Bloomreach (Exponea) in Oliver POS
Il cloud per l'esperienza commerciale di Bloomreach riceve gli acquisti al banco di Oliver POS tramite la sincronizzazione WooCommerce + Bloomreach.
Come funziona Bloomreach (Exponea) con Oliver POS per WooCommerce
Bloomreach (che ha assorbito Exponea) è il cloud per l'esperienza commerciale che combina dati dei clienti, strumenti di ricerca, merchandising e contenuti. La sua integrazione WooCommerce + Bloomreach invia clienti, ordini ed eventi al CDP Bloomreach Engagement. Le vendite in negozio di Oliver POS fluiscono attraverso WooCommerce in Bloomreach, così la personalizzazione, le raccomandazioni e i percorsi del ciclo di vita riflettono il cliente completo.
Cosa estrae Bloomreach da WooCommerce
Bloomreach Engagement (la metà della piattaforma originata da Exponea) è una piattaforma di dati dei clienti più uno strumento di orchestrazione omnicanale. La sua integrazione con WooCommerce acquisisce profili dei clienti, eventi d'ordine, dati del catalogo prodotti ed eventi comportamentali sul sito. La piattaforma Bloomreach alimenta quindi la personalizzazione, la segmentazione, l'orchestrazione dei percorsi e le raccomandazioni basate sull'IA attraverso i canali e-mail, web, mobile e in negozio.
Perché le vendite in negozio sono importanti per Bloomreach
La proposta di valore di Bloomreach sono le esperienze di commercio unificato, il che significa che i dati in negozio non sono un'aggiunta secondaria, ma sono essenziali. I commercianti aziendali che utilizzano Bloomreach lo usano tipicamente per collegare il comportamento online e offline e per attivare esperienze che seguono il cliente attraverso i canali. WooCommerce + Oliver POS estende questa capacità ai commercianti di medie dimensioni senza sistemi POS aziendali.
Inviando le vendite di Oliver POS tramite WooCommerce a Bloomreach Engagement, il profilo unificato diventa veramente unificato. Il contenuto personalizzato delle e-mail riflette i prodotti acquistati in negozio. La personalizzazione web alla visita successiva fa riferimento all'acquisto al banco. I modelli di raccomandazione si addestrano sui dati di acquisto completi.
Come funziona la sincronizzazione tra WooCommerce, Oliver e Bloomreach
Il cassiere registra la vendita, acquisisce il cliente, effettua l'incasso. Oliver scrive un ordine WooCommerce. Il connettore Bloomreach (in esecuzione come middleware o tramite l'API di acquisizione lato server di Bloomreach) rileva l'ordine, invia un evento di acquisto a Bloomreach Engagement con l'identificatore del cliente, gli articoli e i totali, e aggiorna il profilo del cliente. Percorsi, segmenti e modelli di raccomandazione si aggiornano immediatamente.
Ideale per i rivenditori che…
Bloomreach su Oliver POS è la scelta giusta per i rivenditori di medie e grandi dimensioni che puntano a esperienze commerciali unificate online e offline, per i marchi che utilizzano una forte personalizzazione in loco e per qualsiasi team che desideri raccomandazioni basate sull'IA alimentate dalla cronologia completa del cliente. Il percorso WooCommerce + Oliver POS consente ai rivenditori di raggiungere questo livello di sofisticazione senza dover cambiare piattaforma per la loro vetrina o il loro POS.
Cosa ottieni e come configurarlo
Funzionalità che Oliver espone dal plugin Bloomreach (Exponea), più l'installazione in 4 passaggi che la maggior parte dei commercianti esegue.
