Come riaprire il tuo negozio al dettaglio in sicurezza

Quindi, sei in procinto di riaprire il tuo negozio al dettaglio dopo mesi in cui hai cercato di farlo funzionare durante il lockdown. Può essere difficile orientarsi nel nuovo panorama della vendita al dettaglio dopo il COVID19, mantenendo le corrette procedure di sicurezza, facendo sentire a proprio agio il personale e i clienti, il tutto mentre si cerca di vendere. Quindi oggi tratteremo i nostri consigli su come riaprire il tuo negozio al dettaglio in sicurezza.

 

Pianifica e prepara 

 

Innanzitutto, controlla le linee guida locali per capire quali misure sono in vigore nella tua zona.

Ogni regione è diversa e può avere linee guida diverse a seconda del tipo di attività che hai. Soprattutto, prima di poter riaprire il tuo negozio al dettaglio in sicurezza, assicurati di essere effettivamente autorizzato ad aprire in primo luogo e, in caso affermativo, che tipo di precauzioni devi prendere per rispettare le tue linee guida locali.

 

Crea più spazio nel tuo negozio al dettaglio.

Sgombera il pavimento per creare più spazio in modo che i clienti possano mantenere la distanza sociale durante gli acquisti. Se hai un piccolo negozio al dettaglio, potresti non essere in grado di creare molto più spazio nel tuo negozio. In questo caso, un'altra opzione è ridurre al minimo il numero di clienti all'interno contemporaneamente. Richiedi che un dipendente sia di stanza all'ingresso e uno all'uscita, se necessario, per tenere traccia del numero di clienti che entrano ed escono.

 

Allestisci il tuo negozio in modo da consentire la distanza sociale.

Disponi gli espositori a distanza e crea ampi passaggi per il traffico dei clienti. Se hai un piccolo spazio di vendita al dettaglio, potrebbe essere saggio mantenere il traffico in una sola direzione. In questo caso, assicurati di avere una segnaletica adeguata, di cui parleremo più avanti.

 

Assicurati che i tuoi dipendenti siano in salute e disposti a lavorare.

Forma loro sulle misure e procedure di sicurezza che devono adottare e assicurati che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda e si sentano a proprio agio e sicuri a lavorare nel negozio.  Fornisci loro mascherine, guanti e disinfettante per le mani. Potrebbero essere necessarie anche altre misure, come pause per lavarsi le mani o per prendere aria fresca.

 

Comunica chiaramente

 

Comunica ai tuoi clienti esattamente le regole del tuo negozio.

 

Sottolinea l'importanza di seguire le linee guida del tuo negozio. Pubblica sui social media, emetti un comunicato stampa, invia newsletter: qualsiasi cosa per spargere la voce.

Metti la segnaletica.

 

Metti cartelli con indicazioni, istruzioni e linee guida in tutto il negozio in modo che tutti i tuoi clienti sappiano esattamente cosa fare. Questi cartelli dovrebbero includere frecce per guidarli nella giusta direzione, guide sul pavimento per far loro sapere dove stare in fila o per mostrare quanta distanza dovrebbe esserci tra ogni individuo, per aiutare a mantenere la distanza sociale e rendere il tuo negozio un ambiente più sicuro. Consiglio: frecce e segnaletica dai colori vivaci faranno in modo che i tuoi clienti vi prestino attenzione. Assicurati di comunicare verbalmente anche queste misure, nel caso in cui i tuoi clienti in qualche modo si perdano tutte le tue comunicazioni sui media e la tua segnaletica.

 

Rimani igienizzato

 

Rendi facile essere igienici.

 

Disponi di distributori di disinfettante per le mani nel negozio. Idealmente, all'ingresso, all'uscita, nei camerini o alla cassa sia per i clienti che per il personale. Rendi le mascherine un requisito o distribuiscile nel tuo negozio affinché i clienti le indossino all'interno.

 

Igienizza spesso le aree ad alto contatto.

Luoghi come l'ingresso principale, il processore di pagamento o le porte dei camerini, ad esempio, sono luoghi che tutti i tuoi clienti toccheranno, quindi assicurati di pulirli spesso, idealmente dopo ogni utilizzo da parte del cliente.

 

Mantieni le distanze

 

Usa un POS mobile.

 

Un POS mobile come Oliver Go è ideale per mantenere la distanza sociale per acquisti sicuri. Non solo occupa meno spazio di un POS tradizionale, ma ti permette di portare la cassa al cliente, così i tuoi clienti non devono ammassarsi in un unico punto cassa. Per saperne di più sui vantaggi dei sistemi POS mobili, leggi qui!

 

Cassa automatica.

 

Riduci al minimo il rischio di interazione ravvicinata tra il tuo personale e i tuoi clienti installando postazioni di cassa automatica nel tuo negozio. Gli studi rilevano che, sulla scia del COVID-19, l'87% dei consumatori preferisce fare acquisti in negozi che dispongono di opzioni di cassa automatica o di pagamento senza contatto. I clienti non faranno acquisti nel tuo negozio se lo ritengono insicuro, quindi optare per la cassa automatica darebbe ai tuoi clienti la libertà e il comfort per rendere la loro esperienza di acquisto esponenzialmente migliore.

 

Pagamenti senza contatto.

 

Allo stesso modo, per riaprire il tuo negozio al dettaglio in sicurezza, sono ideali metodi di pagamento senza contatto come tap, assegni o bonifici elettronici. Se non puoi utilizzare queste opzioni, assicurati che il tuo personale igienizzi il tastierino PIN dopo ogni cliente. Il contante è l'opzione di pagamento meno ideale, ma se è necessario, imponi l'igienizzazione delle mani dopo ogni pagamento.

 

Offri vendite tramite ritiro all'esterno e consegna

 

Offri il ritiro all'esterno e la consegna per ridurre il traffico fisico nel tuo negozio. Molti rivenditori hanno offerto questi servizi mentre erano chiusi, tuttavia, puoi ancora offrire questi servizi durante l'orario di apertura della tua attività. Permette a più clienti di acquistare da te e offre ai clienti un'altra opzione per fare acquisti se non si sentono abbastanza a loro agio da entrare nel tuo negozio fisico.

 

Fai in modo che i clienti prenotino appuntamenti individuali per venire nel tuo negozio.

 

Se il tuo spazio di vendita è molto piccolo, o se non riesci a mantenere molto facilmente la distanza richiesta, consenti l'ingresso di un solo cliente alla volta. Concentrati sull'esclusività e sul servizio clienti per far sì che i tuoi clienti vogliano davvero prendere un appuntamento.

Speriamo che tu abbia trovato utili questi consigli. Per ricevere una notifica ogni volta che pubblichiamo un blog, seguici sui social media!