Voucherify WooCommerce POS — Guida all'integrazione di Oliver POS

Oliver POS non ha una partnership con Voucherify. Supporta Voucherify allo stesso modo di qualsiasi negozio WooCommerce, tramite il connettore WooCommerce (Voucherify for WooCommerce), che gestisce già punti, saldi, premi, livelli e riscatti per il tuo negozio online. Una volta compreso questo, il resto è meccanico: il registratore di cassa Oliver POS apre Voucherify in una visualizzazione browser in-POS con il cliente WooCommerce già associato, il plugin riconosce l'acquirente, il cassiere vede i saldi e applica i riscatti nello stesso flusso di una normale vendita, e la vendita di chiusura scrive di nuovo tramite WooCommerce per assegnare nuovi punti. WooCommerce è il sistema di riferimento. Voucherify è il motore di fidelizzazione. Oliver è la cassa che sta sopra.

Cos'è esattamente Voucherify

La piattaforma API-first per coupon, fedeltà, carte regalo e referral, popolare tra i rivenditori guidati dagli sviluppatori. Si rivolge a team che desiderano flessibilità rispetto all'interfaccia utente SaaS di piattaforme come Smile.io.

Ai nostri fini, la cosa importante di Voucherify non è una caratteristica specifica, ma il fatto che il connettore WooCommerce è maturo, ben supportato e funziona a livello di cliente e ordine WooCommerce. Oliver POS non aggiunge una seconda integrazione Voucherify né duplica il database di fidelizzazione. Apre Voucherify in una visualizzazione browser in-POS alla cassa e lascia che il plugin esistente faccia il suo lavoro, con il cliente WooCommerce associato.

Come Oliver POS apre Voucherify al registratore di cassa

Il flusso POS di Voucherify per WooCommerce all'interno di Oliver è breve e prevedibile:

1. Il cassiere registra la vendita sul registratore Oliver, scansiona o seleziona gli articoli.
2. Oliver chiede di associare un cliente — tramite ricerca per email, numero di telefono o una nuova scheda cliente.
3. Oliver apre il checkout di WooCommerce (o la vista cliente di Voucherify, dove il plugin ne espone una) nella sua visualizzazione browser in-POS, con l'ID cliente WooCommerce associato già in sessione.
4. Il plugin di Voucherify riconosce il cliente e mostra il suo saldo punti, il livello attuale, i premi disponibili, il credito del negozio o il portafoglio.
5. Il cassiere applica un riscatto (o accetta un vantaggio di livello applicato automaticamente) nella stessa interfaccia utente che il cliente userebbe online.
6. Il cassiere accetta il pagamento tramite qualsiasi gateway di pagamento WooCommerce utilizzato dal negozio.
7. Oliver scrive un ordine WooCommerce standard con l'ID cliente, le voci, i totali e qualsiasi riscatto/sconto applicato.
8. Il connettore WooCommerce di Voucherify esegue le sue regole di guadagno standard sull'ordine di chiusura — punti accreditati, livello avanzato, referente accreditato, obiettivo sbloccato — e il saldo del cliente si aggiorna in pochi secondi.

Da un capo all'altro, la vendita in negozio guadagna e riscatta punti Voucherify allo stesso modo di una vendita online. Non c'è un database di fidelizzazione parallelo solo per il POS da riconciliare.

Il plugin Voucherify per WooCommerce — su cui si basa Oliver

Oliver non aggiunge una seconda integrazione Voucherify né duplica il percorso dei dati. Il plugin su cui si basa Oliver è lo standard Voucherify for WooCommerce, disponibile su wordpress.org/plugins/voucherify-for-woocommerce/. È stato creato specificamente per gestire il percorso dati WooCommerce ↔ Voucherify, inclusi l'abbinamento dei clienti, l'applicazione dei riscatti e il flusso di reporting standard.

La configurazione è identica a quella di qualsiasi negozio WooCommerce: installa il plugin, collegalo al tuo account Voucherify, configura le regole di guadagno/soglie di riscatto nella dashboard e sei operativo. Una volta fatto, ogni ordine WooCommerce — inclusa ogni vendita del registratore di cassa Oliver POS — passa attraverso la stessa pipeline di Voucherify.

Guadagna e riscatta al banco — la storia del browser in-POS

La singola più grande innovazione per la fidelizzazione in negozio è la visualizzazione browser in-POS. Oliver POS non reimplementa l'interfaccia utente di Voucherify alla cassa. Apre la stessa pagina di checkout di WooCommerce (o la vista rivolta al cliente di Voucherify) che il cliente vedrebbe online, all'interno di un riquadro del browser incorporato nello schermo del registratore di cassa del cassiere. Il cliente WooCommerce è già associato, quindi Voucherify riconosce l'acquirente, mostra lo stesso saldo che il cliente vede sulla pagina del suo account e offre lo stesso widget di riscatto utilizzato dal sito web.

Il cassiere non deve mai cambiare contesto. Il riscatto si applica come un normale sconto a livello di carrello. Il flusso di pagamento continua come una normale vendita Oliver. L'ordine di chiusura scrive su WooCommerce, Voucherify lo vede allo stesso modo di un ordine online e il saldo del cliente si aggiorna prima che la ricevuta venga stampata. I programmi di fidelizzazione che falliscono in negozio perché il cassiere non può vedere il saldo — la modalità di fallimento più comune per le piattaforme di fidelizzazione SaaS con un supporto POS limitato — qui non falliscono, perché il cassiere sta guardando la stessa interfaccia utente di fidelizzazione del cliente.