Funzionalità alla cassa
- Le vendite in negozio confluiscono in Bloomreach (Exponea) nel momento in cui si chiude una vendita in cassa
- I clienti online e in negozio condividono un unico profilo WooCommerce e un'unica lista di segmenti
- I dati in tempo reale su ordini, spesa totale e acquisti di prodotti si sincronizzano con Bloomreach (Exponea)
- Le automazioni per carrello, navigazione e post-acquisto si attivano anche per gli ordini in negozio
- Il cassiere acquisisce l'e-mail o il telefono del cliente alla cassa, con il suo consenso
- Stesso account Bloomreach (Exponea), stesse liste e stesse automazioni del tuo negozio online
Configurazione in 4 passaggi
- Installa il Bloomreach + WooCommerce connector sul tuo sito WooCommerce e collega il tuo account Bloomreach (Exponea)
- Abilita la sincronizzazione di clienti e ordini all'interno di Bloomreach (Exponea) e conferma che il negozio WooCommerce è collegato
- Installa Oliver POS, accedi alla cassa e conferma che la richiesta di acquisizione cliente sia abilitata al momento del pagamento
- Esegui una piccola vendita di prova dal vivo al banco e conferma che l'ordine, il cliente e gli acquisti dei prodotti appaiano in Bloomreach (Exponea) in pochi secondi
Domande frequenti su Bloomreach (Exponea) in Oliver POS
Bloomreach sostituisce Algolia o la ricerca nativa di WooCommerce?
Bloomreach Discovery (la metà della piattaforma dedicata alla ricerca e al merchandising) può sostituire la ricerca nativa di WooCommerce per il negozio online. Oliver POS non utilizza la ricerca di Bloomreach al banco — la ricerca dei prodotti in negozio avviene direttamente nel database di WooCommerce — ma Bloomreach Engagement riceve comunque gli eventi di acquisto di Oliver POS per la personalizzazione e la segmentazione.
Bloomreach può personalizzare il negozio online WooCommerce in base all'attività in negozio?
Sì. Una volta che le vendite di Oliver POS raggiungono Bloomreach Engagement, la visita online successiva del cliente può essere personalizzata in base a ciò che ha acquistato in negozio, ad esempio mostrando prodotti complementari o escludendo categorie che il cliente ha già acquistato al banco.
Oliver POS ha una partnership con Bloomreach (Exponea)?
No. Oliver non ha una partnership con Bloomreach (Exponea) o con qualsiasi altra piattaforma di marketing. Supportiamo Bloomreach (Exponea) perché il suo plugin WooCommerce sincronizza già clienti e ordini dal tuo negozio — e Oliver registra ogni vendita in negozio in WooCommerce come un ordine normale, quindi lo stesso plugin la rileva automaticamente. Il tuo account, i tuoi dati e il tuo contratto rimangono tra te e Bloomreach (Exponea).
Oliver addebita costi aggiuntivi per l'utilizzo di Bloomreach (Exponea)?
No. Paghi i prezzi standard pubblicati da Bloomreach (Exponea) direttamente a Bloomreach (Exponea). Oliver non applica un ricarico, non si inserisce nel flusso di dati e non addebita una commissione aggiuntiva per contatto o per email.
Le vendite in negozio dal registratore di cassa Oliver POS appariranno in Bloomreach (Exponea)?
Sì — istantaneamente. Ogni vendita di Oliver POS viene registrata in WooCommerce come un ordine standard con il cliente associato. Il plugin WooCommerce di Bloomreach (Exponea) tratta quell'ordine allo stesso modo di un ordine online: attiva gli stessi webhook, aggiorna lo stesso profilo cliente e innesca le stesse automazioni. Non c'è una "sincronizzazione POS" separata da configurare.
Quanto velocemente una vendita del registratore di cassa raggiunge Bloomreach (Exponea)?
In tempo reale. Quando il cassiere chiude una vendita sul registratore di cassa Oliver POS, l'ordine WooCommerce viene creato immediatamente, il webhook del plugin di Bloomreach (Exponea) si attiva in pochi secondi e il profilo Bloomreach (Exponea) del cliente si aggiorna con il nuovo ordine, la spesa totale e gli acquisti di prodotti. L'acquirente può entrare in un flusso di email post-acquisto prima ancora di aver lasciato il negozio.
I miei profili cliente online e in negozio si uniranno in Bloomreach (Exponea)?
Sì. Oliver POS associa il cliente WooCommerce a ogni vendita del registratore di cassa — cercando un cliente esistente per email o telefono, o creando un nuovo cliente WooCommerce al banco. Bloomreach (Exponea) si basa sullo stesso ID cliente WooCommerce, quindi un acquirente che compra online il lunedì e al banco il venerdì ha un unico profilo con un'unica cronologia degli acquisti.
Leggi la nostra guida completa su Bloomreach (Exponea) in Oliver POS
Una guida dettagliata su come utilizzare Bloomreach (Exponea) insieme alla cassa Oliver POS su un negozio WooCommerce.