Se gestisci un negozio online, i social media sono uno strumento prezioso per aiutarti a espandere la tua attività. Se non vendi ancora online, ma hai intenzione di farlo, dai un'occhiata alle nostre guide sulla vendita al dettaglio omnicanale e su come avviare il tuo primo negozio online. Approfondiamo quali consigli sui social media puoi usare a tuo vantaggio.
Secondo Oberlo, il 54% degli utenti effettua ricerche sui prodotti sui social media. I potenziali clienti probabilmente controllano i tuoi profili sui social media prima di decidere di acquistare da te, quindi è importante non solo promuoverti sui social media, ma anche rendere molto più facile per loro l'acquisto mentre navigano sui tuoi canali social.
1. Trova il canale social giusto
Prima di iniziare i tuoi sforzi sui social media, il primo passo è capire dove si trova il tuo target demografico. È più efficace scegliere una o due piattaforme social su cui concentrare i tuoi sforzi, piuttosto che disperdere le energie su ogni piattaforma.
Secondo Sprout Social, nel 2021 Facebook è ancora il canale social più popolare. La sua base di utenti si estende a tutte le generazioni e, sebbene le generazioni più giovani tendano a preferire Instagram e TikTok, usano ancora Facebook.
Fai qualche ricerca su quale piattaforma ti servirà meglio. Pensa a chi sono i tuoi clienti e dove passeranno il loro tempo a navigare online. Pensa alla loro fascia d'età, sesso, istruzione e interessi. Se il tuo target demografico sono donne giovani o adolescenti, potresti voler concentrarti su canali incentrati sull'immagine popolari in quella fascia d'età, come Instagram o TikTok, o Pinterest, che è significativamente dominato dalle donne. Allo stesso modo, se ti rivolgi a professionisti più anziani e istruiti, potresti considerare LinkedIn o Twitter.
2. Interagisci con i tuoi follower
I social media sono un modo eccellente e gratuito per pubblicizzare la tua attività e avviare un po' di marketing passaparola.
Giveaway
Un modo efficace per coinvolgere i tuoi follower e guadagnarne di nuovi è organizzare un giveaway sui social media. Se gli utenti dei social media devono seguirti, condividere il tuo post e taggare un amico per partecipare, verrai presentato a tanti nuovi potenziali clienti. Inoltre, i giveaway sono generalmente divertenti e gratificanti per i tuoi follower, che hanno la possibilità di vincere alcuni dei tuoi fantastici prodotti. È un ottimo modo per presentare la tua attività a persone che altrimenti non avresti raggiunto e un ottimo modo per far provare i tuoi prodotti ai potenziali clienti per vedere quanto sono fantastici senza il rischio dell'acquisto. Una volta che potranno godere del tuo prodotto, torneranno per averne ancora. E così faranno tutti i tuoi nuovi follower!
Condividi e fatti condividere
Un consiglio notevole sui social media per mantenere gli acquirenti coinvolti è incoraggiarli a condividere i loro acquisti sui propri profili. Incoraggiali a taggare la pagina della tua attività nel loro post, potresti anche offrire loro uno sconto la prossima volta che faranno acquisti da te per un ulteriore incentivo. Con il loro permesso, ricondividi i loro contenuti su Instagram. Questo studio di Nielsen ha rilevato che la prova sociale sui social media ha avuto un impatto significativo sulle decisioni di acquisto.
3. Rendi il tuo profilo acquistabile sulle tue piattaforme di social media
Questo è un gioco da ragazzi, soprattutto se vendi qualcosa che si fotografa bene, come abbigliamento o articoli per la casa. Se i tuoi follower o visitatori della pagina stanno scorrendo e qualcosa attira la loro attenzione, è molto più probabile che acquistino se possono comodamente effettuare il checkout con un solo tocco o clic.
Ci sono un sacco di plugin WooCommerce disponibili che ti aiutano a collegare il tuo negozio alle tue pagine Facebook e Instagram, come Facebook for WooCommerce. Il plugin ufficiale di Facebook è completamente gratuito, tuttavia richiede alcuni passaggi aggiuntivi, come la configurazione del tuo Pixel di Facebook in WooCommerce. Tuttavia, offre un'analisi più approfondita dei comportamenti dei tuoi clienti in modo da poter tracciare meglio dove stai sbagliando.
Un altro esempio è StoreYa’s Shop for WooCommerce. Questo è un po' più facile da gestire, perché non hai bisogno di alcuna competenza di programmazione o tecnica per farcela. Viene fornito anche con alcune funzionalità in più, come la personalizzazione del tuo negozio Facebook, l'importazione massiva facile e altro ancora.
4. Usa annunci a pagamento
A volte, raggiungere nuovi clienti in modo organico non è sufficiente. Se pianifichi una campagna di social media efficace, il budget che spendi potrebbe valerne la pena. Alcune piattaforme, come Facebook, offrono opzioni di targeting avanzate che ti aiutano a restringere davvero il tuo target demografico.
Tutto quello che devi fare è decidere il messaggio che vuoi promuovere, creare alcune immagini e impostare un budget per la tua campagna. Quindi puoi selezionare il tuo pubblico di destinazione. Tieni solo presente che le diverse piattaforme social avranno regole e limitazioni diverse per le loro campagne pubblicitarie.