Perché la fidelizzazione in negozio è importante quando metà delle tue entrate è in negozio

La maggior parte dei rivenditori che utilizzano Voucherify su un negozio WooCommerce ha un programma di fidelizzazione orientato all'online, perché è online che la piattaforma è sempre stata integrata. Il risultato è un programma di fidelizzazione che sa tutto sugli acquisti online e quasi nulla sulle vendite al banco. Le conseguenze a valle sono reali:

• I clienti che acquistano in negozio non possono guadagnare punti. Un cliente abituale che acquista al banco non vede mai crescere il suo saldo punti, non avanza mai di livello e alla fine smette di credere che il programma lo copra.
• I vantaggi di livello sono sbagliati. Un cliente che ha raggiunto il livello Oro tramite attività online e in negozio combinate viene trattato come Bronzo al banco, perché le vendite in negozio non sono mai arrivate in Voucherify.
• L'attribuzione dei referral si perde. Un cliente indirizzato che acquista per la prima volta in negozio non accredita il referente, perché la relazione di referral non riceve mai un evento di acquisto qualificante.
• La reportistica sul valore a vita è parzialmente cieca. Le analisi di Voucherify trattano il cliente come di basso valore perché metà della sua spesa è invisibile. La segmentazione, gli avvisi di abbandono e il targeting delle campagne risultano tutti errati.

Apri Voucherify al banco tramite Oliver POS e tutti questi problemi si risolvono in una volta sola. Il cliente guadagna e riscatta punti allo stesso modo online e in negozio. I livelli riflettono la spesa totale. L'attribuzione dei referral chiude il cerchio. Le analisi vedono un cliente con una cronologia completa degli acquisti. Il programma di fidelizzazione fa finalmente ciò per cui lo stai pagando.

Cosa NON è questo

Oliver POS non è un partner di Voucherify. Non esiste alcun accordo di co-marketing, nessuna condivisione dei ricavi e nessun prezzo speciale di Voucherify per i commercianti Oliver. Oliver non si inserisce tra WooCommerce e Voucherify; il percorso dei dati è esattamente lo stesso utilizzato da qualsiasi negozio WooCommerce. Oliver non applica un ricarico, non aggiunge una commissione per riscatto e non prende una parte dell'abbonamento a Voucherify. Il tuo account Voucherify, la dashboard e il contratto sono interamente tra te e Voucherify.

Vale anche la pena dire che Oliver POS non cambia la storia della proprietà dei dati. Le tabelle degli ordini e dei clienti di WooCommerce sulla tua installazione di WordPress rimangono la fonte di verità. Oliver vi scrive; Voucherify vi legge attraverso il connettore WooCommerce. Se mai dovessi lasciare Voucherify, i dati rimangono dove sono sempre stati — in WooCommerce.

Configurazione in 4 passaggi

1. Installa Voucherify for WooCommerce sul tuo sito WordPress e collegalo al tuo account Voucherify, mappando le regole di guadagno, le soglie di riscatto e qualsiasi definizione di livello.
2. Verifica che il plugin funzioni end-to-end online — effettua un ordine di prova sul sito web e conferma che punti/premi/riscatti si comportino come previsto.
3. Installa Oliver POS, accedi al registratore di cassa sul tuo tablet da banco e conferma che la richiesta di acquisizione del cliente sia abilitata al momento del pagamento.
4. Esegui una piccola vendita di prova dal vivo al banco, associa un cliente noto, conferma che il cassiere veda il suo saldo Voucherify nella visualizzazione browser in-POS, applica un riscatto e conferma che la vendita di chiusura assegni nuovi punti/credito.

FAQ

Oliver POS sostituisce Voucherify o lo rende semplicemente disponibile al registratore di cassa?

Lo rende disponibile. Oliver POS non gestisce un database di fidelizzazione parallelo. Voucherify rimane la fonte di verità per saldi, livelli, premi e attribuzione dei referral; Oliver apre l'interfaccia utente di Voucherify in una visualizzazione browser in-POS al banco con il cliente associato, in modo che lo stesso saldo e le stesse regole funzionino in negozio.

Oliver POS ha una partnership con Voucherify?

No. Oliver non ha partnership con Voucherify o altre piattaforme di fidelizzazione. Supportiamo Voucherify perché il connettore WooCommerce gestisce già il flusso di fidelizzazione per il tuo negozio online — e Oliver scrive ogni vendita in negozio in WooCommerce come un ordine standard, quindi lo stesso plugin la rileva automaticamente. Il tuo account Voucherify rimane tra te e Voucherify.

Oliver addebita costi aggiuntivi per l'utilizzo di Voucherify?

No. Paghi Voucherify direttamente secondo i prezzi di abbonamento pubblicati da Voucherify. I prezzi di Oliver sono una tariffa mensile fissa per il software POS che non ha nulla a che fare con la piattaforma di fidelizzazione che scegli.

Il cassiere vedrà il saldo Voucherify del cliente al registratore di cassa Oliver POS?

Sì. Oliver POS associa il cliente WooCommerce alla sessione del browser in-POS, quindi quando il plugin di Voucherify si carica nella vista del browser, sa già chi è l'acquirente e mostra lo stesso saldo, livello e premi disponibili che il cliente vede sulla pagina del suo account sul sito web.

Le mie attività in negozio e online creeranno un unico profilo di fidelizzazione unificato?

Sì. Oliver POS scrive le vendite del registratore di cassa nello stesso negozio WooCommerce che alimenta il tuo checkout online, quindi quando gli ordini raggiungono Voucherify sono un flusso di ordini unificato per un unico record cliente. Voucherify vede una cronologia di guadagni, una cronologia di riscatti, una progressione di livello — nessuna riconciliazione manuale tra un programma online e uno in negozio.

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