ActiveCampaign in Oliver POS
Le automazioni e-commerce avanzate di ActiveCampaign funzionano sulle vendite in negozio di Oliver POS allo stesso modo in cui funzionano sugli ordini online di WooCommerce.
Come funziona ActiveCampaign con Oliver POS per WooCommerce
ActiveCampaign è la piattaforma di marketing automation e CRM che unisce la semplicità di Mailchimp e la profondità e-commerce di Klaviyo, con un livello più robusto di pipeline e trattative. Il suo plugin ActiveCampaign per WooCommerce sincronizza clienti, ordini e carrelli abbandonati. Quando Oliver POS registra una vendita al banco, l'ordine finisce in WooCommerce e ActiveCampaign lo riflette nel contatto dell'acquirente in pochi secondi.
Cosa estrae ActiveCampaign da WooCommerce
Il plugin ActiveCampaign for WooCommerce (chiamato Deep Data Integration da parte di ActiveCampaign) sincronizza clienti, prodotti, ordini e carrelli abbandonati da WooCommerce ad ActiveCampaign in tempo reale. Ai contatti vengono assegnati tag con dati sugli ordini e campi personalizzati, le condizioni di e-commerce diventano disponibili all'interno delle automazioni e il CRM Deals ottiene visibilità su ciò che ogni contatto ha acquistato.
Come ogni plugin in questa lista, ActiveCampaign tratta un ordine WooCommerce come un ordine WooCommerce. Non importa se l'ordine proviene dal checkout online o da un registratore di cassa Oliver POS al banco, ma solo che l'ordine esista in WooCommerce con un cliente associato.
Perché le vendite in negozio sono importanti per le automazioni di ActiveCampaign
Il punto di forza di ActiveCampaign è l'automazione condizionale: "se il contatto ha acquistato X ma non Y negli ultimi 60 giorni, attendi 5 giorni, invia Z e aggiorna la fase dell'offerta". Queste condizioni sono utili solo se la piattaforma sa effettivamente cosa ha acquistato il contatto. Se un rivenditore realizza metà dei suoi ricavi al banco e nessuno di questi arriva ad ActiveCampaign, le automazioni stanno solo tirando a indovinare.
Trasferendo gli ordini in negozio, le automazioni diventano più precise. Un trigger "non ha acquistato negli ultimi 90 giorni" esclude correttamente un contatto che ha acquistato in negozio ieri. Una regola "assegna tag VIP se la spesa totale supera i 1.000 $" inizia a contare gli acquisti al banco. Il CRM Deals mostra il valore reale del cliente e l'addetto alle vendite che gestisce i conti B2B può finalmente vedere le visite in negozio accanto agli ordini online sulla timeline del contatto.
Come funziona la sincronizzazione WooCommerce + Oliver + ActiveCampaign
L'addetto alla cassa registra la vendita sul registratore Oliver POS, associa il cliente, incassa. Oliver crea un ordine WooCommerce. Il plugin di ActiveCampaign vede l'ordine, lo invia agli endpoint e-commerce di ActiveCampaign (gli stessi endpoint usati da Shopify) e aggiorna l'attività e-commerce del contatto, i ricavi totali e i tag. Qualsiasi automazione attivata da "Effettua un acquisto" o da un campo personalizzato aggiornato (data ultimo ordine, spesa totale, ecc.) si avvia.
I rimborsi e i rimborsi parziali dal registratore Oliver vengono registrati in WooCommerce come azioni di rimborso standard e ActiveCampaign sincronizza il rimborso nella stessa timeline del contatto, in modo che le automazioni a valle si comportino correttamente.
Ideale per i rivenditori che…
ActiveCampaign su Oliver POS è la scelta giusta per i rivenditori che si affidano alla segmentazione e alle automazioni del ciclo di vita, che usano il CRM Deals per vendite di alto valore o B2B, o che hanno un team misto di marketing e vendite. È una soluzione particolarmente adatta per i rivenditori specializzati (vino, arte, abbigliamento di alta gamma) dove le relazioni con i clienti in negozio sono importanti e un addetto alle vendite sul posto trae vantaggio dal poter visualizzare la cronologia degli acquisti online e in negozio di un contatto in un'unica timeline di ActiveCampaign.
