Bloomreach WooCommerce POS — Guida all'integrazione di Oliver POS

Oliver POS non ha una partnership con Bloomreach. Supporta Bloomreach (che ha assorbito Exponea) perché l'integrazione WooCommerce + Bloomreach sincronizza già clienti, ordini ed eventi da WooCommerce a Bloomreach Engagement. Oliver registra ogni vendita in negozio in WooCommerce come un normale ordine, l'integrazione invia l'evento di acquisto a Bloomreach e ogni personalizzazione, raccomandazione e percorso del ciclo di vita si basa sui dati unificati. Bloomreach si occupa del cloud per la commerce experience. WooCommerce è il sistema di registrazione. Oliver è la cassa al di sopra.

Cos'è Bloomreach, esattamente

Bloomreach è il cloud per la commerce experience che combina strumenti per i dati dei clienti, ricerca e merchandising e contenuti. La metà Engagement della piattaforma (l'origine Exponea) è una piattaforma di dati dei clienti più uno strumento di orchestrazione omnicanale: acquisisce profili dei clienti, eventi di ordine, dati del catalogo prodotti ed eventi comportamentali sul sito, quindi alimenta la personalizzazione, la segmentazione, l'orchestrazione dei percorsi e le raccomandazioni basate sull'IA attraverso canali email, web, mobile e in negozio.

La proposta di valore di Bloomreach sono le esperienze di commercio unificate, il che significa che i dati in negozio non sono un ripensamento, ma essenziali. I rivenditori enterprise che utilizzano Bloomreach lo usano tipicamente per collegare il comportamento online e offline e attivare esperienze che seguono il cliente attraverso i canali.

Come Oliver POS invia le vendite in negozio a Bloomreach

Il flusso Bloomreach WooCommerce POS all'interno di Oliver:

1. Il cassiere registra la vendita sul registratore di cassa Oliver e tocca "Paga".
2. Oliver chiede di associare un cliente con il consenso al marketing e agli SMS.
3. Il cassiere accetta il pagamento tramite qualsiasi gateway di pagamento WooCommerce utilizzato dal negozio.
4. Oliver scrive un ordine WooCommerce standard.
5. Il connettore Bloomreach (in esecuzione come middleware o tramite l'API di ingestione lato server di Bloomreach) vede l'ordine, invia un evento di acquisto a Bloomreach Engagement con l'identificatore del cliente, gli articoli e i totali, e aggiorna il profilo del cliente.
6. Percorsi, segmenti e modelli di raccomandazione si aggiornano immediatamente.

Il connettore Bloomreach + WooCommerce su cui si basa Oliver

Oliver si basa su qualsiasi integrazione Bloomreach + WooCommerce che il rivenditore già utilizza, tipicamente un connettore sviluppato da un partner, una CDP (Customer Data Platform) in stile Segment o un livello di integrazione personalizzato che invia eventi all'API lato server di Bloomreach. Il modello è coerente tra le integrazioni enterprise: WooCommerce è la fonte della verità, il livello di integrazione invia eventi a Bloomreach e Bloomreach esegue la personalizzazione sui dati unificati.

Perché è importante inviare le vendite in negozio a Bloomreach

WooCommerce + Oliver POS estende la capacità di commercio unificato di Bloomreach ai commercianti di fascia media senza sistemi POS enterprise. Inviare le vendite di Oliver POS tramite WooCommerce a Bloomreach Engagement rende il profilo unificato veramente unificato:

• Il contenuto email personalizzato riflette i prodotti acquistati in negozio.
• La personalizzazione web alla visita successiva fa riferimento all'acquisto al banco.
• I modelli di raccomandazione si addestrano sui dati di acquisto completi.
• I percorsi cross-canale (email, SMS, push, sul sito) seguono il cliente attraverso i canali con il contesto giusto.

Cosa NON è questo

Oliver POS non è un partner di Bloomreach. Non c'è un accordo di co-marketing, nessuna condivisione dei ricavi e nessun prezzo speciale. Oliver non si inserisce tra WooCommerce e Bloomreach. Oliver non applica un ricarico o una commissione per messaggio. Il tuo spazio di lavoro Bloomreach è interamente tra te e Bloomreach.

Configurazione in 4 passaggi

1. Configura la tua integrazione Bloomreach + WooCommerce (tramite connettore partner, CDP o middleware personalizzato) e verifica che gli eventi di acquisto arrivino in Bloomreach da un ordine online recente.
2. Invia il catalogo prodotti di WooCommerce a Bloomreach in modo che i modelli di personalizzazione e raccomandazione abbiano i metadati del catalogo di cui hanno bisogno.
3. Installa Oliver POS, accedi al registratore di cassa e conferma che la richiesta di acquisizione del cliente con consenso al marketing e agli SMS sia abilitata al checkout.
4. Esegui una piccola vendita di prova dal vivo alla cassa e conferma che l'evento di acquisto appaia sul cliente Bloomreach corrispondente in pochi secondi.

FAQ

Bloomreach sostituisce Algolia o la ricerca nativa di WooCommerce?

Bloomreach Discovery (la metà della piattaforma dedicata a ricerca e merchandising) può sostituire la ricerca nativa di WooCommerce per il negozio online. Oliver POS non utilizza la ricerca di Bloomreach alla cassa – la ricerca dei prodotti in negozio avviene direttamente contro il database di WooCommerce – ma Bloomreach Engagement riceve comunque gli eventi di acquisto di Oliver POS per la personalizzazione e la segmentazione.

Bloomreach può personalizzare il negozio online WooCommerce in base all'attività in negozio?

Sì. Una volta che le vendite di Oliver POS raggiungono Bloomreach Engagement, la successiva visita online del cliente può essere personalizzata in base a ciò che ha acquistato in negozio, ad esempio mostrando prodotti complementari o escludendo categorie che il cliente ha già coperto al banco.

Oliver POS è partner di Bloomreach?

No. Bloomreach è supportato perché WooCommerce + Bloomreach è un modello di integrazione standard che qualsiasi cliente Bloomreach con un negozio WooCommerce utilizzerebbe già.

Oliver addebita costi aggiuntivi per l'utilizzo di Bloomreach?

No. I prezzi di Oliver consistono in una tariffa mensile fissa per il software POS. Paghi Bloomreach direttamente.

I miei clienti online e in negozio saranno un unico cliente Bloomreach?

Sì. Bloomreach abbina tramite l'identificatore configurato; Oliver POS associa il cliente WooCommerce a ogni vendita al registratore di cassa, quindi l'acquirente ha un unico record cliente Bloomreach che copre l'attività online e in negozio.

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