もしあなたがしばらく小売業に携わっているなら、アップセルやクロスセルにはすでにお馴染みでしょう。もしかしたら、その道のプロかもしれません。しかし、POSシステムでアップセルを試みたことはありますか？そうです！実際に販売を処理するだけでなく、POSソフトウェアはさらに多くの販売を助けることができるかもしれません！私たちのヒントをいくつか見て、POSでアップセルする方法を学びましょう！
小さな商品をレジのそばに置く。
このヒントはPOSに直接関係するものではありませんが、レジでのプロセスの一部なので、これも数に入りますよね？このヒントは当たり前に見えるかもしれませんが、見過ごさないでください！アクセサリー、アドオン、スナックなどの小さくて低価格のすべての商品を、POSのそばに置けば、間違いなくもっと売れるでしょう。顧客が列に並んでいる間や会計をしてもらっている間、彼らはあなたの素晴らしい品揃えを眺める以外にすることがなく、最後の瞬間にいくつかの購入を決めるかもしれません。一方、これらの商品を店の他の場所に置くと、顧客はそれらを持ち歩かなければならず、レジに着く頃には、結局必要ないかもしれないと決めてしまうかもしれません。だから、それらの小さな商品を再配置して、それがもたらす違いを見てみてください！
顧客が会計する際に商品提案をする。
POSでアップセルするためのこの戦術は、オンラインストアと実店舗の両方で機能します。顧客の購入履歴や購入しようとしている商品に基づいた賢い提案は、アップセルに最適な方法です。レジ係やサーバーはいつでも自分でアップセルできますが、代わりに自動提案するPOSの拡張機能を持つ方が効率的です。これにより、レジ係は最後の瞬間にアイデアを思いつくストレスを感じる必要がありません。この戦術は、顧客向けの画面がある場合、さらに効果的です。顧客はレジ係が何も言わなくても提案を見ることができます。
この戦術はオンラインストアでも驚くほどうまく機能します。顧客がウェブショップで買い物をしている間、パーソナライズされた推奨事項を表示するポップアップは非常に効果的です。
商品を自動提案する優れた拡張機能は数多くあります。たとえば、Beeketing for WooCommerceやProduct Suggestions for WooCommerceなどです。
ポイント＆リワードシステムを導入する。
顧客は、お得な取引をしていると感じると、より多く支払う可能性が高くなります。だからこそ、ポイント＆リワードシステムは非常に重要です。すべての購入で、何かを得ていると感じさせます。POSでアップセルする素晴らしい方法は、顧客が何かを獲得するのに十分なポイントをほとんど貯めたときに通知することです。おそらく、あと20ドル使うと割引がもらえるかもしれません。彼らはもっと多く使う可能性が高くなります。なぜなら、割引が欲しくない人なんていないでしょう？
顧客の購入履歴を確認する。
顧客情報は、販売において間違いなく最も重要なものです。POSでアップセルしたい場合（または実際に何かを販売したい場合）、顧客が何を必要としているかを知る必要があります！Oliver POSのような最高のPOSシステムは、顧客情報を記録するため、顧客を効果的に追跡できます。POSにこのオプションがない場合は、新しいものが必要かもしれません！顧客の履歴をざっと見ることで、いくつかの重要な情報を得ることができます。たとえば、顧客が数週間前に何かを購入した場合、それがどうなっているか尋ね、すでに持っている製品のアドオンとして、または改善するために他の製品を提案します。彼らが以前に購入したものに基づいて、彼らが何を買うのが好きか、いくら使う気があるかを知り、次に何を購入したいかを推測することができます。
顧客向けディスプレイを設置する。
前述のように、これは商品提案を行う拡張機能がある場合や、ポイント＆リワードプログラムがある場合に驚くほどうまく機能します。パーソナライズされた推奨事項、素晴らしいアドオン、お得なセール、または貯まったポイント数のビジュアルは、顧客にもっと購入するよう促します。さらに、画面にこのすべての情報が表示されることで、スタッフの仕事が少し楽になります！