Cosa ottieni e come configurarlo
Funzionalità che Oliver espone dal plugin ActiveCampaign, più l'installazione in 4 passaggi che la maggior parte dei commercianti esegue.
Funzionalità alla cassa
- Le vendite in negozio confluiscono in ActiveCampaign nel momento in cui si chiude una vendita in cassa
- I clienti online e in negozio condividono un unico profilo WooCommerce e un'unica lista di segmenti
- I dati in tempo reale su ordini, spesa totale e acquisti di prodotti si sincronizzano con ActiveCampaign
- Le automazioni per carrello, navigazione e post-acquisto si attivano anche per gli ordini in negozio
- Il cassiere acquisisce l'e-mail o il telefono del cliente alla cassa, con il suo consenso
- Stesso account ActiveCampaign, stesse liste e stesse automazioni del tuo negozio online
Configurazione in 4 passaggi
- Installa il ActiveCampaign for WooCommerce sul tuo sito WooCommerce e collega il tuo account ActiveCampaign
- Abilita la sincronizzazione di clienti e ordini all'interno di ActiveCampaign e conferma che il negozio WooCommerce è collegato
- Installa Oliver POS, accedi alla cassa e conferma che la richiesta di acquisizione cliente sia abilitata al momento del pagamento
- Esegui una piccola vendita di prova dal vivo al banco e conferma che l'ordine, il cliente e gli acquisti dei prodotti appaiano in ActiveCampaign in pochi secondi
Domande frequenti su ActiveCampaign in Oliver POS
Il CRM Deals di ActiveCampaign si aggiorna con le vendite in negozio?
Sì. L'integrazione Deep Data trasferisce i ricavi degli ordini al contatto e alle offerte associate. Un contatto con un'offerta aperta che entra in negozio e acquista qualcosa vedrà l'acquisto riflesso nell'offerta in ActiveCampaign in pochi secondi.
Cosa succede se uso lo script di tracciamento del sito (Site Tracking) di ActiveCampaign?
Il tracciamento del sito (Site Tracking) funziona solo sul checkout online di WooCommerce, non sul registratore di cassa di Oliver POS. Le vendite in negozio confluiscono in ActiveCampaign tramite la sincronizzazione degli ordini, non tramite il Site Tracking, che è il percorso corretto per una vendita al banco.
Oliver POS ha una partnership con ActiveCampaign?
No. Oliver non ha una partnership con ActiveCampaign o con qualsiasi altra piattaforma di marketing. Supportiamo ActiveCampaign perché il suo plugin WooCommerce sincronizza già clienti e ordini dal tuo negozio — e Oliver registra ogni vendita in negozio in WooCommerce come un ordine normale, quindi lo stesso plugin la rileva automaticamente. Il tuo account, i tuoi dati e il tuo contratto rimangono tra te e ActiveCampaign.
Oliver addebita costi aggiuntivi per l'utilizzo di ActiveCampaign?
No. Paghi i prezzi standard pubblicati da ActiveCampaign direttamente a ActiveCampaign. Oliver non applica un ricarico, non si inserisce nel flusso di dati e non addebita una commissione aggiuntiva per contatto o per email.
Quanto velocemente una vendita del registratore di cassa raggiunge ActiveCampaign?
In tempo reale. Quando il cassiere chiude una vendita sul registratore di cassa Oliver POS, l'ordine WooCommerce viene creato immediatamente, il webhook del plugin di ActiveCampaign si attiva in pochi secondi e il profilo ActiveCampaign del cliente si aggiorna con il nuovo ordine, la spesa totale e gli acquisti di prodotti. L'acquirente può entrare in un flusso di email post-acquisto prima ancora di aver lasciato il negozio.
I miei profili cliente online e in negozio si uniranno in ActiveCampaign?
Sì. Oliver POS associa il cliente WooCommerce a ogni vendita del registratore di cassa — cercando un cliente esistente per email o telefono, o creando un nuovo cliente WooCommerce al banco. ActiveCampaign si basa sullo stesso ID cliente WooCommerce, quindi un acquirente che compra online il lunedì e al banco il venerdì ha un unico profilo con un'unica cronologia degli acquisti.
Leggi la nostra guida completa su ActiveCampaign in Oliver POS
Una guida dettagliata su come utilizzare ActiveCampaign insieme alla cassa Oliver POS su un negozio WooCommerce.