
Más eszközök, amelyeket érdemes megfontolni a frissítésre, a weboldala, a fizetési feldolgozói, a készletkezelő eszközei, vagy a könyvelési eszközei, többek között. Itt az ideje, hogy elhagyja a táblázatokat és a kézi vagy nem hatékony eszközökkel végzett időpazarló folyamatokat. Az automatizált feladatokat ellátó eszközök, mint például egy könyvelőeszköz, amely automatikusan kiküldi a fizetési bizonylatokat az alkalmazottaknak, életmentőek lesznek. Megspórolja Önnek azt az időt és energiát, amire szüksége van a nagyobb feladatokhoz, mint például az üzleti stratégia javítása. Ha többet szeretne megtudni arról, hogyan kezelje jobban az idejét, olvassa el időgazdálkodási tippjeinket üzlettulajdonosoknak.
Tűzzön ki célokat
Miután kiértékelte vállalkozását, itt az ideje, hogy tervet készítsen a következő évre. Talán már van egy hosszú távú célja a vállalkozásának - ami fantasztikus -, de fontos, hogy kisebb, elérhető célokra bontsa le. Tudja, mik a prioritásai - a márkaismertség? A megnövekedett bevétel? Találja ki, mi ésszerű a vállalkozása számára, és készítsen tervet egy kitűzött cél elérésére.
Talán a 2021-es kiskereskedelmi siker elérésének célja az ügyfélkör bővítése. Tűzzön ki egy mérhető és meghatározható célt, amely felé haladhat - talán havonta 50 új ügyfélprofilt szeretne szerezni a POS-ban. E cél eléréséhez tervre lesz szüksége, hogy egyre több új ügyfelet érjen el. Talán a stratégiája magában foglal egy ajánlóprogramot, ahol a meglévő ügyfelek másokat ajánlhatnak és pontokat szerezhetnek egy pont- és jutalomrendszerrel, az új ügyfelek pedig pontokat kaphatnak a regisztrációért. Vagy talán egy kis kedvezményt szeretne adni azoknak az ügyfeleknek, akik regisztrálnak egy ügyfélprofilt a POS-ban. Találja ki, mi érhető el, és mi működik a vállalkozása számára.
Vezessen be több értékesítési csatornát
Ahhoz, hogy 2021-ben sikeres legyen, szüksége lesz egy online áruházra. Ezt mindannyian tudjuk. De itt még nincs vége. Minél több értékesítési csatornája van, annál több ügyfelet ér el, és annál hozzáférhetőbb lesz az áruháza a potenciális ügyfelek számára, és annál valószínűbb, hogy eléri a kiskereskedelmi sikercéljait. Fontolja meg az értékesítést a közösségi médián keresztül, mint például az Instagram vagy a Facebook, vagy az online piactereken, mint az Amazon. Sok e-kereskedelmi platform, mint például a WooCommerce, lehetővé teszi, hogy összekapcsolja online áruházát ezekkel a külső kiskereskedelmi csatornákkal.
Motiválja a személyzetét
A személyzete a legfontosabb eszköze. Ők a vállalkozása pillérei. Ha 2021-ben sikeres akar lenni, motiválja a személyzetét, hogy keményen dolgozzanak és a legjobbat hozzák ki magukból. A személyzet motiválásának legjobb módja egy egészséges és boldog munkakörnyezet megteremtése - elegendő szabadságot adni nekik, tisztességes fizetést biztosítani, és általában tisztelettel bánni velük, és jó munkahellyé tenni a vállalkozását. Azok a munkatársak, akik kihasználtnak, rosszul kezeltnek vagy megbecsülés nélkülinek érzik magukat, nem maradnak sokáig, és nem lesznek motiváltak, hogy segítsenek Önnek a sikerben.
Ahhoz, hogy motiválja a személyzetét, hogy a legjobbat hozzák ki magukból, tegye őket érdekeltté az üzletben. Vonja be őket az üzletbe, oktassa őket az iparágról, keltse fel az érdeklődésüket abban, amit a vállalkozása próbál elérni. Ez, a vendégszerető környezet fenntartása mellett, valószínűbbé teszi, hogy a személyzet törődjön a munkájával.
Motiválja őket még tovább azzal, hogy célokat tűz ki számukra, és jutalmazza azokat, akik elérik ezeket a célokat. Például, ha a célja az ügyfélkör bővítése, akkor adjon díjat annak a munkatársnak, aki a legtöbb új ügyfélprofilt regisztrálja minden hónap végén. Ha a célja az eladások növelése, tűzzön ki havi értékesítési célokat minden munkatárs számára, és jutalmazza azokat, akik elérik azt. Ez egy szórakoztató ösztönző lesz, hogy keményebben próbálkozzanak.
Ismerje a határait és vigyázzon magára
Egy kisvállalkozás vezetése nehéz. Vállalkozóként vagy kisvállalkozás tulajdonosaként minden nap keményen dolgozik. Ha 2020 tanított nekünk valamit, az az öngondoskodás értéke extrém stressz alatt. Legyen reális abban, amit el tud érni, és ne legyen túl kemény magával. Ha túlfeszíti magát, gyorsan kiég, és sokkal kevésbé lesz produktív, és ami még rosszabb, kárt okozhat a mentális vagy fizikai egészségében. Fontos, hogy delegálja a feladatokat a személyzetének, béreljen külső segítséget olyan feladatokhoz, amelyeket nem tud könnyen elvégezni, és adjon magának elegendő időt a munkától távol.
