Customer.io WooCommerce POS — Panduan Integrasi Oliver POS

Oliver POS tidak memiliki kemitraan dengan Customer.io. Oliver POS mendukung Customer.io karena konektor WordPress dan WooCommerce Customer.io sudah menyinkronkan orang, peristiwa, dan atribut dari WooCommerce ke Customer.io. Oliver mencatat setiap penjualan di toko ke dalam WooCommerce sebagai pesanan biasa, konektor memposting peristiwa Pesanan Ditempatkan yang dihasilkan ke Customer.io, dan setiap kampanye yang dipicu oleh perilaku didasarkan pada data terpadu. Customer.io melakukan otomatisasi pengiriman pesan. WooCommerce adalah sistem pencatatan. Oliver adalah mesin kasir yang melengkapinya.

Apa Sebenarnya Customer.io Itu

Customer.io adalah platform otomatisasi pengiriman pesan yang dibangun di sekitar model data peristiwa-dan-atribut. Model data platform ini adalah orang, peristiwa, dan atribut — setiap pembeli memiliki catatan orang Customer.io, setiap tindakan yang berarti (Pesanan Ditempatkan, Keranjang Ditinggalkan, Pesanan Dikembalikan, Halaman Dilihat, Peristiwa Kustom) adalah peristiwa dengan properti arbitrer, dan setiap kampanye, alur kerja, dan siaran didasarkan pada peristiwa dan atribut tersebut.

Customer.io dibeli oleh tim yang ingin beralih dari email berbasis templat ke pengiriman pesan perilaku yang tepat di seluruh saluran email, SMS, push, dalam aplikasi, dan webhook. Model ini menuntut data perilaku yang lengkap — jika sebuah kampanye diatur untuk berjalan 7 hari setelah pembelian terakhir, ia harus tahu tentang setiap pembelian.

Cara Oliver POS Mengirimkan Penjualan di Toko ke Customer.io

Alur POS WooCommerce Customer.io di dalam Oliver:

1. Kasir memasukkan penjualan di mesin kasir Oliver dan mengetuk Tagih.
2. Oliver meminta untuk melampirkan pelanggan dengan persetujuan pemasaran.
3. Kasir menerima pembayaran melalui gerbang pembayaran WooCommerce apa pun yang digunakan toko.
4. Oliver menulis pesanan WooCommerce standar.
5. Konektor Customer.io WordPress + WooCommerce melihat pesanan, memposting peristiwa Pesanan Ditempatkan ke Customer.io dengan ID pelanggan, ID pesanan, item, dan total terlampir.
6. Kampanye Customer.io yang dipicu oleh Pesanan Ditempatkan (atau oleh blok Tunggu + Kirim berikutnya) segera berjalan. Hal yang sama berlaku untuk pengembalian dana melalui Pesanan Dikembalikan.

Konektor WooCommerce Customer.io — yang Digunakan Oliver

Oliver menggunakan konektor WooCommerce milik Customer.io — integrasi yang akan sudah dijalankan oleh setiap pelanggan Customer.io dengan toko WooCommerce. Pengaturan mengikuti dokumentasi standar Customer.io: instal dan konfigurasikan konektor, arahkan ke ruang kerja Customer.io Anda, dan biarkan konektor memposting peristiwa WooCommerce sebagai peristiwa Customer.io secara real-time.

Mengapa Penting Mendorong Penjualan di Toko ke Customer.io

Kampanye Customer.io sangat tepat. Platform ini bersinar ketika alur kerja bercabang pada properti yang akurat dan terkini. Dengan data khusus online, alur kerja hanya menebak-nebak. Dorong penjualan di toko dan alur kerja menjadi lebih tajam:

• Alur kerja yang dipicu oleh pesanan terbaru, oleh total pengeluaran, oleh SKU yang dibeli, atau oleh properti pesanan lainnya berjalan dengan benar.
• Segmen perilaku yang menggerakkan seluruh platform mencerminkan seluruh pelanggan.
• Orkestrasi lintas saluran (email + SMS + push) menjangkau pembeli di toko dengan cara yang sama seperti menjangkau pembeli online.
• Tindakan webhook (misalnya, beri tahu Slack tentang pembelian VIP) juga berjalan pada penjualan di toko.

Ini BUKANLAH

Oliver POS bukan mitra Customer.io. Tidak ada perjanjian pemasaran bersama, tidak ada bagi hasil, dan tidak ada harga khusus. Oliver tidak menempatkan dirinya di antara WooCommerce dan Customer.io; jalur datanya sama dengan yang digunakan oleh toko WooCommerce mana pun. Oliver tidak membebankan markup atau biaya per pesan. Ruang kerja Customer.io Anda sepenuhnya menjadi urusan antara Anda dan Customer.io.

Pengaturan dalam 4 Langkah

1. Konfigurasikan konektor Customer.io WordPress + WooCommerce dan arahkan ke ruang kerja Customer.io Anda.
2. Verifikasi peristiwa Pesanan Ditempatkan tiba di Customer.io dari pesanan online terbaru.
3. Instal Oliver POS, masuk ke mesin kasir, dan konfirmasikan permintaan pengambilan pelanggan dengan persetujuan pemasaran + SMS diaktifkan saat checkout.
4. Lakukan penjualan uji coba langsung kecil di konter dan konfirmasikan peristiwa Pesanan Ditempatkan muncul pada orang Customer.io yang cocok dalam hitungan detik.

FAQ

Apakah Customer.io menerima penjualan Oliver POS sebagai peristiwa real-time?

Ya. Konektor WooCommerce menjalankan peristiwa Customer.io saat WooCommerce mencatat pesanan, yang berarti peristiwa Pesanan Ditempatkan mendarat di Customer.io dalam hitungan detik setelah kasir menutup penjualan.

Bisakah kampanye Customer.io mengirim SMS tindak lanjut setelah pembelian di toko?

Ya — asalkan pelanggan telah memilih untuk menerima SMS. Peristiwa Pesanan Ditempatkan dari Customer.io dapat memicu kampanye yang mengirim SMS, email, push, dalam aplikasi, atau kombinasi apa pun, dengan penundaan dan cabang arbitrer.

Apakah Oliver POS bermitra dengan Customer.io?

Tidak. Customer.io didukung karena konektor WooCommerce-nya adalah integrasi standar yang akan sudah dijalankan oleh setiap pelanggan Customer.io dengan toko WooCommerce.

Apakah Oliver membebankan biaya tambahan untuk menggunakan Customer.io?

Tidak. Harga Oliver adalah biaya perangkat lunak POS bulanan tetap. Anda membayar Customer.io secara langsung.

Apakah pelanggan online + di toko saya akan menjadi satu orang Customer.io?

Ya. Customer.io mencocokkan berdasarkan email atau ID yang Anda konfigurasikan; Oliver POS melampirkan pelanggan WooCommerce ke setiap penjualan di kasir, sehingga pembeli memiliki satu orang Customer.io yang mencakup aktivitas online dan di toko.

Coba Oliver POS gratis selama 30 hari di /demo/ — bawa toko WooCommerce dan ruang kerja Customer.io Anda dan satukan data perilaku Anda dalam waktu satu jam.